共享知識系統的應用研究

肖山　徐非

摘 要：隨著信息技術的發展，如何更好地運用知識管理技術發現和解決教學中的問題已成為教育技術工作者研究的內容之一。在教育過程中，提高教學質量是績效技術的主要目標，也是衡量教育效果的重要指標之一，這就要求有好的績效指標衡量并改進現有不足。目前，國內外仍然缺乏對知識管理和共享系統研究和深層次的發展。所以我們通過開發學生基本能力與職業素質的測評系統進一步對電子績效支持系統進行研究和開發。

關鍵詞：知識管理；共享知識系統

知識管理是當今世界范圍內熱議的話題，知識管理已經成為企業發展與競爭的有效因素。知識的傳承與創新將成為推動組織發展的新動力。從學術角度講，學校作為培養人才的前沿陣地，在日趨激烈的職業教育競爭和政策改革的大環境，知識管理也必然成為影響發展的重要一環。

筆者研究知識管理的基礎上開發學院文檔共享管理信息系統，這個文檔共享管理信息系統是基于知識管理范疇，以線性文件入庫集中存儲和授權使用為主要目的。通過對文檔的有效收集、整理、歸類、評價、存儲、授權查詢、供學院用戶應用和應用創新，以便形成新的知識體系，為學院知識傳承和創新知識應用提供技術支持環境。共享知識系統改變了文檔分散存儲的傳統模式，初步引入了知識管理理念和業務流程模式，具有較好創新性。共享知識系統支持系統的產生促進了人們利用電腦分享信息行為的改進。所以筆者分析現有的國內外績效支持系統使用現狀發現知識管理是我們在管理校園文化中非常重要的環節之一，但目前的管理系統沒有真正達到真正意義上的實踐性知識的增長以促進能力的提高。

通過項目組的學習與工作，撰寫了有關知識管理的文件，是知識管理學習研究的階段性成果總結。

1 知識管理

知識管理是對知識、知識創造過程和知識的應用進行規劃和管理的活動。從1990年開始在全球范圍內興起的學術與商業應用主題，主要是指在組織中建構一個人文與技術兼備的知識系統，讓組織中的信息與知識，透過獲得、創造、分享、整合、記錄、存取、更新等過程，達到知識不斷創新的目的，并回饋到知識系統內。個人與組織的知識永不間斷的累積，從系統的角度進行思考這將成為組織的智慧資本，有助于企業做出正確的決策，應對市場的變遷[1]。

2.共享知識系統

1989年Gery第一次提出電子績效支持系統的概念：就是一個集成的電子信息系統與環境，它是由使用者所控制的以提高工作績效為目的，通過提供適時、適量、適宜的信息、工具和訓練，通過盡可能地降低任務的復雜程度，以有助于一個組織在減少訓練花費的同時提高生產力和績效。在獲得最小外部支持和培訓的情況下，通過使用這個系統，一個工作者特別是新手、能更快、更高質量地完成他們的工作，達到所需的績效水平。電子績效支持系統是支持系統中的一種。電子績效支持系統還能使雇主有效地管理自己的知識財富，并為將來做這項工作提供幫助。但是直到功能強大的多媒體計算機的出現，才使得最理想的績效支持的實現成為可能。

共享知識系統作為電子績效支持系統的一部分發揮巨大的作用，共享知識系統是電子績效支持系統的分支之一。用戶通過知識機器人服務器或交互網站訪問知識搜索服務器；通過知識搜索服務器調用相關問題搜索引擎在知識庫中進行搜索，并將搜索結果通過即時通信平臺或交互網站反饋給用戶；用戶也可以通過知識搜索服務器將問題發布在交互網站上；在其他用戶對問題進行回復后，知識搜索服務器通過知識機器人服務器將回復結果通知用戶。充分利用了即時通信平臺的實時性和便利性，更方便的搜索和發布問題，更及時的收到問題被解答的通知，并可通過即時通信平臺對答案進行評價。

3.共享知識系統設計思路

共享資源庫系統主要功能提供學院內的教學資源，并能夠有效地共享，方便信息的傳遞。上傳資源功能是教職工將其教學資源上傳到資源庫的入口，教職工首先將資源傳至服務器，通過評審組的有效評審后再將資源放入資源庫；若評審未通過，則返回給教職工進行修改。

