便民服務電超市

文｜本刊記者 陳桂龍

電超市，亦即“數(shù)字化城市社區(qū)服務平臺”，它是融信息流、物流、資金流和新興媒體于一身的新型電子商務平臺。

鷹潭市為解決政府公共服務和現(xiàn)代服務業(yè)在服務延伸過程中不能有效覆蓋到農(nóng)村最基層的問題，滿足農(nóng)村、邊遠山區(qū)老年人、低收入人群等信息化弱勢群體的均等化惠民服務需求，采取政府引導、市場化運作模式，由第三方綜合運營商利安公司投資建設社區(qū)服務平臺，社區(qū)、農(nóng)村的經(jīng)營業(yè)主只需投入5000元左右，購買打印機、電腦等設備即可為市民提供繳費、購票、購物等方面的便捷服務。同時，為減輕社區(qū)電超市經(jīng)營業(yè)主的運營成本，保證電超市的可持續(xù)發(fā)展，鷹潭市創(chuàng)新經(jīng)營模式，在部署社區(qū)電超市網(wǎng)點時就充分利用國家商務部的政策支持，借勢而為，將電超市網(wǎng)點建設與國家商務部“萬村千鄉(xiāng)市場工程信息化農(nóng)家店”或者是已營業(yè)的通訊營業(yè)部、衛(wèi)生診所、農(nóng)資、五金建材等各類商鋪相結(jié)合，由鷹潭千萬家食品有限公司與各個社區(qū)電超市網(wǎng)點簽訂加盟協(xié)議，并提供店鋪改建費用3000元資金補助，實現(xiàn)多方共贏，實現(xiàn)了聚人氣、增財氣。

目前，全市社區(qū)電超市每月交易額達1000余萬元，已累計實現(xiàn)交易額近3.2億元，每月服務面達20余萬人次，總服務面達800余萬人次。社區(qū)電超市在全市遍地開發(fā)，不僅百萬城鄉(xiāng)居民在家門口就能享受到繳費、購票、購物等方面的便捷服務，真切地感受到信息化帶來的便利與實惠，同時對供水、供電、電信運營商等第三方服務提供商來說也是一個重大的有利舉措，有效解決了現(xiàn)金收費網(wǎng)點極為缺乏，而大量民眾又難以改變現(xiàn)金繳費的習慣，導致用戶跑遠路、大廳繳費擁擠等狀況，大幅減少了服務商收費網(wǎng)點渠道建設營運成本，由純支出轉(zhuǎn)變?yōu)榭蓜?chuàng)收。

下一步，鷹潭市將利用電超市的渠道優(yōu)勢，在社區(qū)電超市平臺的基礎上，整合政務服務，由政府向企業(yè)、商家購買服務，為老百姓提供更多便民及政務服務。