重大突發事件的媒體報道分析

劉文韜

【摘要】本文以馬航飛機失聯事件發生后約兩周時間內《人民日報》與《南方都市報》的報道作為內容分析的樣本，在基于時間線的基礎上，對相關報道進行了比較分析，認為媒體應在重大事件中快速響應，緊貼事實，避免情緒化報道，在客觀公正理性的角度上提供受眾迫切需要的信息動向，做好輿論引導工作。

【關鍵詞】突發事件 馬航失聯 內容分析日的6篇報道是位于前四版的，其中僅有3月9日、18日兩篇文章位于頭版，分別是《習近平就馬來西亞客機失去聯系作出重要指示》與《李克強同馬來西亞總理納吉布通電話》。另外位于前四版的報道分別為3月9日2版的《揪心航班，多國搜尋》、3月10日4版的《中國政府將派聯合工作組赴馬來西亞》、3月11日3版的《中國多艘搜尋艦艇抵馬航客機失聯海域》、3月12日3版的《馬航失聯客機搜救工作繼續全力進行》。

《人民日報》僅有的兩天頭版報道，第一篇出現在事件發生后的第二天，位于頭版最重要的位置；第二篇出現在3月18日，頭版中部靠右的位置。首先可以確認的是，能夠作為頭版刊發的重要文章，都是領導人對事件的重要指示或領導人對該事件介入的進展。第一篇是習近平主席對失聯事件作出指示，第二篇則是李克強總理就事件進展與馬總理通電話，文章的篇幅與排布與事件新聞性、領導人級別有著密不可分的聯系。那么，《南方都市報》的情況又是如何呢？

在選取的時間范圍內，《南方都市報》共進行了14篇次的報道。其中，除了3月13、14日兩天外，馬航事件的相關報道或多或少地出現在了每一天的頭版，與《人民日報》形成了鮮明對比。其中，在事件發生之初與重大事實公布的關鍵節點，《南方都市報》的頭版也作了專門的強調。同樣選取事件發生后第二天和馬方15日公布重大事實后的兩個頭版，即3月9日、16日的頭版在這兩天關于馬航事件的報道中，《南方都市報》均使用了頭版80%以上的版面，并且是大字體、大圖片，盡可能地形成最大的視覺沖擊力。而篇幅的使用，也是盡可能地擴大，盡可能多地覆蓋已知的事實內容。

（2）報道主題。從報道的主題來看，兩家媒體又有什么樣的異同呢？各自有著怎樣的側重點？就內容來看，《人民日報》主要部分為官方消息發布，其余則為海外消息、領導人動向報道與新聞評論；而《南方都市報》也有一定數量的官方消息，但更多的是對事實本身的梳理與對細節的挖掘，同時也有一些來自境外的消息。

從圖1和圖2中可以看出，兩家媒體的報道著眼點有著較大區別。《人民日報》的17篇報道中，有10篇是中國官方渠道的消息發布，多為“中力”、“中國政府”、“中國”等為主體，進行態度表達與信息發布，占總報道篇次的59%，超過了一半。而《南方都市報》中以來自中國官方消息作為主題的，僅僅有3篇，占總數的21%。在來自國際方面發布的消息報道上，如“馬總理”、“馬方”、“馬民航局”等為主體發布消息的，二者基本持平，均為3篇。

那么，《南方都市報》著重報道的主題是什么呢？從圖2中可以看出，對已有事實的梳理和對內幕與細節的探尋，分別有5篇和3篇，各占36%與21%，加起來也超過了半數。這與《人民日報》以官方渠道信息發布報道過半形成了鮮明對比。從這里可以看出兩家媒體主要關注點的區別?！度嗣袢請蟆芳嘘P注于官方信息的發布與輿論引導，而《南方都市報》更加注重事件本身對受眾的吸引力，挖掘受眾最感興趣的內容。另外，《人民日報》還有2篇關于領導人動向與2篇新聞評論，也可以歸結到輿論引導的范疇內。

二、優化我國媒體突發事件報道的對策建議

面對突發事件后涌現的紛繁復雜的海量信息，受眾最需要的是什么？未來中國重大突發事件的媒體報道，還有很多改進與發展的空間。首先，就黨報報道來說，應該更加注重事件的新聞性，而不是過于專注于政治考量而“壓新聞”，推遲或放棄報道相關內容。以前，“危機事件往往被認為是一種政治事件，或者由于泛政治化的思維方式而被認為與政治有關，因此報道過程中強調的是輿論引導水平，強調的是政治敏銳性，強調的是社會穩定，強調的是統一領導統一口徑，卻不強調新聞規律，也不強調新聞的時效性?！倍磥?，這種趨勢與做法是要進行改變的，高度透明化的信息時代，掩藏與拖延事件報道反而是欲蓋彌彰。第一時間將事件準確、真實地以客觀立場反映給受眾，才是媒體應該追求的目標。而對權威黨報來說，應當“更加客觀、公正、全面，在報道過程中新聞從業者更加講求專業自律和社會責任，并以此努力求得和政治控制的一種新型合作式的協衡。”

其次，對于市場化媒體來說，在面對重大突發事件，尤其是災難性報道時，在注重傳播效果的同時，也不能忘記承擔媒體應有的社會責任。當前的突發事件報道中，市場化媒體會有過分渲染事件、夸大事實的傾向，構建出充滿危機的擬態環境，從而加劇社會恐慌情緒。作為市場化媒體，要在保持原有優勢的基礎上，避免矯枉過正，更好地發揮自身的社會價值，在取悅受眾與做好新聞之間取得平衡。

總的來說，盡管不同性質的媒體在報道方式上有一定的差異，但傳統媒體對于突發事件的報道也有一些共同規律可循。在未來的重大突發事件報道中，首先應當嗅覺靈敏，及時跟進，在保證消息真實的前提下，盡快將信息傳遞給受眾；其次，應當持續跟進信息，做到消息全面、詳實，而不是僅僅為了滿足宣傳需要；同時，傳統媒體應該發揮自身優勢，在信息發布速度落后于新媒體的情況下，關注報道的深度，將已有的消息進行梳理、總結、評論，引發受眾更深層次的思考與分析。傳統媒體也應時刻注重人文關懷，明確自身社會責任，不要只做政府部門的傳聲筒，而要沉穩恰當地對社會輿論進行影響。