父子快遞員眼中既期待，又害怕的“雙十一”

肖翊

11 月11 日，7 點(diǎn)前，張振偉父子倆趕到位于昌平區(qū)東小口鎮(zhèn)的日日順物流服務(wù)公司倉庫，將需要在上午配送的貨物分裝到車上。

11月11日早晨7點(diǎn)，張振偉和父親趕到位于北京市昌平區(qū)東小口鎮(zhèn)的日日順物流服務(wù)公司（下稱“日日順”）倉庫，將需要在上午配送的貨物分裝到車上。這個(gè)物流站點(diǎn)主要負(fù)責(zé)朝陽區(qū)和昌平區(qū)，信息員、技術(shù)員、維修員、物流員加在一起有幾十人。

張振偉，28歲，河南人，2013年在姐夫的介紹下進(jìn)入日日順工作。一年半前，張振偉把56歲的父親請(qǐng)到北京來幫忙一起送貨。

“‘雙十一’太恐怖了，去年一天就接了700多份訂單，這個(gè)倉庫全部都堆滿了貨物。那天我早上6點(diǎn)就來上班，一直上到第二天凌晨2點(diǎn)才回家。”日日順東小口鎮(zhèn)站點(diǎn)的信息員彭女士站在冰箱堆里，一邊查對(duì)手里的訂單，一邊對(duì)《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者說，“今天早上6點(diǎn)，就已經(jīng)接到1000多份訂單，我們是又期待，又害怕。”

每年的“雙十一”對(duì)于物流公司都像打仗一樣。而對(duì)于快遞員來說，則是做好了“大干一場(chǎng)、大病一場(chǎng)”的準(zhǔn)備。

“我這里只送來自網(wǎng)絡(luò)的訂單，京東的占70%，天貓占10%，20%來自海爾商城。”日日順東小口鎮(zhèn)站點(diǎn)的負(fù)責(zé)人馬經(jīng)理介紹，該站點(diǎn)“雙十一”當(dāng)天的訂單以20%-30%的速度增長，前年400～500份訂單，去年700份訂單，今年預(yù)測(cè)1200單。一周前，他們就已經(jīng)開始培訓(xùn)駕駛員和物流工人。

“一到節(jié)假日我們這就是賠錢，招人、雇車開銷特別大。”“雙十一”前兩天，馬經(jīng)理對(duì)記者說，“臨時(shí)工每人每天300元，租車最高要700元一天。現(xiàn)在的倉庫700平米，臨時(shí)又租了一個(gè)1000平米的，到‘雙十一’全都堆滿，還不一定能放下。”

該站點(diǎn)現(xiàn)在有5輛貨車，遇到周末會(huì)增加幾輛車。今年“雙十一”，他們?cè)黾恿?3輛貨車（送冰箱、洗衣機(jī)等大家電）、5輛轎車（送電視機(jī)）、7輛面包車和8輛金杯車（送熱水器、小家電）、13輛摩托車（送小家電和安裝服務(wù)）一起送貨。

信息員彭女士說：“去年‘雙十一’，我早上6點(diǎn)就來上班，一直上到第二天凌晨2點(diǎn)才回家。今天早上6點(diǎn)，已經(jīng)接到1000多份訂單，我們是又期待，又害怕。害怕任務(wù)量這么大，自己做不好。”

11月9日，在“雙十一”來臨前，信息員會(huì)盡量說服這些疑難訂單盡快抽時(shí)間收貨，避開“雙十一”。

“會(huì)干這活的還不好找，而且現(xiàn)在客戶要求高。安裝空調(diào)、熱水器，需要配件，如果收費(fèi)過高會(huì)給差評(píng);送貨晚了，嫌物流慢，也給差評(píng)。”馬經(jīng)理說，“京東會(huì)自動(dòng)抓取差評(píng)和統(tǒng)計(jì)每月的送達(dá)率（達(dá)到96%送達(dá)率，京東還能有2000～3000元的獎(jiǎng)勵(lì)），隨著送貨量的增多，投訴也會(huì)增多。”

一年半前，張振偉把56歲的父親請(qǐng)到北京來幫忙一起送貨。張振偉的太太在另外一個(gè)城市打工。老家留下四歲半的女兒和六畝地給母親照顧。

拿到送貨單，張振偉要給送貨單排序，規(guī)劃一條合理的送貨路線圖。圖為張振偉利用等紅燈的時(shí)間與客戶確認(rèn)送貨時(shí)間。

13：10送完上午的最后一單貨，張振偉和父親抽15分鐘吃了一碗加量的12元刀削面。

在客戶檢查完包裝后，父子倆麻利地拆卸商品外包裝，準(zhǔn)備安裝。

跟隨張振偉父子的送貨車，記者手機(jī)上記錄的“雙十一”上午的送貨軌跡。

11月11日，記者坐著張振偉父子花2萬元買的二手長安新卡，隨他們一起體驗(yàn)了一把快遞員的“雙十一”。6：30起床，7：00到倉庫，7：45從倉庫出發(fā)，8：30到達(dá)一家客戶，13：10送完上午的最后一單貨，13：40回到倉庫，其間花了15分鐘吃了一碗加量的12元刀削面。上午一共開了52公里，送了10個(gè)訂單，用了7個(gè)小時(shí)。

“每年的旺季就是6月的京東‘618’，7、8月入伏天和天貓‘雙十一’。” 張振偉和父親平時(shí)一個(gè)月能掙1萬多，但是除去房租、汽油錢、兩個(gè)人的伙食，最后每人拿到手也就3000多。“雙十一”之后，他們又要進(jìn)入淡季了。

“雙十一”這天下午，他們又裝了10個(gè)訂單的貨物出發(fā)了。

11月12日下午，馬經(jīng)理給了記者最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，“雙十一”這天，他這個(gè)站點(diǎn)共計(jì)接了1908單。