注重人文關懷加強心理疏導提高企業思想政治工作的針對性和實效性

單麗麗

“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，用正確方式處理人際關系。”黨的十七大報告為新世紀新階段加強和改進思想政治工作指明了方向，對思想政治工作的創新發展提出新要求。多年來，國網扎魯特旗供電公司黨委緊緊圍繞企業發展戰略，注重把人文關懷和心理疏導運用于企業思想政治工作，創新思路，豐富載體，充實內容，提升實效， 使思想政治工作貼近實際穩人心、貼近生活感人心、貼近職工暖人心，增強了企業的凝聚力和戰斗力，增強了隊伍的向心力和創造力，促進了企業的可持續發展。

1 求真務實，貼近實際穩人心——把思想政治工作與企業中心工作緊密結合，摸實情，定實招，求實效

公司黨委及各基層黨組織把思想政治工作滲透到企業各項工作的全過程，把思想政治工作這條生命線轉化為企業改革發展的動力線，安全生產的放心線，經營管理的效益線，隊伍穩定的保障線。

摸實情。公司領導發揚求真務實的工作作風，堅持深入基層，深入一線，深入職工，開展調查研究，及時了解和掌握企業生產經營現狀和職工思想狀況，為正確科學決策提供現實依據。召開中層干部、職工代表和青年職工座談會，多層次了解職工對企業各項工作的意見、建議；公司領導經常到生產施工一線視察工作，與職工談心交流，及時了解生產狀況及職工所思所想；每月召開安全生產和營銷工作調度例會，定期召開公司領導班子碰頭會，通過多種形式和渠道掌握企業實情，了解思想動態，為領導班子決策提供充分依據，制定對策措施，切實把干部職工的思想和行動統一到企業改革、發展、穩定上來。

定實招。建立健全了思想政治工作網絡，充分發揮黨、政、工、團的工作優勢，在黨委統一領導下，形成了各有側重的“黨委抓黨，行政抓長，工會抓網，團委抓崗”的工作網絡，認真落實一崗兩責制，各級黨政領導都有做好思想政治工作的責任。開展“黨性在崗位上閃光”、爭創“六好”先進黨支部和“五比五看”優秀共產黨員等活動，真正體現了“一個黨員一面旗幟”、“一個支部一座堡壘”。針對全公司安全生產常年無事故的良好局面，部分干部職工產生的盲目樂觀、浮躁自滿情緒，公司黨委從抓思想觀念入手，舉辦了“安全促和諧”、“感恩·責任·奉獻”為主題的辯論賽、安全生產座談會、安全生產事故追憶會和演講賽等活動，使“安全責任重于泰山”、“安全無小事”、“細節決定成敗”等觀念深入人心。

求實效。圍繞企業各項目標任務，讓思想政治工作進到科室、班組、人頭，確保思想政治工作責任到人，目標到位，覆蓋全員。涉及企業重大改革舉措反復進行醞釀商討，對關系職工切身利益的問題，談明形勢、講透政策、解疑釋惑，深入細致地做好思想工作，使職工理解、支持、參與改革。堅持和完善以職代會為基本形式的民主管理制度，加大主動參與、源頭參與的力度，維護好職工合法權益。通過定期召開職代會對全公司的經濟指標、改革措施、職工培訓、生活福利、職工收入、招待費使用等重大問題進行討論審議，并形成決議通過。堅持每年一次的民主評議環節干部制度，在評議過程中，對評議不合格的環節干部及時進行了撤換、調整。積極開展企務公開工作，利用局域網、電子屏幕、自辦的《扎魯特農電工作通訊》報刊、企務公開宣傳欄等媒體公開企業的用人制度、辦公費用、招待費用等近20個事項，置各項工作于民主監督之下，保障了職工的知情權、參與權，增強了各項工作的透明度。

2 創新載體，貼近生活感人心——把思想政治工作與企業文化建設、精神文明創建活動緊密結合，引導職工立言立行立學

以親情管理創新載體。從滿足客戶需求出發，提供親情化服務。為客戶營造舒心方便的辦電環境，營業大廳配備了休息座椅、飲用水、紙筆、老花鏡和針線盒等，并設置了專用服務座椅，客戶可坐著辦理用電業務。接待、服務客戶主動做到“六個一”：一張笑臉相迎、一聲禮貌問候、一把椅子讓座、一杯清茶解渴、一腔熱情辦事、一句溫馨話語相送。

