時代e博的平臺運營生意經

楊帆

圍繞“時代e博”創新品牌，安徽教育網絡出版有限公司構建了出版、閱讀、教育三大服務云平臺，集成了一個數字內容管理、投送、交易的綜合性電子商務運營系統。

記不清從何年何月起，傳統出版行業已不介意擁抱數字出版這個曾被自己視為洪水猛獸的新生事物。隨著越來越多的內容生產者如同驚醒的兔子，快步急追以求彌補因貪睡而落下的差距時，卻發現跑道上奔跑著的不只有烏龜，還有運營商、渠道商乃至BAT等互聯網大鱷。對手在變，賽道也在變——“大數據”“媒介融合”“互聯網+”……層出不窮的新概念也讓置身其中的人多少有些摸不著頭腦——自己究竟身處最好的時代，還是最壞的時代？

安徽教育出版社副社長、安徽教育網絡出版有限公司總經理阮懷偉或許也曾是眾多迷茫者中的一個。在2004年，由原新聞出版總署首批批準擁有互聯網出版許可資質的安徽教育網絡出版有限公司成立之際，誰都說不清數字出版的未來究竟如何。但阮懷偉和他的團隊并不介意一次次摸著石頭過河的嘗試，經過多年的苦心鉆研和對核心產品“時代e博”的打磨完善，從最初的手足無措到如今的成竹在胸，在紛亂繁雜的數字出版世界里，安徽教育網絡出版有限公司已摸索出了一條適合地方出版的平臺運營之路。

三大平臺構成一個系統

距離“時代e博”正式啟動運營已經過去了四年。四年間，阮懷偉和他的團隊不斷嘗試著為用戶提供出版增值服務、建立數字出版生態圈的模式。“在時代出版數字出版戰略指導下，我們的布局可以概括為‘1+3數字出版工程。”阮懷偉說，圍繞“時代e博”這一數字出版創新品牌，公司構建了出版、閱讀、教育三大服務云平臺，集成了一個數字內容管理、投送、交易的綜合性電子商務運營系統，打造了頗具行業特色的數據庫出版模式。

三大平臺之中，服務于行業上游的作者和出版者，為整個系統提供內容的全媒體數字內容出版管理云平臺“時代出版在線www.timeepub.com”無疑起著支柱的作用。“時代出版在線是一個以構建資源共享平臺、實現多方合作運營為目標的數字出版平臺，”阮懷偉表示，“它為作者、出版商提供數字內容版權管理、編輯加工、數據分析及移動投送系統解決方案。同時利用云計算、版權保護和新媒體應用技術，為數字閱讀、數字教育領域的客戶提供信息消費。”

阮懷偉認為，作者和出版者角色的重合是出版的未來方向之一，為了解決這一群體從編輯加工到內容投送的多方面需求，時代出版在線推出了數字書刊、智能題庫、結構化資源和富媒體電子書四大編輯系統，并為內容所有者提供“淘寶式”自主運營服務——作者、出版者用開店的方式實現數字內容的自我管理、自我銷售，使得平臺商與使用內容的機構和個人通過自主采購各取所需。

以“引領低碳全民閱讀、構建綠色書香社會”為目標的“時代書香在線www.timeebo.com”是時代e博啟動最早的平臺。因為書香在線采用的是機構買單、用戶免費消費的移動圖書館模式，所以在其發展過程中，如何兼顧共性和個性的閱讀需求是亟待解決的關鍵問題。在阮懷偉看來，出版單位習慣的籠統打包toB，必然難以針對用戶的個性需求，而直接toC，在技術商們群雄逐鹿的電子閱讀市場也不易站穩腳跟，因此他為時代書香在線設計的路線介于二者之間——針對某一個領域，為黨政機關、企事業單位、街道社區、農村等特定群體提供數字書屋，開展符合其特色的閱讀和出版活動。“隨著全民閱讀的深入，我們希望用戶能真正通過平臺發揮自己的作用，因此閱讀平臺的完善是接下來公司的工作重點，最終會以面向機構的落地個性化服務為主。”阮懷偉告訴記者。

“十二五”期間，教育部提出的建設“寬帶網絡校校通、優質資源班班通、網絡學習空間人人通”和“教育資源公共服務平臺、教育管理公共服務平臺”“三通兩平臺”的教育社區信息化戰略，為時代e博開拓在線教育市場創造了大好條件。依托安徽省教育廳批復設立的電子書包應用服務云平臺“時代教育在線www.timeep.com”，阮懷偉和他的團隊探索出了“B2B2C2B”的獨特運營模式，為教育主管部門、學校和學生提供教學資源數字出版與技術應用集成創新。

