民族企業(yè)管理文化建設(shè)中民族文化的滲透研究

斯琴畢力格

（內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué) 國(guó)際商學(xué)院，內(nèi)蒙古·呼和浩特 010080）

引言

文化是企業(yè)管理進(jìn)步的階梯，文化力產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)力。對(duì)現(xiàn)代企業(yè)而言，先進(jìn)而合理的企業(yè)管理文化建設(shè)不僅可以更好地推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，更有利企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中形成核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。民族企業(yè)是少數(shù)民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力源，在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，本就脆弱的民族企業(yè)面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，要想在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中爭(zhēng)取更多的發(fā)展空間，民族企業(yè)必須從各方面來(lái)提升自己，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)管理文化對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)的突出效應(yīng)使得越來(lái)越多的民族企業(yè)開始重視企業(yè)管理文化建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)并不是無(wú)源之水，市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律、企業(yè)家和員工的文化背景、先進(jìn)的管理理論都是企業(yè)文化建設(shè)的資源基礎(chǔ)。對(duì)民族企業(yè)而言，民族文化背景是其在管理文化建設(shè)方面獨(dú)有的文化資源，民族文化的合理利用可以使民族企業(yè)保持自己的民族特色，提高民族企業(yè)的辨識(shí)度，增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。因此民族企業(yè)的文化建設(shè)必須以民族文化背景為起點(diǎn)，使民族文化自然滲透到企業(yè)文化建設(shè)中。民族文化資源具有豐富的文化內(nèi)涵，是歷代民族民眾的智慧結(jié)晶，民族文化資源在企業(yè)管理文化構(gòu)建中的有效利用勢(shì)必會(huì)給企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)強(qiáng)勁的精神動(dòng)力。根據(jù)劉光明、秦建民等人對(duì)企業(yè)文化的劃分，企業(yè)文化從外到內(nèi)包含四個(gè)層次，民族企業(yè)文化建設(shè)中的民族文化滲透可以從四個(gè)方面來(lái)剖析。[1]

一、民族企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)中民族文化的滲透

企業(yè)物質(zhì)文化也是企業(yè)文化的物質(zhì)層，是企業(yè)管理文化的表層文化。企業(yè)物質(zhì)文化主要分為兩部分內(nèi)容：第一是企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，第二是企業(yè)在廣告、包裝設(shè)計(jì)以及硬件設(shè)施方面的外觀表現(xiàn)。[2]由于企業(yè)物質(zhì)文化形式的物態(tài)化表現(xiàn)形式，比較具體形象，因此其最容易被消費(fèi)者所感知，并能直接影響消費(fèi)者的感官體驗(yàn)。企業(yè)物質(zhì)文化雖然獨(dú)立為一個(gè)文化層次，但是企業(yè)物質(zhì)文化表現(xiàn)形式中的文化信息實(shí)際是其他文化層次的集中表現(xiàn)，在物質(zhì)形式的具體演繹，最終形成了企業(yè)物質(zhì)文化，因此企業(yè)物質(zhì)文化具有一定的獨(dú)立性，也有從屬性特征。外部受眾對(duì)企業(yè)文化的感知往往從企業(yè)物質(zhì)文化開始，因此企業(yè)文化是評(píng)價(jià)企業(yè)總體文化的起點(diǎn)。由于物質(zhì)文化是受眾直觀感知的文化層，因此民族企業(yè)的民族文化特色首先表現(xiàn)在企業(yè)文化的物質(zhì)層面。民族企業(yè)是由民族民眾所創(chuàng)立的企業(yè)，主要員工群體為民族民眾，民族性是民族企業(yè)的基本屬性。民族企業(yè)分為一般企業(yè)和民族特需企業(yè)，兩者的區(qū)別在于后者所生產(chǎn)的產(chǎn)品是為了滿足特殊民族生活需求而由國(guó)家認(rèn)定的生產(chǎn)企業(yè)，在服務(wù)對(duì)象范圍上有差異，但是兩者都毫無(wú)疑問(wèn)擁有共同的民族屬性，因此在這里對(duì)民族企業(yè)的探討并不具體細(xì)分。民族企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品首先是服務(wù)于民族民眾，因此滿足民族民眾的消費(fèi)需求是民族企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)或提供服務(wù)的基本需要，對(duì)于消費(fèi)者而言，其對(duì)產(chǎn)品的消費(fèi)不僅僅是對(duì)產(chǎn)品本身的消費(fèi)，特別是隨著產(chǎn)品概念的延伸，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的關(guān)注除了產(chǎn)品的實(shí)體外，產(chǎn)品包裝、廣告都是受眾所關(guān)注的對(duì)象。產(chǎn)品除了實(shí)體性還具有文化性特征，消費(fèi)者對(duì)于某種產(chǎn)品的選擇，往往也是對(duì)于文化的認(rèn)可。民族消費(fèi)者的民族文化背景意味著其對(duì)產(chǎn)品的消費(fèi)必然傾向于和自身文化屬性在外觀上保持一致的產(chǎn)品，簡(jiǎn)單而言，即民族民眾更容易選擇具有民族文化特點(diǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)，這就意味著民族企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)必須從產(chǎn)品形式、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)、產(chǎn)品廣告等方面與消費(fèi)者的文化屬性保持一致。民族文化在產(chǎn)品和服務(wù)中的滲透，主要內(nèi)涵為在產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)及廣告等方面引用民族元素，符合民族審美，保持民族風(fēng)格。

