寶馬售后英才教育校企合作項目淺析

江蘇省無錫汽車工程中等專業學校（214153）　王孟嫣

寶馬售后英才教育校企合作項目淺析

江蘇省無錫汽車工程中等專業學校（214153）王孟嫣

近年來為了響應國家加強校企合作精神，深化教育體制改革，校企合作項目像雨后春筍般越來越多，合作形式呈現多樣化。筆者現以寶馬售后英才教育校企合作項目為例，淺析該校企合作項目的優勢。

1　基地建設及優勢分析

寶馬售后英才教育校企合作項目，即BEST合作項目，是寶馬培訓學院聯手中國職業院校合作建立并運營的培訓項目。該項目旨在為中國職業院校優秀學生提供高端培訓，傳授尖端技術，并為學生創造良好的就業機會。該項目以人才培養為立項宗旨，始終堅持小班化、雙元制教學，以寶馬經銷商員工能力為標準，結合寶馬最新的技術和培訓理念，通過系統培訓，為經銷商培養合格的企業員工。

自2005年起，寶馬轎車在中國的銷量開始快速膨脹，隨之所需要的高技能服務型人才日變得益緊缺，為達到最佳服務質量和維護自身豪華品牌的形象，寶馬于2006年啟動了BEST合作項目，在全國各地尋找了一批辦學條件過硬的院校，以及技術和理論扎實的優秀教師團隊作為校企合作對象。從南京金陵中等專業學校的第1家校企合作起至今，寶馬中國已在成都、廣州、沈陽、杭州、武漢、昆明、鄭州、無錫等城市與15家大中專院校進行了深度合作。筆者通過寶馬售后英才教育校企合作項目的建設，對學校的實訓室建設有了新的認識，同時對理實一體化教學模式進行了一次新的審視，以我校寶馬售后英才教育校企合作項目實訓基地為例，該基地共擁有3個技術培訓單元，每個技術單元擁有2個區，一個理論教學區，一個實訓教學區。在理論教學區布置了最多能容納16人的桌椅，足夠數量的針板、翻頁板及投影儀。實訓教學區布置了2個能舉升的工位，每個舉升機上均有1輛寶馬實訓車，每個工位上配置有工作臺、工具車、整套常用工具，在每個工位前還配備有寶馬專用的ISID和IMIB及液晶電視。經過認真細致的規劃和布局，可以完成寶馬規定的所有教學任務。與傳統教學模式相比，寶馬售后英才教育校企合作項目實訓基地有以下優勢。

（1）在授課過程中如果碰到某些抽象的概念，可方便快捷地帶領學生進入實訓區，利用實車進行講解。實操性很強的模塊完全可在實訓區完成教學任務，這樣有利于學生更快更好地理解和掌握涉及到的重點和難點知識。理論區和實訓區有分有合，理論區有利于純信息的傳遞，實訓區更加貼近實際生產。

（2）采用小班化教學，人數最多為16人，實訓區配備2個舉升工位，且工位與工位之間留有學生足夠通行和觀摩的空間，同時還配備了50英寸的液晶電視用于投影專用檢測儀的內容，這樣無論學生是在車內檢測還是在車外診斷車輛，其他學生都能非常清晰地觀摩到每一個步驟，大大提高了示范教學的效果。

（3）實訓區提供了足夠使用的整車，要求教學一切從實車出發、從生產實際出發，培養學生肯動手敢動手的能力，增強學習興趣，從而達到學校與企業實際生產零距離接軌的目的。

（4）教學采用的媒體主要有針板和翻頁板。翻頁板主要用于布置任務，擺放時間長，更重要的是可以同學員互動式的進行回顧和總結。針板可以瀏覽相關重要信息，具備翻頁板的所有功能，學員互動性強。而學校傳統教學主要采用PPT和黑板傳遞知識，PPT完全由老師掌控，幾乎沒有互動，且信息量大，傳遞方式比較單一。

2　教師培養

擁有符合寶馬要求教學場地還遠遠不夠，還必須具備完全符合寶馬教學模式的教師，為此寶馬制訂了一整套從教師選拔到培訓再到最終認證的培養體系。

2.1選拔階段

為了執行寶馬的教師培養流程，各合作院校挑選出本校實力強的專業教師接受寶馬的選拔，所有參選教師必須經過試講、實操和理論三關考試，只有全部達標才能最終確定為寶馬的培養對象。這就需要教師平時在學校教學過程中夯實教學基本功，提高自身的實操能力，并具備良好的獨立分析問題和解決問題能力。通過選拔，還能檢驗專業教師的綜合業務水平。

