電子商務對企業(yè)管理方式的創(chuàng)新研究

付 靜

（西安科技大學）

電子商務的出現(xiàn)，為企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間的商務活動提供了一種便捷的聯(lián)系方式，即通過網(wǎng)絡進行商務活動的一種方式。電子商務的發(fā)展能在一定程度降低企業(yè)的交易成本、減少交易環(huán)節(jié)、改善信息的透明度等，為企業(yè)之間相互合作提供新的機遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)為了更好地將電子商務手段應用到自己的生產(chǎn)銷售中去，就要了解電子商務的要求，在企業(yè)內(nèi)建設相應的硬件設備，還需要改革企業(yè)的管理制度。

一、對企業(yè)管理理念的創(chuàng)新

電子商務模式對企業(yè)的影響存在于各個方面，所以對企業(yè)而言，電子商務的建立對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是翻天覆地的改變。要讓企業(yè)各個環(huán)節(jié)適應這種變化，從上到下管理理念的改變是根本。

電子商務的發(fā)展，促進了管理理念的現(xiàn)代化發(fā)展。隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)的生存環(huán)境有了本質(zhì)的變化，現(xiàn)在的企業(yè)處于全球化的競爭環(huán)境，對企業(yè)來說這既是機遇又是挑戰(zhàn)。電子商務的出現(xiàn)要求企業(yè)的管理理念適應現(xiàn)在的市場環(huán)境，這就要求管理者要為企業(yè)的發(fā)展提出創(chuàng)新性的戰(zhàn)略思想、創(chuàng)新性的制度、創(chuàng)新性的整套管理理念。管理者要有發(fā)展的眼光、整體的思想、長遠的構想，將企業(yè)放到整個互聯(lián)網(wǎng)連接起來的大市場去考慮，這樣才能做出最有利于企業(yè)發(fā)展的決策。

同時，企業(yè)還要將數(shù)字化的理念融入企業(yè)管理的新理念中去。企業(yè)的管理者要善于利用計算機、各種數(shù)據(jù)庫以及整個網(wǎng)絡來綜合分析市場的情況，最終為企業(yè)決策者做出準確決策提供理論依據(jù)。

人才的管理作為企業(yè)管理的重要一環(huán)，只有合理地開發(fā)人力資源和科學地管理好人力資源，企業(yè)才能健康發(fā)展。通過電子商務的應用，企業(yè)可以進行人才的招聘、考核和人才測評工作，這樣不僅可以節(jié)省組織招聘活動的大部分費用，還可以提高企業(yè)的工作效率。同時，企業(yè)的其他員工也可以通過電子商務這一渠道溝通交流，了解各種的工作，減少因為不了解而造成的工作中的誤會，影響企業(yè)的整體戰(zhàn)略。

二、對企業(yè)組織結構的創(chuàng)新

隨著電子商務時代的到來，顧客的需求更加多樣化，為滿足多樣化的需求，所以產(chǎn)品創(chuàng)新速度加快，企業(yè)之間的競爭也日趨激烈。現(xiàn)代企業(yè)正處于這樣動態(tài)變化的環(huán)境之中，要適應這種變化就要做出相應的改變。

傳統(tǒng)的組織結構的建立是基于信息的傳播，由于信息傳遞者能力的限制和傳遞方式的有限性，傳統(tǒng)的組織結構往往造成信息傳遞不暢通甚至信息失真。這就使得高層管理者與員工之間的距離感越來越大，由于信息不暢造成雙方的矛盾激化，不利于企業(yè)的管理。網(wǎng)絡的快速發(fā)展加快了信息傳播的速度，同時也改變了信息的傳播方式，信息的傳播從垂直結構向水平結構轉(zhuǎn)變。所以，電子商務的出現(xiàn)減少了經(jīng)濟活動的中間層，加快了企業(yè)對市場的反應能力，使信息傳遞效率明顯提高，市場競爭力顯著增強。同時，信息化的高度發(fā)展，出現(xiàn)了網(wǎng)絡辦公、電腦會議等，公司的組織結構更加扁平和靈活，將成為一種象征性的虛擬結構。這種具有流動性特點的虛擬組織結構將更能適應電子商務時代對企業(yè)的要求。

三、對企業(yè)運作方式的創(chuàng)新

電子商務是一種有別于傳統(tǒng)的服務方式，它以數(shù)字化網(wǎng)絡和設備替代了傳統(tǒng)的溝通模式，實現(xiàn)了互動式的溝通。這種方式打破了傳統(tǒng)企業(yè)中以單向物流為主的運作格局，實現(xiàn)了以物流為依據(jù)、信息流為核心、商流為主體的全新運作方式。