何謂“B2B2C2B”？出版集團提供服務給學校或教育主管部門，依托老師良好的應用，再帶動學生、家長對資源和服務的需求，正是這一模式的核心思路所在。“在線教育的許多環節都有人做得不錯，但基于‘B2B2C2B的時代教育在線作用的是整個教育的流程。”阮懷偉表示。教育平臺解決了資源和信息、內容和服務的“校校通”、“班班通”難題，并最終落實在移動終端上，根據用戶的不同身份確定其具體需求、進而提供服務以實現“人人通”，產生商業運營價值。平臺的另一大特點是雙向：用戶產生的數據會匯集在平臺里，構成他日教育信息化和大數據分析的基礎。不斷轉型升級的時代教育在線得到了安徽省教育主管部門和應用學校的一致好評。隨著7月10日時代教育在線2.0正式上線，立足安徽、放眼全國的安教社正在改變在線教育的生態。

活出特色的戰略布局

在阮懷偉看來，以數字技術和網絡技術為代表的新技術已經對傳統出版產業形成了巨大的挑戰，加快推進傳統出版社轉型、更好地實現與新興出版的融合發展，是傳統出版企業的必經之路。這條路說起來容易，真走起來卻并不輕松，要想順利實現升級，關鍵是要活出自己的特色。“不要被外界環境所左右，而要根據自己的競爭力來決策。”阮懷偉如是說。

內容生產者進軍數字出版，技術總是繞不過的坎，但阮懷偉認為，目前開源技術暫時還難不倒半路出家的出版人，揚長避短方為制勝之道。以時下最火的在線教育為例，每一個教育平臺都沒有得別的技術含量，最終決定產品成敗的，還是要看創意是否更符合用戶的需要。‘時代e博的成功，正是因為我們更符合地方出版的生態服務模式，講白了就是更接地氣”阮懷偉說，“我們和技術公司的本質區別在于我們不單提供技術服務，而是內容、服務、應用的綜合體。我們知道用戶需求的痛點，這恰恰是很多技術公司并不了解的。”

阮懷偉觀察到，在線教育這張戲臺上，過去唱得火熱的多是技術公司，但是最近幾年，出版者們正在扮演愈發重要的角色。出版者入行晚、技術底子薄，何以反能后來居上？這和他們多年服務教育、深耕內容所積累的優質內容與聚合資源的能力是分不開的。而身為地方出版集團，可以在此基礎充分發揮區位優勢，精準服務到每個單體的學校，“這正是我們做在線教育的原因。”

正是因為看到了身為地方出版的優勢，使得時代出版把在線教育作為公司的發力重點，而安徽教育網絡出版有限公司以平臺運營為主體的發展戰略，卻是為了彌補自身存在的不足決定的。“時代出版過去有兩大先天缺陷——沒有發行、沒有教材。”阮懷偉告訴記者，“利用移動互聯網搭建從編輯到投遞的平臺，這兩大問題就能迎刃而解。”因此早在時代出版上市的2008年，時代出版便確立了這一戰略，并一直探索至今。

有多年發行經驗的阮懷偉深知傳統發行渠道下出版者與用戶之間相隔萬水千山的無奈，在他看來，在線平臺最大的意義，就在于打破傳統出版在物流和資金流上的壁壘，并把用戶牢牢握在自己手上。“過去我們的服務是粗放的，無法精準的服務到每個讀者，現在利用數字平臺，一切服務都能更具針對性。”

平臺建設的高投入，使得僅有這一主體還不足以克服發展初期遇到的諸多困難，而在主體之外，安徽教育網絡出版有限公司依賴兩翼，才能發展。這就是阮懷偉口中的“一主兩翼”戰略：以科技創新推動平臺建設、吸納政策支持；以內容增值實現現有資源的數字化轉收。“在2014年之前，兩翼對公司的支撐很大，隨著公司實現了從傳統出版企業向文化科技融合型現代服務業出版企業的轉型，‘1+3數字出版工程日益成熟，在未來，平臺運營將會成為公司主要的收益點。”阮懷偉說。

阮懷偉眼中的數字出版是一片自由競逐的天空，每一個投身其中的出版者都應該是顏色不一樣的煙火。“莫問時代是好是壞——腳踏實地，走自己的路，終有柳暗花明的那天。”