圖書館自助借閱服務模式研究

摘 要：圖書館自助借閱服務模式是針對讀者需求增多而產生的，雖然現階段存在一些問題，但是隨著其不斷的發展，將會為圖書館工作帶來極大的便利。本文首先闡述了自助借閱服務模式的內容，主要有兩部分組成；其次對于圖書館自助借閱服務模式進行了分條說明，以此彰顯其存在的優越性。

關鍵詞：圖書館；自助借閱服務；圖書館建設

目前，隨著我國信息技術的發展，以及人們對閱讀的需求增加，各類圖書館自助借閱服務模式應運而生，但大多數圖書館的自助借閱服務模式還不完善，其主要的功能有開架借閱、書刊檢索以及網上預約等，部分功能還沒有實現，尤其是自助借閱書、自助復印等服務還沒有完善。在傳統的圖書館中，管理人員大部分的工作是負責圖書上架與整理書籍，這些工作占用了大量的工作時間與精力，特別是圖書借閱工作，負責書籍的借還，繁瑣而反復，而自助借閱服務模式恰恰可以將其解放出來，提高大家的便利。

1 自助借閱服務模式

圖書館的自助借閱服務模式是以完善的軟硬件系統相互配合生成的，其不僅包括身份識別標志和自助借閱機等硬件的配合，還需要流通管理軟件、安全監測系統和其他軟件的使用，另外，還需要信用體系和相關的完善管理制度等進行配套使用，以此提高此模式的普及性。

1.圖書借閱證的功能

在自動借閱服務模式中必不可少的就是圖書借閱證，其需要具備基本的借還圖書功能，同時還應該要有存儲貨幣功能，也就是類似于儲值卡，卡內金額的多少與所借圖書的價值掛鉤，這也是基于確保圖書的安全所考慮。主要的功能有：第一，讀者可以持有圖書借閱證在各個公共場所的電子閱覽室上隨機刷卡借閱，一旦發生借閱圖書超期情況，系統可以自行扣款；第二，圖書借閱證具有可以開啟門禁的功能，這種功能主要提高自動借閱機器的安全性，還可以更好地適用于高校等圖書館，在進入時候，通過對門進機掃描器刷卡，可以直接進入，這一點也類似于國內自動取款機的門禁。

2.自動借還書的功能

在讀者進入圖書館的書庫借書時，通過將圖書證在前臺的刷卡機刷上之后，將要借的圖書翻到扉頁的條形碼，經過掃描儀將圖書的條形碼號掃入電腦，再通過消磁機消磁，最后帶書通過監測儀后帶出書庫。這其間，僅僅需要一名工作人員在前臺值班即可，所做的工作只需要確認讀者是否為持證人以及監察是否有多拿書而不掃描的情況。在讀者還書時，讀者先將要將圖書帶到還書處，工作人員對所還書籍進行掃描入庫即可，大大的減少了工作量和工作強度。

2 自助借閱服務模式的優勢

圖書館自助借閱服務模式是順應全民閱讀的潮流，同時也是符合整個社會信息化的發展，另外，也是對傳統的閱覽、流通服務的一次改造。自助借閱服務模式的出現將會增加了知識信息傳播的速度，對讀者帶來了極大的便利，也為圖書館的管理工作帶來了新的變革。

1.提高書籍的流通量

自助借閱服務模式作為一種新的流通模式，本質上是由讀者自行借還圖書。另外，這一系統的使用還可以使讀者了解圖書館的內部體系，尤其是對于館藏信息可以熟知，能夠更順暢的熟悉圖書館的借閱流程，增加了讀者的借還書的便利性。[1]因此，這就無疑會增加圖書館的人流量，提高了圖書的流通量。另外，還可以將工作人員解放出來，使其可以有時間為讀者答疑解惑。

2.延長圖書館借還書服務時間

人工服務方式因為局限于工作人員的上班時間，而使用自助借閱書服務模式可以解決這一問題，采用自助模式可以延長借還書服務時間，不僅如此，另外，讀者為了避免借書高峰期讀者排隊現象，可以自由選擇人工和機器兩種服務方式，提高借還書的效率。例如：據調查，北京一所高校人工借還書服務的時間為每天8個小時，而自助借閱服務模式中的借還書服務功能，能夠長達15小時。

3.增強圖書館的人文環境

采用自助借閱書服務模式之后，讀者借還圖書更加靈活便捷，省去了讀者與借還館員接觸的環節，可以便于讀者在放松的狀態下進行相關的操作，可以自主的進行查詢、檢索、借閱等活動。自助借閱服務模式的應用在一方面顯示了“以讀者為本”的宗旨，彰顯了人文精神；[2]另一方面優化了圖書館館員的工作，增強了圖書館管理的人性化。這無一不顯示了自助借閱服務模式的優越性，以及在圖書館里具有的可行性與應用性，這一模式的應用可以滿足讀者多樣性的需求以及個性化的需求，因此，讀者對這種服務模式的認可度較高，也會提高讀者的滿意度。

4.提高借還書籍館員的積極性

一直以來，傳統的圖書館借還工作程序機械化，技術含量低，限制了館員自身特長的發展。[3]因此，一部分館員對此項工作存在抵觸心理，主要的表現是：第一，工作中不積極，任務完不成；第二，服務的態度冷漠，給讀者造成心理壓力。在采用自助借閱書服務模式之后，圖書館的工作人員可以更好地開展深層次的個性化的服務，轉移工作重心和工作思想，提高自身的業務水平。另外，這也將其從枯燥的環境中解放出來，無疑會提高借還館員的積極性。[4]

3 結語

自助借閱服務模式提高了圖書館的生命力。這主要是其一方面方便了讀者借閱；另一方面優化了圖書館工作人員的工作，提高了館員的工作積極性。同時，其也是社會進化和全面閱讀的發展。隨著自助借閱書系統的不斷完善，以及讀者素質的提高，自助借閱書服務模式的優勢會得到進一步的發揮，甚至會成為圖書館自助服務工作的一個重要的方式，為我國全民閱讀的開展提供了便利。

參考文獻

[1]莫振軒.我國圖書館自助借閱服務的研究現狀與發展趨勢[J].圖書館工作與研究，2013，06：22-25.

[2]牟彥，劉帆.高校圖書館自助借閱服務的探索與實踐——以天津城建大學圖書館為例[J].內蒙古科技與經濟，2013，19：101-102+161.

[3]鄭曉霞.高校圖書館自助借還服務模式探討[J].中國高新技術企業，2009，06：75-76.

[4]趙志強，許竹萍.淺談圖書館自助借閱服務的利弊[J].中華醫學圖書情報雜志，2009，06：22-24.

作者簡介

郭少婷（1979-）女，廣東順德人，漢族，大學本科學歷，順德圖書館圖書借閱部職員。