12歲女孩辱罵乘務長 機組拒載反遭航空公司處罰

南方都市報8月11日報道 日前，廈門航空公司一架航班由于一名12歲乘客辱罵乘務長，遭到機組拒載。事后，廈航對機組發出處罰通報。

廈航在《MF8036拒載旅客情況通報》中敘述了事發經過。通報稱，8月6日15時30分許，MF8036機長詢問ATC（航空交通管制）得知5小時內無起飛時間，ATC同意下客。下客時，一名12歲左右的女孩當眾辱罵乘務長，反饋后機長要求該旅客或監護人向乘務長道歉遭拒。機長請示ATC后對方同意拒載。

廈航稱，二次登機時因辱罵機組旅客未登機，團隊其他成員共10人要求下機，行程中止，機組再次執行下客清艙檢查，最終于19時50分許起飛。而該團隊下機后糾纏到深夜，“給公司聲譽造成不利影響。”

廈航飛機部將該事件全體通報，該機組暫停排班5天，暫停排班期間大隊安排機組學習相關手冊，提高處理能力，避免非正常事件事態的激化。

@民航事客戶端直言，廈航此舉“慣壞了熊孩子，傷透了民航心”。昨日晚些時候，廈航針對事件再發聲明，廈航重視每一位員工的尊嚴，堅決抵制任何侮辱謾罵員工的行為。