由于電子商務的出現(xiàn)，企業(yè)的運作方式重點從實物向虛擬轉(zhuǎn)移，銷售的環(huán)節(jié)網(wǎng)絡方式完成，凸顯了物流的作用。在這種新型運作方式下，企業(yè)的信息化水平將直接影響到企業(yè)銷售網(wǎng)絡的有效建立，從而影響企業(yè)的競爭力。所以，需要企業(yè)根據(jù)電子商務的要求對現(xiàn)有的業(yè)務流程進行重組，加強信息化建設，提高管理水平，從而適應電子商務的發(fā)展需要。

四、對企業(yè)營銷方式的創(chuàng)新

隨著電子商務的發(fā)展，以批零方式為主的傳統(tǒng)銷售模式將被電子商務模式所取代，企業(yè)和消費者可以直接通過網(wǎng)絡采購，傳統(tǒng)銷售方式的市場占有率大為縮減，漸漸退出市場，而廣告也為適應新的傳播媒介而發(fā)生著改變。企業(yè)的管理者對市場的選擇和定位，除了依據(jù)銷售資料和市場調(diào)查，更多的資料和信息將來源于網(wǎng)絡上的大數(shù)據(jù)。企業(yè)的市場調(diào)研、促銷、廣告等一系列營銷活動將更多的依賴電子商務手段。同時可以看到，網(wǎng)絡營銷已經(jīng)成為市場營銷的一個重要組成部分，目前，越來越多的企業(yè)開始運用網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷相結合的方式進行市場銷售，效果顯著，在降低營銷費用的同時占據(jù)了更廣泛的市場。

所以，企業(yè)要增加銷售量，就必須利用網(wǎng)絡營銷技術，結合網(wǎng)絡的特點，實施全新的營銷管理策略。就策略而言有兩點是非常重要的，首先，要實現(xiàn)營銷方式的個性化。在電子商務高速發(fā)展的今天，消費者有更多的選擇范圍和更多個性化需求，所以在營銷策略上要以消費者為主導。其次，要體現(xiàn)營銷方式的互動性。傳統(tǒng)的營銷方式強調(diào)營銷渠道的建立、產(chǎn)品的促銷手段、產(chǎn)品的定價組合等，過多強調(diào)將產(chǎn)品推向消費市場這一單項行為，網(wǎng)絡營銷可以讓消費者參與到全部的營銷流程中去，甚至可以根據(jù)消費者的要求定制商品。

五、對企業(yè)結算方式的創(chuàng)新

企業(yè)對于結算方式的選擇要看它的安全性、時效性和便利性等。傳統(tǒng)的結算方式商業(yè)銀行作為結算的中介保證了結算中資金的安全性，但大宗貨幣的結算往往時效性差，且手續(xù)繁雜。所以，隨著商業(yè)銀行服務的升級及網(wǎng)絡銀行的普及，企業(yè)可以通過網(wǎng)上銀行系統(tǒng)實現(xiàn)電子付款，進行資金結算、轉(zhuǎn)賬、信貸等活動。

在電子商務的時代，買賣雙方通過建立互動式的商務平臺，將電子商務的優(yōu)勢發(fā)揮得淋漓盡致。

首先，電子商務的出現(xiàn)，節(jié)約了交易成本。買賣雙方的交易不會因范圍和距離的變化而增加交易成本，大大降低了不同地域造成的交易成本的差別，讓企業(yè)擴大范圍經(jīng)營變得容易可行。

第二，電子商務減少了結算中的中間環(huán)節(jié)，減少了暗箱操作的機會。電子商務的出現(xiàn)改變了企業(yè)傳統(tǒng)的銷售方式，企業(yè)不需要為擴大銷售渠道和銷售地盤而做一些“小動作”，這樣就能夠有效減少“賄買賄賣”，凈化了流通領域，規(guī)范了交易行為。電子商務逐漸成為企業(yè)公平競爭的有效手段。

雖然網(wǎng)上銀行在傳輸安全認證方面還有諸多問題沒有得到全面解決，但由無紙電子流代替?zhèn)鹘y(tǒng)結算方式的趨勢不可阻擋。所以，企業(yè)應該及時了解電子結算的相關知識，培養(yǎng)相關人員，只有順應這種趨勢才能在以后的競爭中占得先機。

總而言之，不論從消費者的角度還是從企業(yè)管理者的角度來看，電子商務的能量帶來的變化是巨大的。我們在感嘆這個世界因為電子商務的發(fā)展而變得越來越小的同時，也要清楚地意識到變化帶來的機遇。企業(yè)只有順應這一發(fā)展趨勢，將電子商務帶來的創(chuàng)新充分運用到企業(yè)的日常管理中去，才能在日后的市場競爭中占領一席之地。

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