另外，民族民眾是民族企業(yè)的主體，對(duì)于民族員工而言，企業(yè)本身和自己并不存在內(nèi)在關(guān)聯(lián)，要使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，首先需要在企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、建筑形態(tài)等方面形成民族化特征，使其成為員工熟悉的文化環(huán)境，才有可能引發(fā)員工的環(huán)境認(rèn)同。具體而言，就是在生產(chǎn)環(huán)境和建筑等方面融合民族文化要素，引用民族文化特色的文化符號(hào)，或者借鑒民族建筑風(fēng)格。企業(yè)外觀環(huán)境等方面與民族文化的協(xié)調(diào)也是民族文化對(duì)企業(yè)物質(zhì)文化滲透的重要方向。企業(yè)物質(zhì)文化內(nèi)容豐富，從產(chǎn)品、品牌、標(biāo)示到廣告，物質(zhì)文化的不同方向的發(fā)展都需要結(jié)合文化因素來(lái)推進(jìn)，因此民族文化對(duì)物質(zhì)文化的滲透也主要從以上方面與文化的結(jié)合來(lái)進(jìn)行。在企業(yè)物質(zhì)文化的各種表現(xiàn)形式中，民族文化的滲透主要表現(xiàn)為價(jià)值理念的滲透、文化符號(hào)的引用、民族審美的一致等形式。民族是民族企業(yè)的基本屬性，民族企業(yè)的發(fā)展必然需要與本土文化相結(jié)合，才能在本土環(huán)境中扎根發(fā)芽，民族文化在民族企業(yè)物質(zhì)文化的滲透也是民族企業(yè)民族性的表征，通過(guò)民族文化對(duì)民族企業(yè)物質(zhì)文化的滲透，民族企業(yè)才能在外在形態(tài)上形成獨(dú)特的民族風(fēng)格，與民族企業(yè)所處的民族環(huán)境在氛圍上融為一體。

二、民族企業(yè)行為文化中民族文化的滲透

企業(yè)行為文化在企業(yè)文化中也屬于淺層文化之列，但是這并不意味著行為文化就不重要，企業(yè)內(nèi)在的價(jià)值觀和制度實(shí)施都需要通過(guò)行為文化展現(xiàn)出來(lái)，良好的行為模式、習(xí)慣和風(fēng)尚都是行為文化的具體表現(xiàn)。企業(yè)行為文化是動(dòng)態(tài)發(fā)展的，它一方面不斷通過(guò)意識(shí)的內(nèi)化，生成企業(yè)的精神文化，另一方面它又促使企業(yè)物質(zhì)文化的產(chǎn)生。企業(yè)行為文化的主體是企業(yè)人，企業(yè)管理者和企業(yè)普通員工都是企業(yè)行為文化的載體和例證。企業(yè)行為文化主要分為兩個(gè)部分內(nèi)容：企業(yè)人的行為和企業(yè)人際關(guān)系。企業(yè)人的行為文化取決于主人翁意識(shí)的培養(yǎng)，而企業(yè)人際關(guān)系中的行為文化形成主要在于縱向和橫向之間的人際關(guān)系所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，因此民族文化對(duì)民族企業(yè)行為文化的滲透也分為以上兩個(gè)模塊：一是以民族文化推動(dòng)企業(yè)人的主人翁意識(shí)培養(yǎng)，即以民族文化調(diào)整企業(yè)人的行為模式；二是使民族文化的相關(guān)內(nèi)容成為企業(yè)人際關(guān)系構(gòu)建的標(biāo)準(zhǔn)。民族民眾是少數(shù)民族企業(yè)的主體，雖然少數(shù)民族企業(yè)性質(zhì)各有不同，但是民族企業(yè)和其他企業(yè)一樣，同樣存在因組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制、人事制度和報(bào)酬體系等因素影響而對(duì)企業(yè)人行為產(chǎn)生各種影響的問(wèn)題。

