維護好職工權益才能構建好和諧企業(yè)

文/周 雯

[作者系上海新路達商業(yè)（集團）有限公司資產(chǎn)管理分公司黨總支副書記、工會主席]

和諧即融洽,調(diào)和。“和諧”是中國傳統(tǒng)文化的核心理念和根本精神，即《中庸》里所說的“致中和，天地位焉，萬物育焉”和《周禮》說的“以和邦國，以統(tǒng)百官，以諧萬民”。

長期的黨務工作經(jīng)歷使筆者體會到，構建社會和諧，是黨的戰(zhàn)略任務，構建和諧企業(yè)是國有企業(yè)當前和今后工作中的一項重要職責，也是構建和諧社會的根本。和諧又是企業(yè)立足之本，發(fā)展之需，傳承之必備條件。企業(yè)要生存就要有效益，但要聚精會神搞企業(yè)，不斷提高經(jīng)濟效益，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，和諧必不可少。因此，和諧的社會環(huán)境需要企業(yè)和諧作為基礎，企業(yè)發(fā)展又離不開和諧的社會環(huán)境作為保障，兩者相輔相成，不可或缺。

筆者所在企業(yè)系上海百聯(lián)集團系統(tǒng)新路達集團下屬資產(chǎn)管理分公司，是一個功能型公司，主要承擔集團范圍內(nèi)300余個出租網(wǎng)店的物業(yè)管理、維修以及500余名離崗職工和5000余名退休職工的集中管理工作，保障網(wǎng)點安全和人員穩(wěn)定一直是公司兩項重要的職責和任務。由于所管理的網(wǎng)點和人員來自于集團下屬的不同企業(yè)，職工因不同階段的改革調(diào)整走到一起，有著各自的歷史和不同的企業(yè)文化，涉及職工切身利益的矛盾突出，處理職工利益訴求始終是企業(yè)黨群工作干部的首要任務。多年來，我們區(qū)分職工訴求中主觀、客觀原因，妥善解決各類矛盾，使一個矛盾相對突出的單位成為集團內(nèi)最為和諧穩(wěn)定的成員企業(yè)。

如今走進資產(chǎn)管理分公司，你看不到豪華的辦公樓，也看不到精致的辦公室，但在這里有比較寬敞的活動室兼會議室，這是最具凝聚力的地方。不僅是職工學習交流的地方，也是職工做操健身，乒乓娛樂的場所，你會被每位職工不經(jīng)意間流露出的自豪感、自信心所感染。說起自己的公司，他們就像是說著自己家的事，沒有拘謹，沒有粉飾，陽光的笑臉、樸實的話語和厚重的責任，讓你發(fā)自內(nèi)心地用“主人”這個詞來形容他們，讓你瞬間感受到：資產(chǎn)管理分公司是一個和諧、和睦、和美的大家庭。是什么使這一群體如此和諧，又是什么讓這里的干群關系如此融洽？

在摒棄落后業(yè)態(tài)中妥善安置好職工

構建和諧企業(yè)，就要以和諧促效益，以效益促和諧，使企業(yè)向著良性循環(huán)的軌跡發(fā)展。實踐證明，和諧是效益的基礎，效益是和諧的保證，兩者互為因果，互相促進。只有一手抓效益，一手抓和諧，職工的積極性才能得到充分發(fā)揮，職工在構建和諧企業(yè)中的主體作用才能充分顯現(xiàn)，和諧與效益才能同步發(fā)展。

新路達資產(chǎn)管理分公司的前身都是一些傳統(tǒng)的服務性行業(yè)，有餐飲、照相、理發(fā)、沐浴、洗染、旅館等，這些傳統(tǒng)的服務性行業(yè)，經(jīng)營規(guī)模較小，經(jīng)營理念較落后；行業(yè)準入門檻低，市場競爭激烈；設施設備陳舊，人員年齡結構老化，技術技能更新較慢；用工機制不活，運營成本較高，在激烈的市場競爭中處于劣勢，導致企業(yè)經(jīng)濟效益每況愈下，員工收入停滯不前，員工怨聲載道，企業(yè)的凝聚力、向心力蕩然無存。企業(yè)和職工是一個命運共同體，企業(yè)效益好，職工收入才會高，職工依賴于企業(yè)。反言之，企業(yè)的效益好，除了管理者的英明決策外，更需要每一位職工的辛勤勞動和踏實付出。構建和諧的企業(yè)，對企業(yè)、對職工是“雙贏”。

