微博謠言傳播模式及治理研究

樓旭東 曲曉超

【摘要】隨著信息技術的發展，微博已成為傳播信息、報道新聞的重要平臺。活躍在微博上的除了擁有眾多粉絲的“大v”和象征權威的政務微博之外，具有權威性、公信力的媒體作為一支擁有強大話語權的力量也在社交平臺上積極地傳播信息，然而，微博在為我們提供充足信息的同時也成為滋生謠言的溫床。本文研究微博謠言的傳播特點和模式，分析微博謠言產生的原因，并提出治理微博謠言的對策和建議。

【關鍵詞】謠言微博傳播模式

一、微博謠言的特點

1、傳受雙方界限模糊

在謠言病毒式蔓延的過程中，傳播者扮演著“傳受皆可”的新身份，通過“關注”自己所希望獲得的信息來源接收信息，與此同時，通過“轉發”功能將信息傳播給他人。這種一鍵式的傳播方法排除了所有的技術難度，用戶在微博環境中真正做到了既是傳播者又是受傳者，打破了兩者長期以來的邊界，改變原有信息的傳播路徑或狀態，這是一個“接收——再傳播”的過程。微博實現了傳、受雙方角色真正意義上的自由轉換。

2、傳播文本碎片化

與一般網絡論壇、貼吧的謠言不同，微博平臺的謠言篇幅短小，最多只能發表140個字的消息，精簡或分段發送后的信息很可能導致信源斷裂，讓人產生一種知頭不知尾的情況，當用戶在接受這種碎片化的文本時，由于文本本身信息量不足，再加上存在個體認知差異，他們對信息的理解很有可能與傳者所欲表達的意思出現偏差，甚至背道而馳。一旦受眾將自己的誤讀在微博中傳播開來，就會在無意中形成傳播，信息流的劇增和信息傳播的飛速暢通，更加劇了這種“碎片文本”的傳播復制和再次碎片化，這種“碎片化”的文本形式弱化了以往文本嚴密的規范，更加便于謠言的散播。

3、傳播方式由復制粘貼變為轉發@

相較于論壇時代的復制轉帖，微博上謠言的傳播就更加方便迅捷。微博的字數不得超過140字，且具有即時性。當微博用戶有信息需要發布時，不必像過去那樣要經過一系列程序才能發布消息，他們通過手機就能將事件隨時、快速地傳播出去。同時，關注該微博的其他用戶也能夠瀏覽信息，最重要的是，其他用戶的轉發和@的成本更低，只要輕點鼠標，整個轉發即可完成。在使用微博的過程中，用戶既是傳播者又是受傳者，這兩種角色重合在同一信息面前。微博實現了人際傳播、組織傳播與大眾傳播等方式的結合，它的轉發和@功能使用戶在表達想法的同時實現了更精準的信息投放。如A發布了一條微博，其關注者B看到該微博，就可以以轉發的形式直接傳播這條微博，但是微博平臺信息容易被沖刷，如果A在微博中B，即使該條信息被其他信息沖刷，也會被B精準接收，這在一定程度上為B設置了議程，推動了微博謠言的傳播與范圍。

4、傳播平臺具有自凈功能

在微博中，“自凈”的傳播學意義就在于，不實信息在微博中傳播的同時，隨著更多信息來源的出現，微博用戶根據自己的判斷形成了自發的辨別和質疑的證偽能力，越來越多的不同聲音響起，來自于微博用戶的證偽證據不斷提出，謠言的影響力不斷下降，直至得出一個大眾普遍認同的真相，謠言的生命力就此終結。