以誠信服務創新載體。強化職工的大局意識、誠信意識、服務意識、形象意識，樹立“客戶至上、服務第一”的理念，把“人民電業為人民”的宗旨落實到實際工作中。深入開展了“滿意365，溫暖科爾沁”、“人人講誠信、建設和諧企業”、“塑文化、強隊伍、鑄品質”等供電服務提升工程，培育企業道德，規范企業行為，深化企業服務，提升了企業信譽度。通過地方電視臺公開服務承諾，接受社會監督。召開客戶座談會，開展客戶問卷調查，加強與客戶的溝通，增進社會各界對我公司的理解和信任。主動邀請旗行風評議員對我公司進行明查暗訪，以問卷調查和撥打95598客戶服務熱線電話等形式，對我公司的行風建設和優質服務情況進行監督和檢查。

以建設學習型企業創新載體。開展了“創建學習型組織，爭做知識型職工”活動。在積極參加省公司、市電業局舉辦的各類技能競賽的同時，認真組織開展各類職工技能競賽。組織開展了“營銷暨優質服務”技能競賽和農電工崗位知識和技能競賽，此外我們還舉辦了各種崗位練兵、供電所所際競賽、變電站站際競賽、職工有獎知識競賽等活動，每次職工都積極參與，收到了預期效果。通過開展各種形式的專業技能競賽，極大的促進了職工學技術、學業務的積極性，使廣大職工的技能業務素質有大幅度的提升。同時為企業的良性發展提供了人才保證。利用舉辦培訓班、專題講座、網絡視頻、班組學習等形式，積極構筑學習型企業的文化氛圍，增強員工學習力和企業創新力，促進企業可持續發展。

3 以人為本，貼近職工暖人心——把思想政治工作與解決職工實際問題緊密結合，為職工多辦好事、多做實事

關愛職工身心健康。每年都花費30余萬元為在崗職工人、離退休職工、農電工進行健康體檢，深受廣大職工的歡迎。在“三八婦女節”期間，為女職工組織健康講座，在元旦、春節等節假日，黨政工領導對重病住院職工、特困職工以及離退休老職工等進行慰問，平均每年發放慰問金、發放慰問品1萬余元。堅持“七一”前夕慰問困難老黨員，把黨組織的溫暖送到職工的心坎上。

給予職工精神慰藉。堅持“三必談”、“三必訪”制度，即職工有思想情況時必談，職工受到批評處分時必談，職工工作調整前（后）必談；職工患重大疾病時必訪，職工及其家屬去世時必訪，女職工生育時必訪。堅持扶危濟困獻愛心，積極開展惠民活動，增強了企業的感召力和凝聚力。

豐富職工文化生活。進一步完善職工之家建設，為職工閱覽室新增圖書和書刊120余本，重新建立了圖書閱覽制度，完善了閱覽室管理辦法。對籃球場、網球場等文體活動中心的硬件設施定期進行維護。先后組建了老年門球隊、乒乓球隊、羽毛球隊、籃球隊和網球隊，每年撥出專項經費組織開展和參加老年門球賽、乒乓球賽、網球賽、羽毛球賽等體育活動。組織開展演講賽、辯論賽，紅歌比賽、文藝匯演和登山比賽、趣味運動會等文體活動，通過一系列活動的開展，豐富了職工業余文化生活，滿足職工的精神文化需求，用健康豐富的文化生活陶冶職工的情操、調節職工的情感和心理，達到了寓教于樂的目的。

時代在發展，社會在進步，思想政治工作創新永無止境。新的形勢、新的任務給我們提出了新的挑戰、新的要求，也為企業思想政治工作創新提供了更加廣闊的空間和舞臺。我們要以堅持科學發展觀為指導，以和諧思想統領企業發展，注重人文關懷，加強心理疏導，探索新的方法，總結新的經驗，不斷提高思想政治工作水平，為企業和諧、穩定、健康發展作出更大的貢獻。