高校圖書(shū)館勤工助學(xué)工作管理與探析

劉燕平

摘 要：本文闡述了高校圖書(shū)館開(kāi)展勤工助學(xué)工作的意義，并探討了如何加強(qiáng)勤工助學(xué)學(xué)生的培訓(xùn)和科學(xué)有效的管理。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館；勤工助學(xué)；培訓(xùn)；管理

勤工助學(xué)是指學(xué)生在學(xué)校的組織下，利用課余時(shí)間通過(guò)勞動(dòng)取得合法報(bào)酬，用于改善學(xué)習(xí)和生活條件的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。我校凡是正式注冊(cè)的全日制學(xué)生，具有困難生資格，在校學(xué)習(xí)期間可申請(qǐng)勤工助學(xué)，學(xué)校按照規(guī)定提供崗位并給予相應(yīng)報(bào)酬，學(xué)校內(nèi)部設(shè)立勤工助學(xué)崗位是資助貧困學(xué)生的有效途徑。

1 高校圖書(shū)館開(kāi)展勤工助學(xué)工作的重要意義

1.1 減輕了貧困生的經(jīng)濟(jì)壓力

高校每年的新生中都有部分來(lái)自貧困家庭，圖書(shū)館提供一定的工作崗位，讓學(xué)生通過(guò)勤工助學(xué)獲取相應(yīng)的報(bào)酬，不僅減輕他們的經(jīng)濟(jì)壓力，改善其生活條件，也培養(yǎng)了學(xué)生自強(qiáng)、自立的觀念。

1.2 有助于提高勤工助學(xué)學(xué)生的綜合素質(zhì)

勤工助學(xué)學(xué)生在圖書(shū)館工作期間要參與圖書(shū)館的管理工作，解決各種各樣的實(shí)際問(wèn)題，他們不僅了解圖書(shū)館的館藏、學(xué)習(xí)文獻(xiàn)檢索知識(shí)，提高他們利用圖書(shū)館的能力，而且還增強(qiáng)了他們的服務(wù)意識(shí)、管理能力和吃苦耐勞的精神，為他們將來(lái)走向社會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)。

1.3 緩解圖書(shū)館人員不足的問(wèn)題

目前，圖書(shū)館為了滿足讀者的需求，延長(zhǎng)開(kāi)館服務(wù)時(shí)間、拓展服務(wù)內(nèi)容，這在無(wú)形中增加館員的工作壓力，也顯現(xiàn)出圖書(shū)館人員不足。在這種情況下，讓學(xué)生利用業(yè)余時(shí)間參與圖書(shū)館的工作，在一定程度上緩解了圖書(shū)館人員不足的問(wèn)題。

1.4 勤工助學(xué)的學(xué)生是圖書(shū)館與讀者溝通的橋梁

在圖書(shū)館勤工助學(xué)的學(xué)生具有雙重身份，既是讀者又是學(xué)生館員， 他們參與讀者服務(wù)、書(shū)庫(kù)整理，了解圖書(shū)館的規(guī)章制度、館藏情況、最新圖書(shū)信息，可以及時(shí)向同學(xué)們宣傳。

另一方面，由于他們是學(xué)生，會(huì)對(duì)教學(xué)用書(shū)情況、學(xué)生閱讀興趣、圖書(shū)館工作中的不足比較敏感，把情況及時(shí)反饋給圖書(shū)館員，有利于圖書(shū)館了解讀者需求。學(xué)生思維活躍，在與館員交流過(guò)程中，能促進(jìn)館員開(kāi)闊視野、拓寬思路、提升管理水平。

2 做好勤工助學(xué)學(xué)生培訓(xùn)的意義

勤工助學(xué)的培訓(xùn)是學(xué)生能夠勝任工作的必要前提。勤工助學(xué)的學(xué)生流動(dòng)性大、工作時(shí)間不確定，且每學(xué)期都要招收新的勤工助學(xué)生，因此圖書(shū)館必須嚴(yán)格培訓(xùn)新生，使學(xué)生盡快適用工作崗位，確保服務(wù)質(zhì)量。

3 勤工助學(xué)學(xué)生培訓(xùn)工作的主要內(nèi)容

3.1 職業(yè)道德培訓(xùn)

