聯邦快遞：全力備戰“全球瘋狂購物季”

文/本刊記者 祁娟

聯邦快遞：全力備戰“全球瘋狂購物季”

文/本刊記者 祁娟

將近年底，隨著打折促銷購物旺季的到來，快遞物流公司也將迎來“大考”。美國三大快遞物流公司之一的聯邦快遞，擁有廣泛的全球和中國網絡，以及處理旺季貨量的經驗。其在積極備戰歷史最高運輸貨量考驗的舉措，或可為國內快遞物流業提供有益啟發。

快遞業巨頭聯邦快遞日前宣布，以中國“雙十一”購物季作為預熱，積極準備迎接即將到來的“全球瘋狂購物季”，即從“黑色星期五”（11月27日）到圣誕平安夜期間，預計將運送歷史最高的3.17億票貨件，與2014年同期相比，將增加12.4%。

作為全球最具規模的速遞運輸公司之一，聯邦快遞一直致力于提供快捷可靠的速遞服務，業務范圍涵蓋全球220多個國家及地區。運用覆蓋全球的航空和陸運網絡，聯邦快遞可確保分秒必爭的貨件于指定日期和時間前迅速送達，并且設有“準時送達保證”。

為節日和網購旺季做好準備

聯邦快遞預計，今年在美國的節日旺季有望迎來三個貨量高峰，包括網購星期一（11月30日）和12月前兩個星期一。在此期間，公司的業務量預計將比平時的日均業務量增加一倍以上。對高峰貨量的預測已包含在聯邦快遞2016財年的收益預期報告。而今年，中國的“雙十一”購物季作為物流高峰的第一炮，即將打響。

聯邦快遞中國區總裁陳嘉良表示：“電子商務現在是全球和本地經濟的最大推動力之一。在確保客戶擁有滿意的從線上到線下的購物體驗上，物流發揮著重要作用，特別是圣誕節和中國的‘雙十一’等貨運高峰旺季。聯邦快遞擁有廣泛的全球和本土網絡，以及處理旺季貨量的經驗，使得我們9000名中國員工在任何時間和地點都有能力為客戶提供其所期望的優質服務。”

據悉，聯邦快遞已采取多項措施應對繁忙的業務高峰期，包括—

一、不斷對網絡拓展和運能進行戰略性投資。聯邦快遞通過實施機隊現代化項目提高了全球網絡的運輸能力，僅去年一年就增加了30架更可靠、高效的貨機（2架B777Fs，18架B767Fs和10架B757Fs）。

聯邦快遞為250架貨機添加了“增強視景系統”，這將極大地提高飛行員在低能見度條件下的降落能力，并能減少因天氣原因造成的延誤。聯邦快遞是美國唯一一家經美國聯邦航空管理局（FAA）批準使用這一技術在低至100英尺的高度使用儀表操作進場著陸的運輸公司。

聯邦快遞正在打造現代化的地面車隊，在2015和2016財年期間，將增加7000多輛全新節能型汽車。

二、針對中國市場，推出FedEx全球回件服務。旨在簡化全球回件流程的運輸解決方案，它有助于在線零售商管理客戶的退貨體驗，包括可修改的退貨標簽、海關文件和靈活的退貨目的地。

三、在中國連接主要大中城市，為客戶提供多樣化的國際快遞和國內服務的產品組合，并且持續地拓展服務網絡覆蓋更多二、三線城市。最近，公司提升了大連、煙臺、威海、濟南、淄博、鄭州和重慶等七個城市的國際快遞出口服務，縮短運輸時間。

四、正在全球范圍內增加5.5萬個職位，以應對今年的貨運旺季。這些職位包括包裹處理員、司機和其他支持性崗位。

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運輸小貼士加速快遞“快跑”

為方便消費者，聯邦快遞還推出包裝和運送小貼士，幫助消費者確保快遞按時到達：

上圖：運用覆蓋全球的航空和陸運網絡，聯邦快遞可確保分秒必爭的貨件于指定日期和時間前迅速送達，并且設有“準時送達保證”中圖：聯邦快遞擁有廣泛的全球和中國網絡，以及處理旺季貨量的經驗下圖：聯邦快遞通過實施機隊現代化項目提高了全球網絡的運輸能力

小貼士1：根據需要運送的物品選擇包裝方法。使用氣泡膜外包裝材料可以保護棱角，使其在運送過程中更少受損。如果物品是淺的或內部是空心的，比如花瓶或碗，建議先將其內部的空間用填充顆粒、氣泡膜包裝材料或者壓緊的紙團填滿。

小貼士2：選擇最適合的包裝箱。如果要重復利用舊箱子，也請務必確保它依舊堅固耐用，能經得起運輸途中的各種情況，并切記去除舊箱子上留下的運輸標簽。

小貼士3：使用緩沖保護是關鍵。請在物品的周圍使用至少厚度為2.5厘米，最好是5厘米左右的填充緩沖包裝，包括在物品的上部、底部以及四周圍放置。

小貼士4：易碎物品使用雙倍包裝。先用一個箱子來包裝易碎物品，在其周邊填入至少有約5厘米厚度的填充顆粒或者其他緩沖保護材料，然后把這個箱子封好，放到另一個尺寸稍大些的箱子中進行二次包裝，同時還要在這個更大箱子中放入第二層緩沖填充物加以保護。

小貼士5：一定要封牢。用合適的、至少有5厘米寬的膠帶密封所有包裹疊合部分及接縫處，將膠帶捆綁成“H”型來密封接縫處，請勿使用玻璃膠帶或者美紋膠帶。

小貼士6：在包裹內加上收件人的運送地址信息，以防包裝外的送貨標簽掉落或模糊。

小貼士7：為避免延誤，請提早做計劃。“雙十一”即將來臨，電子商務客戶可能需要更多的時間處理和包裝貨物，建議客戶提早準備好充足的運輸物料和相關運輸文件，特別是寄到海外的貨件。

小貼士8：寫清楚收貨人的相關信息。收件人的聯系電話，最好是手機號碼，清楚的收件地址也很重要。

小貼士9：如發現包裹未按時抵達，及時上物流公司官網查詢或撥打客服電話。

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針對中國市場，聯邦快遞推出FedEx全球回件服務，旨在簡化全球回件流程的運輸解決方案，它有助于在線零售商管理客戶的退貨體驗，包括可修改的退貨標簽、海關文件和靈活的退貨目的地。