分公司對市場進行調(diào)研、細分，對企業(yè)的經(jīng)營狀況、人員結構、職工家庭狀況、職工思想動態(tài)進行詳細排摸，對經(jīng)營中存在的問題和困難進行詳細分析，推出可行性的方案，用壯士斷腕的勇氣對企業(yè)實施調(diào)整整合。在調(diào)整中摒棄落后的業(yè)態(tài)，實施非主力業(yè)態(tài)清理調(diào)整，生產(chǎn)要素向集團系統(tǒng)的食品、百貨等主力業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)移。但是，分公司始終將改善職工工作條件、提高生活水平、促進職工的全面發(fā)展作為企業(yè)調(diào)整發(fā)展的最終目的，作為檢驗調(diào)整整合成效的重要標準。幾年來，在分公司服務經(jīng)營不斷發(fā)展的同時，職工的工資收入、福利待遇、勞動條件和文化生活等都得到了很大改善，廣大職工迸發(fā)出極大的工作積極性，勤奮工作、銳意創(chuàng)新、顧全大局、勇于奉獻，使企業(yè)得以良好的發(fā)展，也營造了和諧的企業(yè)氛圍。

在企業(yè)轉(zhuǎn)型中保護好弱勢群體

構建企業(yè)和諧，就要構建和諧的勞動關系，在轉(zhuǎn)型中保護弱勢，確保職工的工作權利。和諧的勞動關系是辦好企業(yè)的情感基礎，和諧的勞動關系就是要嚴格依照《公司法》、《勞動法》和《工會法》的要求，切實保障職工的合法權益。

我們的職工年齡偏大、文化程度較低、崗位適應性差、家庭負擔重，走向社會自我就業(yè)能力差，俗稱“弱勢群體”。再加上收入長期在最低工資線附近徘徊，無抗風險能力。幾年來，根據(jù)企業(yè)自身特點，我們在涉及勞動關系的關鍵問題，即職工安置和崗位調(diào)整的問題上，一直堅持以人為本，在轉(zhuǎn)型中保護弱勢，把“確保職工崗位有保障，確保職工收入有提高”兩個確保作為工作目標，并采取“兩個強制，兩個不強制”的做法：在職工安置上堅持“不強制任何職工下崗，不強制任何職工進行一次性安置”；對不適應勞動崗位要求的職工，實行“強制培訓和強制轉(zhuǎn)崗，以達到主動培訓和積極轉(zhuǎn)崗”。根據(jù)職工的特點和特長，因人而異、用人之長，組建了“物業(yè)管理”、“物業(yè)維修”和“安全保衛(wèi)”三支隊伍，來安置轉(zhuǎn)崗職工，讓他們能夠適應新的崗位要求。

授之于魚，不如授之于漁，我們深知“一份工作，對一個職工、對一個家庭有多重要”。近年來，企業(yè)處于調(diào)整、整合中，有些行業(yè)被兼并、有些崗位被調(diào)整。在開展人員安置工作中，做到“細心觀察、細微關懷”兩個細，細心觀察的過程及目的，在于捕捉職工的微小變化和職場愿景，而細微關懷之一，就是把員工放到最合適的崗位上；加大新崗位宣傳力度，注重過程和細節(jié)，兼顧雙方利益，原則性與靈活性結合，有情操作。先后開展對理發(fā)、沐浴、旅館、照相等多家企業(yè)職工的安置工作，被安置的職工情況基本穩(wěn)定，比較愉悅地投入到新的工作中。使部分職工對非主業(yè)清理工作由抵觸到理解，由理解到支持，也營造了和諧的企業(yè)氛圍。