4.共享知識系統設計結構圖

共享知識系統是為了維護資源信息。資源在上傳以后如果發現輸入有誤導致內容出現偏差或者附件數量以及原始文件有錯誤，便可以通過此程序完成。可以對資源信息進行的修改。

用戶登陸到后臺以后，可以在自己的資源庫工作區內看到資源列表，通過選擇要修改的資源可以方便快捷的維護資源。可以修改資源的內容、可以增加刪除附件。具有特殊權限的用戶可以刪除已經審核通過的資源。普通用戶可以修改自己上傳的資源。

5.平 臺的實現

共享知識系統是以記錄和共享學院發展過程中的關鍵元素為目標，從文件上傳、質量評價、版本控制、權限管理、使用管理、統計分析等各環節的設計與實現完成共享知識管理軟件系統的全過程，從技術上實現功能性需求。

經過前期的研究與校本需求結合設計，共享知識庫信息系統總體功能流程圖抽象為：

說明： workflows

該共享知識系統的主要功能包括：個人知識管理需求、共享知識管理需求、系統管理需求。具體說來包括：任務列表訪問、個人資源訪問、共享資源訪問、資源上傳、資源查詢、資源統計、人員維護、管理策略維護、操作歷史查詢。

6.研究成果

在現實世界中，知識和信息是極其豐富的，對于學校來說，真正缺少的是能高效地使用和掌握信息資源的能力，知識對學校的重要性毋須多言。進行知識管理領域的研究與實踐對于提升學院核心競爭力越發重要。而主要在于能夠提高知識和信息的共享、處理、獲取、運用的能力，即建立共享知識的管理體系。學校是知識密集的場所，是靠知識開展工作的行業。知識管理是一個具有普遍適用意義的概念，它的理論和實踐對于教育領域具有指導意義。它是將可獲得的各種信息轉化為知識，以便于知識的產生、獲取和重新利用，并將知識與人聯系起來的過程。校園共享知識庫系統就是基于這一理念進行建設的，它將各種教育和管理資源轉化為顯性或隱性的相互之間網狀聯系的知識集合，并對這些知識提供開放式的管理，實現知識的生產、傳遞、利用和共享。

校園共享知識庫系統的建設初步地解決了學校內部知識顯示化與共享需求。然而，知識共享的達成不是依靠單一的技術系統能實現的，它是與組織相匹配的組織文化的重要組成部分，是對組織的核心——“人”的挖掘，這是一個需要時間和精力的過程。同時，在學校推進知識管理的過程中，還要進一步對“知識管理”的內涵和手段進行挖據，讓“校園共享知識庫系統”能夠“與時俱進”，真正為學院的發展助力。

參考文獻

《知識管理-新興的企業管理方法》，許青 等，《南北橋》，2009年

《知識工程與創新》，施榮明，趙敏，孫聰，航空工業出版社，2009年

《知識庫系統原理之探討》，劉冰，胡風華，郭丹峰，光盤技術，2009年

《構建高職特色的知識管理系統》，徐建華，中國成人教育，2008年

《高校知識管理的功能、特征及缺陷分析》，李豐，內蒙古科技與經濟，2009年

《基于企業的知識管理關鍵因素探討》，蔡新霞，福建廣播電視大學學報，2009年

《關于知識管理研究的四個維度與前沿進展》，胡昌平，信息資源管理研究進展，2010年

《面向業務流程的知識管理研究》，徐寶祥，葉培華，情報雜志，2007年

《崗位知識學習系統的構建框架研究》，劉瀟，張莉，遼東學院學報：自然科學版，2009年

《淺析高校機構知識庫建設》，趙曉曄，中國教育信息化.高教職教，2009年

《高校機構知識庫構建策略研究》，黃敏，周新躍，邵良杉，中國教育信息化：高教職教，2009年

《高校內部知識共享機制的建構研究》，陳郁青，揚州職業大學學報，2009年

《論學校知識管理系統的構建》，夏成駒，教學與管理，2009年