基于微信公眾平臺的圖書館移動服務研究*

劉為

基于微信公眾平臺的圖書館移動服務研究*

劉為

論文研究了基于微信公眾平臺的公益和商業圖書館移動服務的構建，并按基礎服務和高級服務的劃分進行了詳細論述。在高級服務的研究中，著重探索了適合公益和商業圖書館基于微信的智能化服務以及推廣和盈利方式，包括智能客服、移動支付、會員卡服務、微店和流量主，為圖書館通過微信在移動領域的創新性商業化提供了可行的指引。

圖書館微信公眾平臺移動服務智能化商業化

1　概述

1.1微信公眾平臺概述

微信是騰訊公司推出的基于移動設備的社交工具，推出初期主要功能是收發即時消息。之后微信引入了公眾平臺，從而將其從通信工具擴展為一個開放的社交平臺。在該平臺上，用戶除了能夠完成豐富的通信功能外，還能與入駐平臺的公眾人物、企事業單位、媒體等進行深入互動。據騰訊公司2014年第二季財報顯示，旗下微信的月度活躍用戶數達到4.38億，而達到此用戶量僅僅用了3年時間。微信的超高用戶量及其豐富的可定制化功能，非常適合各種機構在其平臺上實施移動化服務、推廣和電商業務。

1.2微信公眾平臺的功能

入駐微信公眾平臺的機構或個人需要申請微信公眾賬戶。該賬戶分為兩種，一種是訂閱號，另一種是服務號，其中服務號的功能權限更多。訂閱號主要面向個人用戶和媒體，可以在平臺內群發信息，并能夠簡單響應用戶的請求。服務號主要面向機構，能夠通過編程開發完成復雜功能，圖1中總結了微信公眾平臺現有的接口（功能），其中絕大部分功能需要程序開發和外部服務器的支持?！?br>