職業(yè)道德培訓(xùn)重在培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)。有些學(xué)生認(rèn)為勤工助學(xué)只是解決自己經(jīng)濟(jì)上的困難，缺乏責(zé)任感。針對(duì)這些情況，我們教導(dǎo)學(xué)生要珍惜這個(gè)工作崗位，把它當(dāng)做步入社會(huì)鍛煉的一次機(jī)會(huì)。

3.2 崗位技能培訓(xùn)

崗位技能培訓(xùn)與具體所在崗位有關(guān)。圖書(shū)館勤工助學(xué)的崗位主要有流通部、采編部、咨詢部等部門(mén)，不同部門(mén)所做的工作不同，培訓(xùn)的內(nèi)容也不同。要讓學(xué)生通過(guò)培訓(xùn)，明確自己的崗位職責(zé)，掌握工作技能，能夠按時(shí)完成任務(wù)。

3.3 安全教育

圖書(shū)館是重點(diǎn)防火單位，我們對(duì)學(xué)生的安全教育主要有：防火、防盜、安全用電、安全使用圖書(shū)館內(nèi)的設(shè)備。巡查是否有人在書(shū)庫(kù)、閱覽室吸煙、不安全用電等，強(qiáng)調(diào)下班時(shí)一定要關(guān)閉各種電源，鎖好門(mén)窗。

4 崗位技能培訓(xùn)的具體措施

4.1 編寫(xiě)培訓(xùn)材料

我們編寫(xiě)了《勤工助學(xué)學(xué)生崗位要求》、《我館圖書(shū)的排架方法》、《中國(guó)圖書(shū)館分類法簡(jiǎn)表》等資料，方便在培訓(xùn)時(shí)給學(xué)生講解。

4.2 勤工助學(xué)崗前培訓(xùn)的具體措施

由于勤工助學(xué)學(xué)生工作隨機(jī)性強(qiáng)、流動(dòng)性大，上崗的時(shí)間不同，所以我們一般分小組進(jìn)行培訓(xùn)。

對(duì)于每位到崗的新同學(xué)，我們首先要介紹崗位的工作時(shí)間、工作內(nèi)容、要求學(xué)生服從管理、遵守工作紀(jì)律，然后進(jìn)行工作技能的培訓(xùn)。以我館流通閱覽部為例，培訓(xùn)需要兩方面內(nèi)容，一方面是書(shū)庫(kù)整理，另一方面是接待讀者。

4.2.1 整理書(shū)庫(kù)。

首先，老師要介紹館藏結(jié)構(gòu)、書(shū)庫(kù)整體布局。第二，給學(xué)生介紹圖書(shū)分類法，圖書(shū)索書(shū)號(hào)的含義及作用。講解我館圖書(shū)排架的方法，并帶領(lǐng)學(xué)生按照書(shū)庫(kù)的排架方法將圖書(shū)上架，邊上架圖書(shū)邊講解，讓同學(xué)們?cè)趯?shí)踐中學(xué)習(xí)。第三，讓同學(xué)自己練習(xí)，再由老師檢查，如有錯(cuò)誤立刻糾正，通常需要反復(fù)練習(xí)才能保質(zhì)保量的完成任務(wù)。學(xué)生經(jīng)過(guò)練習(xí)后，圖書(shū)上架合格率在90%以上的，可以安排上崗。

4.2.2 接待讀者。

講解圖書(shū)借、還流程，借閱規(guī)則、網(wǎng)上檢索、預(yù)約、續(xù)借，熟練使用網(wǎng)上檢索系統(tǒng)。要求學(xué)生接待讀者時(shí)禮貌、細(xì)心，不出錯(cuò)，避免與讀者發(fā)生沖突。

4.3 上崗后管理

對(duì)于勤工學(xué)生的培訓(xùn)不是一蹴而就的事情，要貫穿于學(xué)生工作的整個(gè)過(guò)程。學(xué)生到崗時(shí)，由值班老師分配工作，老師需要對(duì)學(xué)生所做的工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)。

另一方面，注意培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。勤工的學(xué)生一般在圖書(shū)館的流通部、電子閱覽室等部門(mén)，直接面向讀者。因此，培養(yǎng)學(xué)生良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力非常重要。我們要求學(xué)生接待讀者時(shí)要主動(dòng)、大方，回答咨詢時(shí)言語(yǔ)清晰、簡(jiǎn)練。學(xué)生要分組排班，兩、三人一組，同學(xué)們?cè)谝黄鸺确止び趾献鳎辛己玫膱F(tuán)隊(duì)意識(shí)，不能相互依賴也不能推卸責(zé)任。