二、微博謠言的傳播模式

網絡謠言的傳播是一個極其復雜的過程，單一的傳播模式在一場完整的謠言傳播過程中其實是很少見的。

基于微博的傳播特點，微博謠言傳播模式是一種鏈條式裂變傳播。當一個網民發布一個謠言微博后，對此微博感興趣的人就可以進行內容轉發，這便使得該微博得到了無限極的擴散，從而實現病毒式的傳播。也就是說，微博的傳播模式是一種在鏈條式基礎上的裂變傳播。這種鏈條式關系網并不是單一線性的，而是一種類似網狀的鏈條。在這個鏈條上，每個人是一個節點，而每個節點又有自己的另一個網狀鏈條。因此，微博上的信息很容易以幾何級翻倍的速度傳播開來。當一個用戶發布信息之后，如果關注者覺得有價值便會轉發評論，同理，轉發者的關注者也有可能會轉發該條微博，因此形成一個巨大的傳播鏈條。

因此，微博謠言一旦經過這樣的方式進行傳播，必然會在極短的時間內擴散到極大的范圍，微博謠言的傳播不再是像過去的線性傳播而是裂變式的傳播方式。又因為微博上的數據只能反映轉發謠言的數量，而無法確定該謠言的瀏覽量，導致微博謠言傳播的確定性和可控性大大降低。微博的謠言傳播通過轉發得到最大限度的傳播，由于微博用戶身份的匿名性，再加上又綜合了點對點、點對線、點對面的多種傳播，微博謠言的傳播路徑會出現多元化的可能。這種如核裂變般的謠言擴散模式，傳播速度與傳播威力都是呈幾何級增長的，遠遠超出以往任何一種媒介產品，如果一條謠言以這種方式不斷裂變下去，在短時間內就會擴散至整個社會，此時要想辟謠更難上加難。

三、微博謠言產生的原因

1、“沉默的螺旋”帶來跟風報道

“沉默的螺旋”由諾依曼提出指的是意見的表明和“沉默”的擴散是一個螺旋式的社會傳播過程。一方的“沉默”會造成另一方意見的增勢，使“優勢”意見顯得更加強大。這種強大又反過來迫使更多的持不同意見者轉向沉默。在輿論中，大眾傳播通過營造“意見環境”來影響和制約輿論，被大眾傳媒強調的意見由于具有公開性和傳播的廣泛性，容易被當做是“多數”或者是“優勢”意見。

這個觀點不但能解釋受眾在接收信息時對多數媒體報道的意見表示認同，也可以用來解釋媒體在信息傳播過程中，容易對多數媒體報道的信息產生趨同心理，為了避免在媒體傳播環境中落在其他媒體的后面，把自己陷入一種孤立的狀態，而附和和跟風報道。

如果傳播的信息準確無誤，媒體之間的廣泛報道將比單一媒體報道產生的傳播效果更強，但是也存在這樣一種情況，如果信息本身就是謠言，那跟風報道只會造成信息環境的}昆亂，特別是社交媒體平臺，信息量巨大，傳播呈裂變式，網友參與廣泛，媒體的跟風報道無疑會助長謠言向更深更廣的范圍蔓延。

2、質疑意識不足，缺乏對事件要素的驗證

當前不少微博謠言的擴散與微博主沒有質疑精神、任意傳播有關，特別是擁有眾多粉絲的媒體微博，他們以社會公器和新聞喉舌為己任，在發聲的一瞬間，信息由裂變式傳播給眾多網民，如果不加質疑，奉行“拿來主義”，不實信息傳播后的影響將比一般網民傳播的影響更大、更廣，因此微博平臺上的傳謠一辟謠現象應值得當前新聞工作者反思，個別媒體的不良作法成為謠言在微博平臺蔓延擴散的加速器。抱有質疑的眼光看待問題，有助于在眾多紛雜的信息中發現新聞或識破事情的假象，避免被動失實報道的產生，最大程度地還原新聞的本質真實。

