烏市地區大學生網購行為調查與分析

李榮榮　許麗霞　胡珊娜

摘要：隨著互聯網科技的發展，電子商務正以前所未有的速度迅猛的發展著，而大學生作為中國電子商務消費群體的主力軍，為電子商務未來的發展提供了機遇和挑戰。本文通過問卷調查的方式對烏市大學生的網絡購物行為進行研究，分析了其購物行為的具體特征。對回收問卷進行統計和分析，分析結果顯示出網上購物能力、網上購買比例、網上購物環境、關注度對大學生網購行為的影響程度大小，并對網絡購物提出改善建議。

關鍵詞：網購行為 大學生 影響程度

一、研究背景

社會經濟的發展，帶動著電子商務交易形式的變化。大學生作為社會消費的特殊群體，他們追求時尚、新穎、個性的商品，能夠快速的接受新鮮事物，未來的預期收入相對較高，因此大學生主宰未來網絡消費的可能性比較大。研究大學生的網絡購物行為，這對于了解我國大學生的消費需求和消費理念，對于大學生網購市場的健康發展都具有十分重要的意義。

二、大學生網購行為分析

為了研究這些問題，對烏市新疆財經大學與新疆大學在校大學生進行問卷調查，共發出360份問卷，每所高校各發出180份問卷，覆蓋了大一至大四不同專業的學生，最后回收有效問卷322，有效率達89%。現結合調查數據，對目前烏市大學生網上購物狀況做出分析。

（一）網購能力分析。調查發現，網購頻率在一周一次的兩大高校人數比例都占總人數的15%左右；一周兩次的頻率中，財經大學的人數幾乎占新疆大學人數的兩倍；一月一次的網購頻率新疆大學與財經大學都占總人數的53%。這些數據總體說明大學生網購的頻率不高。

原因分析：目前，大學生消費還是以實體店為主，由于網上欺詐等事件層出不窮，讓人們對網購并不能完全信任，所以大學生網購的頻率才會不夠高。

（二）網上購買比例分析。在調查中，我們發現在新疆大學的學生選擇網購商品時，服裝類的位居第一，占74.29%，車票位居第二，占51.43%；而在財經大學的學生選擇網購商品時，服裝類的位居第一，占100%，化妝品類位居第二，占63.64%。

原因分析：服裝類產品價格一般較低，還有很多折扣優惠，網上商品的價格遠遠低于傳統實體店商品的價格，從而吸引更多大學生在網上購買服裝。

（三）網上購物關注度分析。根據問卷的調查結果顯示，新疆大學與財經大學的學生網購時注重質量的人數占90%以上；其次比較注重的是價格，但財經大學注重價格的比例要明顯高于新疆大學注重價格的比例。

原因分析：網上的很多商品都存在質量上的問題，所以大家在網購時最注重的就是質量，其次才是價格。而女生對價格的敏感程度要高于男生。

（四）網購環境分析。根據調查的數據，我們發現學校附近有實體店的話，有59%的人還會進行網購，有17%的人不會進行網購，剩下的24%的人則是看情況而定。

原因分析：第一，網上購物可以隨時隨地進行購買，并且可以買到當地沒有的商品，這是實體店無法比擬的。第二，網上商品價格要比實體店面便宜很多，所以即使學校附近有實體店，還是會有較多的大學生進行網上購物。

（五）相關性分析。1.消費水平與網購時間。根據分析得出，生活費與每次網購的時間顯著相關，相關系數為0.995。原因分析：生活費較高的學生網絡購物時看到喜歡的東西就買下來；而一些生活水平不高的學生網上購物時會買性價比較高的商品，他們通常會貨比三家，所以每次網購的時間會更長一些。

2.調查發現，生活費與網購商品不滿意處理做法顯著相關，相關系數為0.984。原因分析：生活費較高的學生在網購買到不滿意的東西時，一般會采用的處理做法是主動聯系商家退貨。而生活費不高的學生在網絡上購買的商品不滿意時，他們會認為網上的東西不合心意，都很少會再次網購，甚至有的人以后都不再進行網購。

3.調查結果顯示，網購的可信度與學校附近有實體店是否還會進行網上購物顯著相關，相關系數為0.984。原因分析：影響大學生網上購物的因素最主要是對安全和信用問題的擔憂。由于現在電子支付的狀況已得到一定的改善，大部分大學生對于網上支付的安全性比較放心。當網購的可信度得到大家的認可時，網絡購物的便捷性也會被大家認同。

三、總結及建議

（一）對大學生網上購物調查中所發現的問題：1.物流配送中的信用問題。2.網購權受侵犯，維權意識淡薄。3.網絡支付機制不健全。

（二）關于網上購物的相關建議：1.加強網絡商品的管理。網購之所以能贏得消費者的青睞，是因為它的便捷性和價格低的原因，然而很多以次充好的商品滲入，影響了他們對網上購物的熱情和信心。因此必須加強對網絡商品質量的管理與鑒定、確保商品的真實性。2.加強商家信用度的管理。在淘寶網每成功購買一件商品時，就可以對該淘寶網店進行一次信用評價，讓其他消費者作為參考。3.加強法律法規的建設。只有保障了消費者的合法權益，才能贏得消費者的信賴，才能有網絡購物未來發展的無限可能。因此，要建立健全網絡購物的有關法律法規就十分重要。

四、結語

通過此次的課題調查，我們發現大學生網購市場已基本形成。雖然目前大學生在網上購買的商品還集中在金額比較小的商品上，網絡購物的頻率也不高，但是隨著未來經濟的發展，電子商務本身也會成為中國服務貿易中新的經濟增長點，而網絡購物無疑會成為新經濟時代的主流模式。