再聊互聯網

潘曉東

互聯網正在改變著世界，印刷人應該對接互聯網。

以數字技術為支撐的互聯網正在改變著人們早已習以為常的世界，這自然也包括為消費者提供信息傳播和為美化產品或提供運輸外包裝的印刷業。既然如此，印刷業的觸網也就成為必然。網絡能夠拉近生產商與消費者之間的距離；能夠方便利用社會力量，大大縮短產品生產和物流周期；還能夠加強企業管理，節約成本，減少用工……所以，印刷企業自然應該主動對接互聯網技術，用于為企業服務。如果說認識上還存在差異，那就是印刷業應該如何利用互聯網技術，是建設自己的企業網站？是積極拓展時下最為熱門的合版印刷？什么才是印刷發展至這一階段最為適合的商業模式？所有這一切都還有待我們通過實踐加以摸索。

對互聯網思維的提法至今尚存在分歧。

最早提出互聯網不僅是工具，而且具備互聯網思維的是小米的雷軍。更有人把互聯網思維詮釋為注重兩個建設：即客戶至上理念與平臺合作理念。對此持有異議的是身為中歐國際工商學院經濟學和金融學教授的許小年，他認為：“‘互聯網+只是200年間新技術（中）的一項，電力、內燃機、電腦，從來沒有聽說過蒸汽機思維、電力思維。國外（也）沒有這說法。英文怎樣翻譯互聯網思維？”他直白地認為：互聯網只是幫助轉型的利器不是神器，現時圍繞互聯網的有些輿論是從“冷淡的漠視到恐慌式的膜拜”。許先生的觀點是否正確可以討論，但至少告訴我們：在對新事物還不夠了解的時候，不妨多聽聽不同聲音，多一些辯證思考，待到大致看清了再投入行動，這樣會少走些彎路。

轉型中的印刷企業近段日子過得比較艱難。

有人把印刷企業的生存現狀歸結為兩個上升和兩個下降：勞動力成本和廠房租賃費用的剛性上升；市場需求和印刷工價的持續下降。這番分析或許稍顯籠統，因為不同的印刷范疇與不同的企業間存在著巨大差別，比如說，蟄伏了相當長一段時間的智能標簽（RFID），因為單位售價的大幅下降這幾年呈現出難得的大爆發場面，但上述分析應該說反映了表面上大多數企業的狀況。正因如此，網上出現轉讓設備的消息多了，設備銷售商的日子同樣開始過得艱難，在企業相對困難且前景又非十分清楚的情況下，增加投入會比較謹慎，而觸網同樣需要一筆不可小覷的投資。因此，對于絕大部分企業來說，當前的主要工作是提升內部管理水準，增加對新技術的了解與對市場發展走向的判斷，增加必要的人員儲備，為在適當的時候出手做好準備。

“獨一無二，不三不四”是網站的特點，觸網不等于建站。

總有人把對接互聯網理解為就是建設自有網站，似乎有了網站就可以從網上承接到更多的訂單，這其實是對互聯網思維認識的簡單化。有人把“獨一無二、不三不四”歸結為網站的特點，其意是在每一個細分領域能夠經營得理想的網站充其量也就是一兩家，再出現第三、第四家可能日子就不會好過。因為網站是要講究流量的，沒人來點擊又何來相應的委印業務？又如何收回前期的投資？何況與固定資產投資是按一定年份折舊不同，對網絡軟件開發的投資是當年即行全額消化，缺乏考核方面的合理措施，職業經理人對觸網就變得相當謹慎。

按照科印傳媒今年組織的第三屆印刷電商年會傳出的消息，印刷圈內的電商網站已經多達180個。就筆者而言，除了對主動宣布關閉的“龍櫻網”、“涂書網”印象深刻外，對現在存世的印刷網站真難說有多少了解，更不知這些網站是否已經能為企業帶來利潤。圈外的普通消費者對印刷網站的了解或許就更少，網站的作用也因此變得有限。