對(duì)于相關(guān)問(wèn)題的解決，一方面要通過(guò)企業(yè)管理原則來(lái)進(jìn)行合理修正，另一方面由于民族企業(yè)人的民族屬性，需要以民族文化的滲透來(lái)對(duì)企業(yè)人員行為進(jìn)行調(diào)整。首先是企業(yè)人行為方面，對(duì)于企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，其行為活動(dòng)的發(fā)生往往是在相應(yīng)的文化意識(shí)支配下所形成的行為模式，少數(shù)民族員工具有民族文化背景，其言行舉止受民族文化影響極大，獨(dú)特的民族風(fēng)俗習(xí)慣和倫理觀念使得民族民眾在行為舉止上往往具有明顯的民族特色，因此在企業(yè)行為文化建設(shè)中，一方面要尊重民族民眾的言行特點(diǎn)，另一方面還需要借助民族文化思想來(lái)調(diào)整民族民眾在企業(yè)環(huán)境中的言行舉止，以民族文化規(guī)范民族企業(yè)人的言行。[3]其次在企業(yè)人際關(guān)系方面，在民族企業(yè)中，上下級(jí)關(guān)系、員工之間的關(guān)系及客戶關(guān)系等多種關(guān)系都需要合理處理，對(duì)于民族企業(yè)中的民族員工而言，以民族文化為依據(jù)來(lái)進(jìn)行關(guān)系協(xié)調(diào)，可以使企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系處理更容易為員工所接受。在上下級(jí)關(guān)系及客戶關(guān)系處理方面，在長(zhǎng)期的歷史發(fā)展過(guò)程中，多數(shù)少數(shù)民族都形成了相應(yīng)的倫理道德觀念，同時(shí)也產(chǎn)生了各種各樣的民族鄉(xiāng)規(guī)民約對(duì)民眾的行為進(jìn)行約束，這些民族思想文化觀念可以有效應(yīng)用到民族企業(yè)的以上關(guān)系處理中，依據(jù)民族傳統(tǒng)文化而形成的企業(yè)人際關(guān)系處理原則更加具有民族氣息。相較于現(xiàn)代企業(yè)制度的陌生和生硬，企業(yè)行為文化對(duì)于民族文化的引用可以使民族員工更容易接受，相同的文化底蘊(yùn)也更容易使眾多員工在行為中達(dá)成一致，從而使少數(shù)民族企業(yè)在具有現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展氣息的同時(shí)，形成具有民族特色的行為模式，使企業(yè)行為文化因民族文化底蘊(yùn)而在行為中展現(xiàn)出獨(dú)特的民族氣息和民族風(fēng)貌。