在確立企業(yè)主體地位中發(fā)揮職工的主人翁精神

構建企業(yè)和諧，就要發(fā)揮員工的主人翁精神，企業(yè)應尊重職工，首先要把職工當主人看，當“自家人”。在企業(yè)的改革發(fā)展中，由勞動力、勞動工具、勞動對象組成生產(chǎn)力的三要素，其中勞動力是最活躍最根本的因素。

“水能載舟，亦能覆舟”。職工是企業(yè)的主體，重視職工的主體地位，讓職工感受到企業(yè)的溫暖、讓職工共享改革發(fā)展的成果。通過加強職工隊伍建設，提高職工的主體意識，發(fā)揮職工的主體作用，營造和諧積極向上的氛圍，只要工作做到位了，職工就會感悟回報，在工作中積極進取，與企業(yè)同心協(xié)力，在構建企業(yè)和諧中發(fā)揮作用。

一是舉行職工代表培訓班，提高職工代表的整體素質(zhì)和參與企業(yè)民主管理的能力，切實履行好職工代表應盡的職責。二是召開“實事工作”聽證會和發(fā)布會。每年年初，將公司的重點工作以聽證會的形式廣泛聽取職工的意見和建議，并進行多方探討和修正，又以發(fā)布會的形式予以宣傳，讓廣大員工都能知曉年度工作的重點是什么。三是建立、健全職工代表大會制度，使職工參與到企業(yè)的民主管理、民主監(jiān)督、民主決策中，行使審議權、監(jiān)督權。四是簽訂集體合同，開展工資集體協(xié)商，使職工的權益得到有效維護。五是建立企情民意氣象站，了解職工思想、工作、生活中的新情況、新問題，切實予以疏導解決。設立黨政領導班子成員每月二次接待日活動，廣泛吸納職工的意見與建議，使企業(yè)領導及時了解員工的思想動態(tài)，有針對性地服務好職工群眾，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在動力。六是開展合理化建議活動，緊緊圍繞企業(yè)的中心工作，在人員穩(wěn)定、網(wǎng)點安全等問題上建言獻策，達成共識，讓職工來參與企業(yè)的經(jīng)營管理。

幾年來，工會協(xié)同行政修訂并完善了44項管理制度及27個工作流程，制訂49項崗位職責，對涉及職工切身利益的相關制度及方案，提請職代會審議通過后認真組織實施，確保了廣大職工的參與權、知情權。

在營造和諧氛圍中真情關愛員工

構建企業(yè)和諧，其根本出發(fā)點是不斷提高職工物質(zhì)和文化生活水平，共享企業(yè)發(fā)展的成果，以達到企業(yè)和諧發(fā)展的目的。

職工和企業(yè)是和諧共存的，理解員工、善待員工，換取的將是企業(yè)的凝聚力，營造的是和諧的氛圍。企業(yè)要有《詩經(jīng)》所說的愿景和心態(tài)：“菁菁者莪，在彼中沚”。真心實意地幫助人、團結人，想方設法暖人心、穩(wěn)人心。急職工之所急、想職工之所想，把工作做深、做細，時刻把職工利益放在第一位，強化服務意識，真正做到：權為職工所用，情為職工所系，利為職工所謀。在思想上引導職工、在工作上激勵職工、在生活上關心職工。

工會要深入基層，及時把職工聚焦的熱點問題，向企業(yè)黨政反映，使職工的真實意愿及時體現(xiàn)在企業(yè)的決策中。要把職工最關心、最直接、最現(xiàn)實的問題，以及各種合理訴求，作為維權工作的切入點，為職工做好事，辦實事，解難事，使職工感到企業(yè)關愛的溫暖。建立完善的困難職工幫扶機制，使困難職工感受到企業(yè)的關心和溫暖。

