河南確山農商銀行圓滿實現一季度業務經營“開門紅”

馬愛國

至3月末，河南確山農村商業銀行各項存款較年初凈增7.5億元，完成一季度H標任務的107.14%，占年計劃的75%，并項貸款凈增2.24億元，占年計劃的45%，新增存、貸款分別占全縣市場份額的71%和68%，發行金燕卡7554張，新布放自助柜員機4臺、POS終端198臺，營銷于機銀行客戶500多戶，超額完成一季度業務經營“開門紅”計劃任務。

及早動于，超前謀劃。2014年末，該行就成立了由董事長任組長的2015年一季度業務營銷“開門紅”活動領導小組，制定“開門紅”活動的目標任務和實施方案。對營業網點和前臺部門實行百分制考核，按H標任務完成比例計分，超額獎分，按得分排名定獎罰；每天通報工作進度，每月兌現獎罰，季末總評；對包括總行領導住內的機關員工分別制定個人攬儲目標和獎罰措施，納入當期績效考核，多勞多得。元幾過后，立即召開動員會，下達目標，安排部署。

多種形式，開展宣傳。一是精心組織制作了宣傳片，分別在電視臺和縣城中心廣場大屏幕滾動播放；二是在當地主流媒體作了整版形象展示和業務專題宣傳；三是在50多臺公交車上布置了噴繪車體廣告；四是統一印制宣傳單20萬份，訂購小禮品5萬多份；五是各營業網點還通過小喇叭、成立流動宣傳小組、設立咨詢服務臺、走村串戶進企業、張貼宣傳單、向客戶贈送小禮品等形式，擴大宣傳廣度和深度。

抽調人員，服務一線。針對春節期間基層網點業務量激增，營業人員不足的問題，為了保證服務質量，加快業務辦理速度，盡量減少客戶等候時間，該行一是將部分大堂經理調整到柜員崗位，增設營業窗口，一是從總行機關各部門抽調14名員工分配到14個鄉鎮網點，擔任柜員或大堂經理；三是選聘35名春節放假返鄉的在讀大學生，經過短期培訓后，以“見習職員”的身份協作各網點為客戶辦理開通網上銀行、手機銀行等低柜業務，幫助指導中老年客戶使用白助存取款機等白助設備及開展業務宣傳活動。這一舉措，不儀大大緩解了鄉鎮網點的工作壓力，提高了工作效率，Ⅲ且有效增強了服務效果，受到廣大客戶歡迎。