網站建設需要大量的資金支持，而印刷企業似乎還缺乏足夠的資金去支撐。

有未經證實的消息說，即便是聲譽鵲起的京東網，現時的經營除了為投資人看好的發展趨勢和龐大的銷售業績外，利潤難說讓人滿意。但是有著大把資金的投資人依然愿意為了此項事業的進一步發展繼續注資，因為投資人看到是“市場規模巨大，發展趨勢方興未艾，管理者有個性、有能力，公司與競爭者具備差異化，最關鍵的是良好的口碑！”掌門人劉強東的解釋是：“京東的燒錢是建了大量的物流中心和信息系統，不是把錢扔到水里去，而是實實在在轉化成了公司未來的核心競爭力，轉化成了用戶體驗的不斷提升”。他還說：“我們不認為現在急著去實現盈利、減少自己的投資是一個聰明的選擇。我們需要為京東5年之后的增長持續地投資。”劉強東的豪氣萬丈，我們印刷界的網站都能夠做到嗎？所以，建設網站需要謹慎，需要有著差異化的市場策略，有著龐大的資金支持，還需要有著充分的開發力量，對此，在起步階段就應該有清楚的掂量。

觸網的目標定位應該清晰，是期待做增量還是存量。在具體落實時要做到“起步慎重，行動迅速”。

一位有網站建設經歷的前輩對后來者提出如下忠告：觸網前對目標市場的定位應該清晰，究竟是針對市場的增量還只是為了讓原本的業務從線下轉移到線上，因為目標市場不同，工作的策略也有區別。以增量作為目標市場的，那首先就得對這塊市場有著充分的了解與清晰的市場調查，如果新興市場的培育還需要時間，眼下的境況沒有期待中的好，那是否值得現時投資就需要思考。有人算過這樣一本賬：以B2C作為企業下一步發展的目標市場，最終期待形成10萬人的基本客戶群，那在市場推廣階段即便按每人提供50元的體驗費用來測算，這筆預算也得有500萬元之巨，對于印刷企業來說，這絕不是一筆小數，沒有充分的思想準備就很難最終如愿。如果只是為了通過網站建設把業務由原本的線下轉移至線上，那也要有符合實際狀況的市場拓展方案，消費者習慣于用腳投票。

在付諸行動時，這位前輩的忠告是：起步要謹慎，行動要迅速。之所以起步要謹慎是因為前期選擇十分重要，差之毫厘，謬以千里，稍有不慎，前功盡棄。但是，一旦經過前期工作有了明確選擇，在行動中就應該堅定不移而且要力求迅速到位，避免同行在得到啟示后采取措施搶占市場，這些經驗之談是有道理的。

印刷下一步的發展方向是“大印前、小印刷、長印后”，在前景未明的情況下，先腳踏實地把企業內部的事情做好。endprint

印刷圈內有人提出，今后印刷企業的發展方向是“大印前、小印刷、長印后”。

“大印前”，是指數字時代印前制作的重要性越來越大，做好了印前就為印刷、印后等工作打下了堅實基礎。所以，印刷企業必須重視印前人員的培養，人才培養是需要時間積累的，他們的經驗是在實踐中通過一次次的失敗才最終成為一名優秀操作員的。在人才頻繁流動的今天，培養出一批勝任工作要求的印前制作人員對企業的發展顯得異常重要。

“小印刷”，是指做好了印前，印刷在生產中的作用就會下降，因為越是智能化的生產設備，對經驗的依賴就顯得越少，減少對技術人員的過分依賴在現時是件好事。

“長印后”，是指最終產品的形成全在印后，沒有強大的印后作支撐，印刷企業就很難做好工作。問題在于樂意在收入相對偏低、一崗多能且要求頗高的印后崗位上踏實工作的年輕人少之又少。

上述分析是有道理的。

緊追時尚，思考網站建設確實是印刷企業現時工作中的一種思考，但是緊追時尚是有成本的，追新未必就能即時為企業帶來經濟成果，分析印刷板塊上市公司年報就能看出這一跡象。對于絕大多數資金實力缺乏的企業更實在的可能還是根據上述印刷行業的發展趨勢在調整內部環節上多做文章，腳踏實地把完全可以掌控的內部事務做好，為下一步的發展打下基礎。

