打車市場(chǎng)之后的又一個(gè)爆點(diǎn)身邊家政也倒了

2013年5月，身邊家政首次在媒體前露面。身邊家政依托于互聯(lián)網(wǎng)，基于LBS（位置服務(wù)）構(gòu)建用戶與阿姨直接對(duì)接需求，其短期目標(biāo)是“干掉中介”。雖然傳統(tǒng)門店形式的家政中介消亡是一個(gè)趨勢(shì)，但二者共存還是一段時(shí)間內(nèi)的必然，這個(gè)共存期無(wú)論對(duì)于雙方中的哪一方都至關(guān)重要，任何一方挺不住都將會(huì)面臨死亡的深淵。身邊家政顯然沒(méi)能挺過(guò)去。

隱患一：

身邊家政成立時(shí)，當(dāng)時(shí)的行情是保潔30元一小時(shí)，2小時(shí)起步，身邊家政將價(jià)格壓到39元2小時(shí)起。用戶直接付錢給小時(shí)工，身邊家政一分錢不要，在促銷期，每單還要返還客戶10元。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最初圈定客戶時(shí)最普遍的打法就是燒錢讓利，刨去高額的成本不說(shuō)，細(xì)分市場(chǎng)雖然有機(jī)會(huì)，但也要看是否是大剛需、高頻次的消費(fèi)。真正有多少家庭愿意經(jīng)常掏錢找保潔？在促銷活動(dòng)結(jié)束后，又有多少人會(huì)轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期用戶？拼到最后拼的都是誰(shuí)燒的錢更多。

隱患二：

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要想生存勢(shì)必需要在盈利之前考慮好如何圈住用戶，一旦用戶累積到一定的量，就有了主動(dòng)權(quán)，這就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)人人視之為寶藏的“流量入口”。在創(chuàng)立身邊家政時(shí)，創(chuàng)始人鄭磊希望能夠從家政切入技能交易市場(chǎng)，他選擇了技術(shù)含量較低的保潔入手。

然而，由于身邊家政與保潔阿姨的合作是松散型的，沒(méi)有成熟的可持續(xù)合作機(jī)制，當(dāng)用戶找到身邊家政的阿姨，雙方就會(huì)建立起聯(lián)系，以“中介”身份出現(xiàn)的身邊家政對(duì)于雙方來(lái)說(shuō)已經(jīng)無(wú)足輕重。一旦這樣的情形多次發(fā)生，身邊家政就變成了第三者，何談數(shù)據(jù)累計(jì)、用戶沉淀呢？

隱患三：

身邊家政通過(guò)自己招募的方式找到保潔阿姨，這部分人基本上都沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的家政培訓(xùn)，腦子里固有的概念通常會(huì)認(rèn)為，保潔就是擦桌子拖地板，這樣的服務(wù)意識(shí)必然不會(huì)有很好的用戶體驗(yàn)。身邊家政的愿景是希望自己能夠建立起一個(gè)基于平臺(tái)基礎(chǔ)之上的技能交易市場(chǎng)，這樣匆忙上馬，提供技能人員缺乏專業(yè)性，身邊家政對(duì)于保潔是否具有服務(wù)意識(shí)和能力也缺乏監(jiān)督和獎(jiǎng)懲措施，如此一來(lái)容易造成不好的口碑，受傷害的終究是身邊家政自己。

隱患四：

家政平臺(tái)如何盈利一直以來(lái)是其生存的核心問(wèn)題，身邊家政同樣如此。直至倒閉，身邊家政也沒(méi)能找到適合自己的盈利模式。家政平臺(tái)通常的路徑是：當(dāng)擁有海量的用戶之后，在其基礎(chǔ)上植入增值服務(wù)，這要求用戶的轉(zhuǎn)化率相對(duì)較高。這不僅對(duì)于成立不到兩年的身邊家政來(lái)說(shuō)是個(gè)難題，甚至對(duì)于整個(gè)家政平臺(tái)行業(yè)都是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。如果通過(guò)收取中介費(fèi)獲取利潤(rùn)，一是平臺(tái)自身與傳統(tǒng)門店中介別無(wú)二致，二是會(huì)降低阿姨的熱情，三是即便收取了中介費(fèi)用也難以抵消平臺(tái)維護(hù)成本和推廣成本的費(fèi)用。燒的是投資人的錢，但錢總有燒完的那一天。