2.2培養階段

為了使入選的教師感受寶馬的企業文化，同時也為了嚴格執行寶馬的培養流程，提高培訓質量，寶馬特制訂了表1所列的教師培養計劃。

根據寶馬的教師培養流程，一個完全符合寶馬教學模式的教師必須經歷6個月的成長周期，在這6個月內，教師們要在教學方式方法、技能水平、解決問題能力等方面得到綜合提升。每一位教師的綜合能力是否都能達到寶馬的期望，最終還有一個檢驗環節——認證。通過為期1天的認證，可以準確地判斷一個教師是否在授課風格、授課技巧等方面有所長進，更重要的是能否準確有效地傳遞寶馬規定的每一個知識點。經過如此嚴格的培訓和認證之后，教師們都會發生一些質的變化——信息傳遞更加規范；授課技巧更加豐富；技能水平更加精煉；重點難點知識掌握更加準確；寶馬尖端科技掌握更加全面；企業文化滲透更加深入。

為了傳遞寶馬最新技術，寶馬每年都有大量的課程需要實時更新和改版，這些開發工作都由通過認證且教學經驗豐富的教師來完成，這又奠定了在以后的課程傳遞過程中，教師們不僅能按照寶馬的要求進行課程傳遞，同時還要具備一定的課程開發能力。據此進入該項目的教師可以獲得比其他教師更多的培訓機會，教學和開發能力也將會得到大大的提高。最大的優勢就是可將這些成功的經驗轉嫁到學校的其他專業，輻射絕大部分專業教師，使學校的整體教學水平以及教師的課程開發能力再上一個臺階。

3　學生培養

3.1選拔階段

表1　寶馬制訂的教師培養計劃

為更好地給寶馬經銷商輸送合格的高技能人才，單有符合寶馬先進教學模式的教師還不夠，在學生的選拔方面也必須非常嚴格，雙管齊下。圖1所示為學生選拔流程。為讓學生更好地了解寶馬的企業文化，在寶馬日當天會詳細介紹寶馬的歷史、寶馬的尖端技術及參觀寶馬基地等活動，讓學生實地體驗寶馬的震撼和魅力。隨后通過學生自愿報名、在校表現評估、能力測試、培訓師面試和經銷商招聘會等活動后，再正式確定加入寶馬的人選，正式加入寶馬的學生稱之為寶馬學徒工，即寶馬售后英才教育項目的最終授課對象。

3.2培養階段

學生從正式入選寶馬到通過寶馬培訓學院的認證必須經歷3個階段，即在基地2個月的理實一體化學習+寶馬經銷商實踐學習+基地1個月的理實一體化學習。

首先是在基地學習階段，該階段對學生有著嚴格的要求，每個單元授課人數最高不得超過16人，所授課程及時間也有嚴格的規定（表2）。在每一個模塊教學之前，與傳統教學不同之處就是學徒工必須提前完成該模塊的網絡在線學習——自學課程，并達到一定的考核要求。當所有模塊均考核合格后，學徒工將晉級到第二階段——經銷商實踐學習。環節主要是讓學生身臨其境地參與到實際生產過程中，學習售后的維修經驗，同時各經銷商的內訓師和師傅也會對他們有針對性地進行培訓，目的是使他們能夠盡快適應售后工作環境，將在基地所學更快地融入到真實的生產中，盡早成長為售后合格的維修技師。為期3個月的實踐結束后，為能使學生的技能水平再上一個臺階，并將經銷商實踐中遇到的困難或感到缺乏的知識進行查漏補缺，寶馬在整個流程中安排了第三階段——基地1個月的理實一體化學習，第三階段的主要培訓內容見表3所列。

表2　入選寶馬后學生基地學習階段課程安排

3.3認證階段

為真實地檢驗學生的理論水平和實戰情況，寶馬培訓學院還制訂了詳細的認證流程（圖2）。通過認證的學生將獲得寶馬培訓學院頒發的技師證書，獲得該證書的學生即可與原實踐單位簽訂正式勞動合同，順利晉級為正式員工，也可以直接進入寶馬更高級別的課程學習、認證。

4　幾點啟發

通過與寶馬的校企合作，教師在教學方法、教學模式及學生培養等方面有以下新的認識。

（1）校企合作，企業可以按需選擇合適的學校，充分利用學校的師資和場地，培養出來的學生有針對性的就業，增強了學校的辦學效益和企業的人才競爭優勢。

（2）相對于學校傳統的職業教育而言，校企合作更注重有針對性的實踐技能培養并使之被確切保證。

（3）在校企合作模式下，學生是在特定的工作環境中學習，使得學生和企業有了更多的交流機會，大大降低了培訓后失業的風險。

（4）通過校企合作，學校的教師得以接觸到最一線的培訓理念與授課方式，掌握最先進的汽車技術，通過寶馬中國培訓學院階梯形的培養和認證，提高了整個師資團隊的教學水平，并使學校的汽車教育與汽車市場實現了真正意義上的無縫對接。

2015-11-03）