北斗衛星的大數據能否與印刷對接，為拓展印刷服務。

北斗衛星是中國政府傾力打造的全球四大導航系統之一（美、俄、中、歐），在部署速度上雖略遲于美國GPS、俄羅斯GLONASS，但快于歐洲的伽利略，北斗衛星龐大的前期投入需要轉化為民用來加速回收。那北斗衛星所掌握的龐大數據能否與拓展印刷業務聯系起來？這是上海數字印刷行業協會近期在北斗衛星上海基站組織有關“互聯網+”專題研討會時提出的一個課題，幾乎所有的印刷人都感到這是一個可以設想利用的數據庫，對如何利用也已有各種建議提出，但依然缺乏一個理想化的論證方案，提出這個話題無非是在網站建設中不妨將此也作為可選方案之一來思考，為國產導航系統的民用貢獻印刷行業的一份力量，甚至避免關鍵數據的被竊是否也可作為市場的一個賣點？

RFID的崛起證明市場的培育有一個過程，互聯網在印刷業的普及應用也需要時間積累。

任何工業化的生產都需要龐大的數量來加以支撐，有了市場的擴張才有可能實現單位成本的下跌和市場售價的下降。近年來得以實現的CTP設備在印刷廠的普及是這樣，近一兩年得到快速擴張的智能化標簽市場也是這樣，這是企業扛過痛苦的市場培育期才迎來的明媚春天。從這個角度看問題，互聯網在印刷行業的普及使用也需要時間的積累。

想象和現實往往存在著一定距離，我們對新事物的健康成長應該留出必要的時間。連鎖經營的合版印刷在臺灣已經運作到極致，但在大陸究竟會怎樣？這還需要時間檢驗。聽說一些寄希望于加盟合版印刷網絡后承接到更多訂單的印刷企業，因為起初還難以達到自己的理想，緊接著不少加盟店選擇了退出。地域不同也存在水土不服，在美國做得十分成功的快印先生和聯邦快遞屬下的金考，在大陸運行數年后先后宣布退出，這中間或許存在著時機問題，但也說明在當地的成功不等于搬來在本地不加改造和適應就能成功，市場的培育需要一個過程。互聯網印刷在國內的發展估計也會需要一定的時間積累。

海納百川、博采眾長是上海的特點，但沖勁不足顯得上海這幾年創新不夠。

上海一直以海納百川、博采眾長作為城市特點；上海人又留給人精細、慎縝的感覺。憑著這一特點，上海人接受新事物很快，而且上海作為國際性大都市，確實有著比一般城市要多的機會。但是，上述特點既給了上海發展的機遇，也給了上海人莫名的優越感并養成了進取精神不足的惰性。這些感覺未必都對，也未必能引來多數人的贊同，但我倒認為，正是這些原因，至少這幾年在印刷業的發展上，上海多了些穩步向上的念頭，少了些渴望突破的沖勁，特別是處于風云變幻的階段，敢于沖破傳統，敢為人先的不多見。在網站建設上似乎也缺乏給人留下深刻印象的例子。

上海每年都組織“上海印刷大獎”的評比，也樂意參加國際或國內的各種產品評比，但是，至少在筆者參與的有關活動中，感覺是老面孔多、有著實質性突破的東西少，反倒是江蘇這幾年在“編、印、發”一體化的發展上、在走向海外市場上、在數字印刷產品的設計與制作上屢有建樹，即便是在網絡印刷的發展上，南京的開心印在國內也有著較強的影響力，這是值得上海印刷業同行認真思考和學習的。

當然，如是說，并非是否定上海近年來的工作，而是希望處在轉型升級階段的上海印刷企業間應該多一些相互交流，多一些創新發展，利用自己較多接觸各種新事物的機會能夠為了全國同行的共同進步多做點貢獻。

互聯網是一個新生事物，印刷行業擁抱互聯網既有著客觀需要但還處于摸索中，我們祈求成功，但應該盡力避免可以避免的失敗。讓我們邊走邊總結，在摸索中走向成功的彼岸。endprint