三、民族企業(yè)制度文化中民族文化的滲透

無(wú)規(guī)矩不成方圓，為了使企業(yè)有序化運(yùn)作，每個(gè)企業(yè)都必須構(gòu)建相應(yīng)的企業(yè)制度。企業(yè)制度的重要性毋庸置疑，但是企業(yè)制度中的文化意識(shí)傾向更需要重視，沒有一定的思想文化和意識(shí)觀念，企業(yè)制度便無(wú)從得來(lái)，在特定的制度文化導(dǎo)向下，企業(yè)制度才表現(xiàn)出一定的文化傾向。制度的目的是對(duì)企業(yè)員工的行為進(jìn)行約束和工作流程的安排，因此制度中所體現(xiàn)的制度文化自然要從企業(yè)員工的實(shí)際狀況出發(fā)，結(jié)合企業(yè)人中的群體特征包括的實(shí)際情況推動(dòng)制度的建設(shè)，在相應(yīng)文化基礎(chǔ)上所形成的制度才能和企業(yè)人的文化背景保持一致，從而使制度為企業(yè)人所認(rèn)可。少數(shù)民族民眾是民族企業(yè)的主體，由于不同民族有不同的風(fēng)俗習(xí)慣、思想文化等，形成了不同的民族性格和民族文化心理，在以上兩者的支配作用下，民族民眾往往在日常行為中表現(xiàn)出不同的行為特點(diǎn)，如有的民族自由、散漫，時(shí)間觀念不夠強(qiáng)烈，而有的民族因?yàn)樾叛鎏攸c(diǎn)，因此作息、節(jié)慶方面有不同的需求。民族企業(yè)中各具特色的主體特征，意味著推動(dòng)民族企業(yè)制度形成的企業(yè)制度文化必須要和民族文化融合在一起，在此基礎(chǔ)上，所形成的制度才能充分照顧民族民眾的習(xí)慣特征和民族情緒。

根據(jù)制度文化對(duì)制度的價(jià)值意義，民族文化對(duì)企業(yè)制度文化的滲透主要是民族價(jià)值觀念和現(xiàn)代企業(yè)管理思想的融合，以及企業(yè)管理制度對(duì)民族風(fēng)俗習(xí)慣文化的尊重和接納。首先是民族價(jià)值觀念和制度文化的融合，價(jià)值觀念是制度文化的核心部分，不同的價(jià)值觀念，才會(huì)形成不同導(dǎo)向的制度，每個(gè)民族有不同的價(jià)值觀，價(jià)值觀念是少數(shù)民族文化的內(nèi)核，在民族價(jià)值觀支配下，少數(shù)民族民眾在行為上形成了不同的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)，符合其價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的制度才能受到民族民眾的認(rèn)可，并通過(guò)行為服從表現(xiàn)出來(lái)，因此民族文化中的價(jià)值思想在制度文化中的融合可以使民族民眾對(duì)于在文化基礎(chǔ)上所形成的制度更加服從。其次在節(jié)慶習(xí)俗方面，因民族風(fēng)俗習(xí)慣和信仰等因素影響，少數(shù)民族形成了不同的節(jié)慶習(xí)俗，按照節(jié)慶習(xí)俗來(lái)生活是民族民眾一貫的行為模式，而對(duì)于企業(yè)而言，由于不同的價(jià)值取向，企業(yè)的運(yùn)作往往會(huì)和民族節(jié)慶習(xí)俗的沿循不一致，從而使民族民眾的行為習(xí)慣難以得到維持。只有在和諧的環(huán)境中，企業(yè)員工才能和企業(yè)在內(nèi)在上聯(lián)接在一起，這就需要企業(yè)必須創(chuàng)造適合員工工作的環(huán)境，滿足員工的精神需求，具體到民族企業(yè)而言，便是對(duì)民族員工的習(xí)俗予以關(guān)照，并通過(guò)制度體現(xiàn)出來(lái)，因此，民族文化和民族企業(yè)制度文化的融合也表現(xiàn)為民族節(jié)慶習(xí)俗文化和企業(yè)制度文化的融合，在兩者融合基礎(chǔ)上，民族企業(yè)才能通過(guò)制度體現(xiàn)出對(duì)民族員工的關(guān)照意味。[4]

