來自一封郵件的考核

程剛

1998年，eBay公司創始人皮埃爾想挑選一位優秀的CEO，經過篩選，剩下的5個人都有在大公司工作的經驗，一時無法定奪。

一天，皮埃爾想到一個辦法。他給5個人發了一封電子郵件。1個小時后，其中一位便回了郵件：“請給我你的電話號。”他把電話號發了過去。一會兒，他的電話響了，傳來一個溫柔的聲音：“嗨，怎么回事，需要我幫助嗎？”那一刻，他欣喜萬分，直接亮明身份，并盛情邀請她擔任公司CEO，她欣然同意。

其他4個人打探落選原因，皮埃爾說：“我的那封電子郵件寫的是‘我是你的一個客戶，我的衛生間漏水，能幫我嗎’，結果只有她給我回了郵件。所以，我就選擇了她。”這個解釋聽起來可笑，4個人都說看到了郵件，但都直接刪了，并強調他們將是公司決策人員，這些雞毛蒜皮的事并不是他們該管的。公司員工也覺得皮埃爾的選擇有些草率。可皮埃爾堅定地說：“目前，公司最緊迫的，是讓更多的客戶了解我們，來擴展品牌，她能這樣對待一個客戶，我覺得她正是我們需要的人。”

事實證明，皮埃爾的選擇十分正確。她上任后，大力倡導平等理念，每天都會在午休或是下班的時候，親自閱讀eBay用戶的電子郵件，幫助客戶解決各種問題。半年后，eBay公司在華爾街上市，用戶急速發展至1.5億。到她離開時，eBay的年營業額達80億美元，躋身世界500強企業。

她就是梅格·惠特曼，現任惠普總裁兼CEO，被譽為惠普的救贖者。

（編輯/張金余）