微博時代視域下地方政府應對網絡輿情危機研究

李麗坤，蘇獻啟

（邢臺學院，河北邢臺 054001）

據統計，截止到2014 年3 月，全國微博客網站的用戶賬號總數已達12 億，躍居全球第一。在當前的網絡社會，繼新聞網站、論壇、博客后，微博已成為網絡輿論生成的主陣地，在推動突發事件、形成公共輿論等方面發揮著推波助瀾的作用。在當前改革的縱深時期，深刻認識網絡時代的新特點，科學掌握網絡輿情的發展走向，正確把握網絡輿情的發展動態，積極引導并化解網絡輿情危機已經成為建設法治社會、和諧社會的重要命題。

一、網絡輿情特征

網絡輿情是指社會公眾對某些熱點、焦點問題通過互聯網載體形成較強的影響力，表達利益訴求，是社會輿論在網絡時代新的表現方式。作為在互聯網空間的投射，它已成為社會政治、經濟、文化等相關重要領域的晴雨表。

(一) 輿情焦點高度體現民生問題

2013 年，新一屆黨中央、國務院改善民生的決心和努力被網民盛贊。然而，隨著當前我國改革的縱深發展，在此過程中出現的一些社會問題所糾結的矛盾更加激烈，導致近年來群體性突發事件頻發，民生問題和個人權益保護依然是網絡輿情的熱點領域。

《2013 年中國互聯網輿情分析報告》指出，延安城管暴力執法案、浙江溫嶺患者殺醫案、廈門公交縱火案等社會熱點所引發的高度網絡關注關系到社會公平正義、公共權力行使與公眾監督、公共道德操守等熱點問題。基層政府和百姓之間、不同社會群體、利益階層之間的摩擦，均不同程度涉及民眾的安全感和尊嚴。……