5 如何做好勤工助學(xué)學(xué)生的管理工作

5.1 圖書(shū)館員應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力

為了更好的培訓(xùn)學(xué)生，圖書(shū)館員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。在工作中，處處以身作則，發(fā)揮表率作用，為讀者提供熱情、周到的服務(wù)，認(rèn)真細(xì)致地做好每項(xiàng)工作，從而教育學(xué)生樹(shù)立良好的職業(yè)道德。在圖書(shū)館員心里，勤工助學(xué)生不應(yīng)該是被雇傭者，應(yīng)該是被教育、被關(guān)愛(ài)的對(duì)象，老師在與學(xué)生相處過(guò)程中要尊重、鼓勵(lì)、理解他們，建立一種相互尊重、相互學(xué)習(xí)的和諧氛圍。

5.2 注意新、老勤工助學(xué)生的銜接，讓老生發(fā)揮“師兄、師姐”的作用

我館每學(xué)期都會(huì)有一批新同學(xué)上崗。雖然我們進(jìn)行了細(xì)致的培訓(xùn)，但學(xué)生接受能力有所不同，因此，還需要已經(jīng)工作的“老”生對(duì)他們加以指導(dǎo)和幫助。我們?cè)诜纸M時(shí)，常常把老生和新生分到一組，指定老生帶領(lǐng)新生工作。這樣，老生把自己的經(jīng)驗(yàn)傳授給新生，以便新生盡快適應(yīng)工作崗位。

5.3 科學(xué)管理、嚴(yán)格考核、獎(jiǎng)懲分明

對(duì)勤工助學(xué)學(xué)生的考核要根據(jù)他們的工作態(tài)度、完成工作的質(zhì)量、出勤情況進(jìn)行考核。

嚴(yán)格執(zhí)行簽到制度，詳細(xì)記錄到崗、離崗時(shí)間和工作內(nèi)容，圖書(shū)館員每天對(duì)前一天學(xué)生的工作情況進(jìn)行檢查并記錄，錯(cuò)誤率高的同學(xué)，會(huì)對(duì)他們?cè)俅闻嘤?xùn)。每月月底統(tǒng)計(jì)考勤情況，對(duì)于經(jīng)常不按時(shí)出勤、不完成工作任務(wù)的學(xué)生進(jìn)行批評(píng)教育。每學(xué)期末統(tǒng)計(jì)工時(shí)并作出工作評(píng)價(jià)，表現(xiàn)好的學(xué)生會(huì)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

根據(jù)工作量來(lái)衡量學(xué)生的勞動(dòng)報(bào)酬。比如，在比較辛苦的崗位上工作的學(xué)生，每小時(shí)的工資相對(duì)高些，在較清閑的崗位上工作的同學(xué)，工資相對(duì)低些。

靈活管理，合理分配工作，使每位到崗的學(xué)生有“活”干。學(xué)生期末考試時(shí)學(xué)習(xí)緊張，我們就內(nèi)部協(xié)調(diào)，適當(dāng)減少學(xué)生的工作量。

5.4 在管理上加強(qiáng)信息化

圖書(shū)館勤工助學(xué)管理工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上面臨著一些繁瑣的問(wèn)題。由于學(xué)生人員多，流動(dòng)性強(qiáng)，工作時(shí)間不統(tǒng)一，為了方便圖書(shū)館的管理，我們就盡可能利用手機(jī)發(fā)短信、開(kāi)通飛信、建立QQ群、微信群等進(jìn)行聯(lián)系，使日常管理更加網(wǎng)絡(luò)化、信息化。

6 結(jié)束語(yǔ)

高校圖書(shū)館勤工助學(xué)崗的設(shè)立有助于圖書(shū)館各項(xiàng)服務(wù)工作的深入開(kāi)展，如何對(duì)勤工助學(xué)崗科學(xué)地管理，發(fā)揮學(xué)生館員的作用，應(yīng)是圖書(shū)館不斷探索的重要課題。

參考文獻(xiàn)

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