3、網民媒介素養欠佳助長謠言傳播

網民的媒介素養主要是指網民在面對紛繁復雜的網絡信息時，能夠正確選擇，準確理解，合理評判，不去盲從，不去跟風的素養。網民媒介素養提高了就能對魚龍混雜的網絡信息進行理性的分析，合理的取舍，正確的批判，對于一些網絡水軍精心策劃的網絡熱點事件能夠抱一種清晰的判斷，不會去盲目跟風。網民如果擁有理智的態度，嚴謹的看待問題的頭腦，那么，謠言在微博傳播過程中，就會被網民及時規避和阻截，但是，當前網民媒介素養良莠不齊，很多網民在面對紛繁信息時不加思考，聽之任之，特別是面對具有高公信力的媒體微博時，一味轉發評論，從而加劇謠言的下一級傳播。

四、微博謠言的治理對策

1、媒體加強信息把關

媒體作為微博上具有超強話語權的一支力量，在辟謠的過程中，能力不可小覷。媒體保證自身微博信息的真實、客觀，在發現自身謠言信息時，能夠及時刪除，凈化自身微博真實性，是阻截謠言傳播的有效方法。同時，在網絡上謠言擴散時，能夠憑借其自身的公信力和影響力，積極投身到辟謠中，發揮強大話語權，與微博社區組建的用戶委員會、民間辟謠組織、專業辟謠網站等相配合，形成具有一定規模的辟謠方式，這種配合專業辟謠平臺的方式能夠穩定、持續的發布辟謠信息，達到更高的辟謠效果。

2、微博發揮意見對沖機制

多元的輿論場，為人們提供了一個各種觀點實時交流的平臺，來自四面八方的不同聲音在這里交匯。真理越辯越明，而謠言更是在眾多網友多角度多層面的推敲中減少了模糊性。知情者可以提供線索，微博中的權威機構也可以針對謠言迅速展開調查，第一時間公布調查結果。甚至當事人都可以親自在微博中提供細節，澄清事實，做出最有力的辟謠行動。

因此，治理微博謠言，不能“堵”，要“疏”，發揮微博意見對沖機制，就是一個有效的方式。在謠言產生后，可以建立“微話題”，提供交流平臺，多元聲音相互碰撞，真理愈發明晰，馬航MH370事件發生后，微博上謠言四起，人民日報等微博建立的微話題為網民開辟了一個廣闊的公共討論的空間，網民可以宣泄情緒，交換觀點，互通有無，暢所欲言，在一定程度上起到了“減壓閥”的作用，也有利于消解網民的激動情緒和盲目轉發。

3、政府完善謠言監測機制

針對微博謠言，各級管理部門應加強監管力度，建立監控和預警機制。做好對謠言的監控和辨別，全面搜集敏感詞，動態監測謠言走向。對敏感詞匯設置監測，一旦發現，密切觀測，及時處理、及時反映。利用網絡輿情監測系統等工具，快速發現可疑信息，及時準備辨別其是否是謠言，一旦確認則快速向社會公布說明，并快速開展制謠傳謠調查，處理相關人員，最大限度壓縮謠言生存空間。

4、網民提高媒介素養

提高網民的媒介素養需要通過各種渠道加大宣傳，讓網民切身了解到在網絡傳播中，每個網民都是傳播媒介，不能造謠惑眾、杜撰虛假新聞，更不能詆毀攻擊他人、損害社會和國家利益。

提高網民的媒介素養需要開展媒介素養教育。媒介素養教育要從青少年開始，青少年價值觀、是非觀尚未成熟，要對其進行積極的引導和全面的教育，增強辨識能力和判斷能力，樹立正確接收和使用媒介信息的觀念，從小培養其成為一名合格的網民；同時，要在全社會普及媒介素養知識，開展教育講座、社區宣傳，也可以通過公益廣告形式宣傳媒介素養。政府、媒體和社會各界要相互協調配合，為媒介素養教育創造良好的環境。網絡是虛擬的，但又是真實的，在網絡上要遵守基本的操守，加強自身的約束力讓謠言止于自身，不做謠言擴散過程中的助推力。