我為什么會有“電話恐懼癥”？

李松蔚

電話鈴聲之所以讓人緊張，是因為它意味著我們會被脅迫卷入一段人際關(guān)系，而這段關(guān)系的結(jié)果很可能是給我們增加壓力。

“電話恐懼癥”不是一個正式的診斷，但的確是一種常見的現(xiàn)象。

我們先來做一個想象練習：

設(shè)想讓你心驚肉跳的手機鈴聲就在此刻響起，等等，先別去掏手機！認真地問自己一個問題：在最糟糕的情形下，你最怕來電者會是誰？如果真是這個人來電，你最怕他會說什么？

比如：“說好的論文呢？上周不是就說已經(jīng)寫完了嗎！怎么我現(xiàn)在還沒收到！”

通常來說，你會想到一個或幾個讓你特別害怕的來電對象（就像你的老板），你會想他的來電理由肯定不是為了問候你春天快樂，很可能是為了討債或是給你布置新的任務(wù)，總之，是一些給你帶來壓力的話題。而我們的壓力已經(jīng)夠大了。所以，害怕電話帶給我們更多的負擔也是正常的。

根源：害怕人際關(guān)系的壓力

人際關(guān)系帶給我們的負擔，往往是我們在感應到他人的期待、審視、評價，甚至不滿之后，自己心里相應的擔憂和負面聯(lián)想（比如，會不會被他懲罰）。所以跟自我心態(tài)特點有關(guān)。比較搞不定社交的人，當然也會比較害怕這樣的事。所以算是社交焦慮的一種具體表現(xiàn)。至于說，為什么怕電話而不怕面談？為什么很少有人出現(xiàn)“敲門聲恐懼癥”？你要考慮到多數(shù)面談之前，通常也會先來一個電話，這時電話就具有預警功能。所以在沒接到電話或進一步的通知之前，敲門聲還算安全，也許是送快遞的上門。——但如果為了躲債，關(guān)掉手機躲在屋里，敲門聲可能也會讓你心驚肉跳。

電話有一定的強制性

有人說，郵件、短信也可能會帶給我們壓力，為什么我不怕？解釋是：因為跟郵件、短信比起來，電話具有更高的強制性。鈴聲一響，我們就要即刻回應。當然，我們可以裝作沒聽見，但是躲得了初一躲不了十五，只會讓下次聽到鈴聲壓力更大。而短信和郵件對于響應時間就有非常大的寬容度，我既可以馬上回復，也可以花一兩分鐘時間慢慢措辭，不急的話半天時間都可以（而且當對方選擇用郵件或短信發(fā)起交流時，通常會默認對方也沒那么著急，需要立刻得到回復）——時間松緊，就會導致掌控感的不同。哪怕壓力是同樣的，但我可以“選擇”什么時候卷入到這個壓力里，也可以“選擇”什么時候暫時地逃避一下。這個念頭就算想一想，也能喘一口氣。有人說，我發(fā)短信時從來不需要暫停，即收即回也不會緊張。是，但起碼你知道自己有放下來的權(quán)利。有時候我們并不一定真的逃避，但我們需要知道自己有選擇權(quán)，這會讓我們心里感到安全。打電話的過程是受人脅迫的，不可能打到一半先放下來，喘口氣。所以打電話比短信、郵件、或者QQ更讓人緊張。

你是否也怕微信語音或面談？

此外，一個人對表達能力缺乏自信的時候，他相對于語音的輸入方式，會更希望使用文字。因為文字可以反復修改，斟酌之后再發(fā)送。而語音必須一步到位。所以，害怕打電話也可能是因為“語音表達”不熟練帶來的。要確認這一點，可以看自己是不是同樣害怕微信語音聊天？看它是更接近于打電話的焦慮，還是更接近于發(fā)短信的放松——如果是前一種，就是語音輸入的壓力。

電話鈴響，意味著我將被脅迫卷入一段有壓力的人際關(guān)系，無法暫停或退出，帶有一定的侵擾感。由此你可能想，面談是否也具有同樣的特點（老板讓你去他的辦公室聊聊）？但是事實上，電話的脅迫性更高于面談，因為電話里只能通過你一句我一句的語音交流，對方說完一句，就意味著我必須在一兩秒之內(nèi)給出回應，避免冷場。電話中的冷場特別讓人難堪，一旦沒了聲音，就徹底是空白了。所以會有特別強烈的，催人作答的壓力。而面談的情境中，好歹我們不說話時，還可以喝喝茶，可以假裝思考或是望著對方苦笑。這些互動可以填補沒有聲音的尷尬，作為我們無話可說時的緩沖，讓氣氛沒那么僵硬。也就是說，面談時我們都可以松口氣，比電話的侵擾感要低。

被脅迫感產(chǎn)生逃避意愿

考慮到電話交流可能帶給人這些潛在的不舒服，我們對于主動給別人打電話，就好像主動去侵犯別人的生活一樣，會有潛在的焦慮感。尤其是對領(lǐng)導或長輩等地位更高的人，更覺得有一種以下犯上的不客氣。對這種焦慮，我們最常見的表達是：“這時候打電話不太好吧？”——早上起床，太早;工作時間，人家萬一在開會呢？用餐時間，打擾別人吃飯會不會不好？下班時間，萬一在路上開車？晚上，太晚了可能已經(jīng)休息了;周末，大周末的肯定不樂意接電話啦……其實從這些表達的背后，也可以看到有一個假設(shè)是：打電話是有侵擾性的，對方接到我的電話，可能會對我不滿。

所以一般情況下，如果不是太著急的事情，我們都會先發(fā)短信過去：方便接電話嗎？如前所說，短信是強制性很低的，相當于是把選擇權(quán)送給了對方。所以無論他同意現(xiàn)在通電話，還是約定一個其它的時間，我們都會在心里長舒一口氣：至少現(xiàn)在這個關(guān)系，不完全是我脅迫他建立的。

綜上所述，電話鈴聲之所以讓人緊張，是因為它意味著我們會被脅迫卷入一段人際關(guān)系，而這段關(guān)系的結(jié)果很可能是給我們增加壓力。一個人越敏感，或者越是處于一段高壓力的時期，就越可能因為感覺到這種被脅迫的不舒服，而產(chǎn)生逃避的意愿。同樣，我們也不愿意用這種方式，去脅迫別人（尤其是重要的人）卷入和我們的關(guān)系中。因為強扭的瓜不甜，我們也會害怕讓自己受傷。

鏈接：

“電話恐懼癥”包括但不限于：

1.聽到電話鈴聲會感到神經(jīng)緊張甚至嚴重焦慮。

2.不愿意主動給人打電話，不愿意接電話，未接到的來電也不愿回電（出于禮貌，會回，但內(nèi)心反感）。

3.以短信、微信文字、QQ、郵件甚至面談等方式交流時，都能夠及時回復他人，且十分健談，唯獨對電話交流感到抗拒。