四、民族企業(yè)精神文化中民族文化的滲透

企業(yè)精神文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中在各種文化碰撞融合下形成的文化思想和精神信仰，包括企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀念等。和其他企業(yè)文化層次相比，企業(yè)精神文化的表現(xiàn)更加隱性，不易為外界所察覺，但是其對(duì)整個(gè)企業(yè)文化的決定性作用卻是毫無(wú)疑問(wèn)的，有關(guān)企業(yè)精神文化的存在，在彼得·德魯克的言論中也可以得到證實(shí)，彼得·德魯克認(rèn)為企業(yè)管理有自己的“價(jià)值觀和信仰”。企業(yè)精神文化通過(guò)和其他文化層次的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，對(duì)其他企業(yè)文化層次發(fā)生作用。[5]首先是對(duì)企業(yè)精神的滲透，企業(yè)精神即企業(yè)哲學(xué)的核心精髓和個(gè)性，在少數(shù)民族長(zhǎng)期的歷史發(fā)展過(guò)程中，雖然多數(shù)民族有自己的原始宗教信仰，但是同時(shí)也形成了樸素的民族哲學(xué)觀點(diǎn)，雖然這些哲學(xué)觀點(diǎn)并未系統(tǒng)整理，但是從散落在各種文化典籍中依稀可以看到少數(shù)民族哲學(xué)觀點(diǎn)所散發(fā)出的哲學(xué)光芒，有關(guān)這一點(diǎn)從民族民眾的言談行為中都可以感受到。另外每個(gè)民族都形成了民族精神，成為支撐民族前行的脊梁，企業(yè)發(fā)展和民族發(fā)展雖形式不同，但是在規(guī)律上卻有共通之處，經(jīng)過(guò)歲月洗刷而依然不息的民族精神和民族哲學(xué)都可以為企業(yè)精神的熔鑄提供堅(jiān)強(qiáng)的力量。其次是企業(yè)價(jià)值觀念，在民族企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作中，需要涉及到人事管理、周圍環(huán)境影響、客戶關(guān)系處理、消費(fèi)者導(dǎo)向等多種問(wèn)題，各種問(wèn)題的展開實(shí)際上也是民族企業(yè)價(jià)值觀念的具體體現(xiàn)，由于企業(yè)價(jià)值觀的導(dǎo)向作用，使得需要時(shí)時(shí)做決定的企業(yè)中企業(yè)價(jià)值觀念的影響無(wú)所不在。企業(yè)價(jià)值觀念的形成受多方面因素影響，對(duì)于民族企業(yè)而言，其企業(yè)主體的民族屬性，決定了企業(yè)價(jià)值觀念必然要受到民族價(jià)值觀念的影響，企業(yè)價(jià)值觀念對(duì)于民族價(jià)值觀念的吸收和借鑒，主要表現(xiàn)在相關(guān)人事關(guān)系處理上所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)。在不同環(huán)境條件下，不同民族有不同的價(jià)值觀念，不同民族企業(yè)對(duì)于民族價(jià)值觀念的借鑒，可以使民族企業(yè)在民族社會(huì)的發(fā)展更容易得到認(rèn)同，建立在民族價(jià)值觀念基礎(chǔ)上的企業(yè)精神文化也將因民族文化的滋養(yǎng)更加充實(shí)。

結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)管理不僅是門科學(xué)，也是一種文化，企業(yè)管理文化是社會(huì)文化的一個(gè)分支，企業(yè)管理文化的發(fā)展并不是孤立進(jìn)行的，社會(huì)文化背景是企業(yè)管理文化生成的基礎(chǔ)。因特殊的民族場(chǎng)景，民族企業(yè)的管理文化必然不能脫離民族文化而生成，民族文化對(duì)于民族企業(yè)文化的滲透體現(xiàn)在企業(yè)文化的各個(gè)層次，通過(guò)每個(gè)層次的民族文化融合，民族企業(yè)文化得以和民族文化在內(nèi)在上達(dá)成一致，與民族場(chǎng)景融為一體，并在民族文化土壤中獲取不竭的發(fā)展動(dòng)力。

[1]秦建民. 企業(yè)文化新論[M]. 北京：石油工業(yè)出版社，2006，(12).

[2]黃欽若. 管理文化的挑戰(zhàn)——企業(yè)文化概論[M].北京：中國(guó)廣播電視出版社，1993.

[3]李志勇. 黔東南苗族斗牛文化研究[J]. 貴州民族學(xué)院，2011.

[4]呂蕾莉，陳思明. 西北少數(shù)民族地區(qū)宗教文化對(duì)村民自治的影響及對(duì)策分析[J]. 云南民族大學(xué)學(xué)報(bào)，2015，(3).

[5]禹海慧. 少數(shù)民族企業(yè)如何構(gòu)建企業(yè)文化——以新疆為例[J]. 貴州民族研究，2014，(1).