一是在思想上引導職工。思想是行動的先導，和諧企業(yè)歸根到底是思想和諧、人心凝聚。在資產(chǎn)管理分公司，始終將社會主義核心價值體系融入企業(yè)發(fā)展的全過程，引導全體職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,堅持正確的輿論導向，宣傳正面的、陽光的、積極的事物，讓員工保持積極的心態(tài)，正確的、理性的看待和處理身邊發(fā)生的事。人的思想是總開關，思想溝通好了，就會帶著積極的心態(tài)把日常工作認真做好。二是在工作上激勵職工。堅持企業(yè)發(fā)展和員工自身素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展，是構建和諧、辦好企業(yè)的內(nèi)在要求。職工是企業(yè)的主體，重視職工的主體地位，對員工進行長期的不間斷的培訓，通過責任意識、規(guī)章制度、崗位職責、企業(yè)規(guī)劃、行業(yè)發(fā)展狀況、崗位技能等教育培訓，增強員工的責任感、使命感。關注并支持員工的自我發(fā)展和自我實現(xiàn)，為員工創(chuàng)造發(fā)展空間，進一步提升企業(yè)整體形象。加強對員工的教育培訓，一方面能使員工感到企業(yè)對他們的重視和培養(yǎng)，另一方面讓他們感到自我發(fā)展有信心，從而增強對企業(yè)的向心力。三是在生活上關心職工。《禮記》曰：惟“善”以為寶。筆者認為：要學會換位思考，多關心職工的身心健康，理解和支持他們的需求，企業(yè)的凝聚力與親和力就會越高，企業(yè)就越穩(wěn)定、和諧。

首先堅持開展“送溫暖”活動，做好幫困解難工作，建立困難職工幫扶長效機制。由于資產(chǎn)分公司的特殊性，造成了資產(chǎn)分公司困難群體非常龐大，帶著感情送溫暖，多形式、多渠道為困難職工爭取幫困資金，使真正需要幫困的對象得到幫助。其次堅持為職工辦實事，為職工實施“六個一”工程，即一個生日蛋糕、一份伙食補貼、一張交通卡，每兩年一次旅游和一次體檢，多一份醫(yī)療補充保險。在關心職工的同時，公司沒有忘記為企業(yè)改革發(fā)展作出貢獻的老職工，每年春節(jié)發(fā)放退休職工共享改革成果慰問金；每年重陽節(jié)，為71周歲以上的高齡退休職工發(fā)放重陽節(jié)慰問金，這一“民心工程”得到了廣泛的贊譽，這也讓職工倍感溫暖，感受到企業(yè)良好的人文環(huán)境與和諧氛圍。

實踐中的幾點思考

（一）構建企業(yè)和諧，要處理好改革與保障職工利益的關系。

改革是社會進步、企業(yè)發(fā)展的必然途徑。改革的根本目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益，提高職工的工資收入和豐富職工的精神生活，讓職工有尊嚴的、體面的生活。所以改革必須兼顧企業(yè)的利益和職工的利益，職工應成為改革的支持者、推動者、得益者，而不是犧牲者，改革的成果讓職工共享，這樣改革才能順利進行，企業(yè)才能和諧、可持續(xù)發(fā)展。

（二）構建企業(yè)和諧，要處理好改革與保障職工就業(yè)的關系。

在國有體制下，要通過改革，剔除不適應企業(yè)發(fā)展的陳舊的用工機制，解放生產(chǎn)力，提高勞動效率，在用工機制上可以更加靈活。長期來，公司注重挖掘用工潛力，為一些就業(yè)能力較弱的職工提供合適的工作崗位，讓他們安心地為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營服務，最大限度地激發(fā)職工的工作積極性，使職工健康、愉悅地工作，促進了企業(yè)和諧發(fā)展。

長期的工作實踐讓我感受到，摒棄一切落后，關切保護弱者是黨群工作干部職責，也是推進改革，構建和諧的關鍵，特別是對一些落后的思想和無理的要求不能無原則的遷就，才能弘揚正氣，贏得廣大職工的認可和支持，才能保障改革順利推進，取得實效。