移動支付之王：星巴克

邱月燁

很多人都知道賣咖啡的星巴克喜歡科技，很早便開始提供免費(fèi)WiFi，嘗試移動支付，包括入股移動支付公司Square，最近又開始在店內(nèi)部署無線充電。曾經(jīng)人們不理解星巴克的科技算盤——希望依靠科技的力量為咖啡消費(fèi)增加附加值，提升消費(fèi)體驗(yàn)，而如今，星巴克在科技方面的成績正讓許多科技公司汗顏，比如移動支付。

2014年11月，星巴克驕傲地宣布，2013年全美通過移動設(shè)備完成的購買支付（Payment for purchases by use of all mobile devices in the US）總額為13億美元，而自家占到了90%。星巴克CEO Howard Schultz在2014年11月的財報電話會議上的原話是：“13億美元就是目前美國移動支付市場的大小。在通過移動支付實(shí)現(xiàn)的13億美元交易中，有90%發(fā)生在星巴克，因此這意味著我們在2013年占有了90%的移動支付市場份額，而實(shí)體商業(yè)的消費(fèi)總額是4.2萬億。”

這樣的數(shù)據(jù)令人頗為震驚與疑惑。我們無法確認(rèn)Howard Schultz所指的90%是金額還是消費(fèi)次數(shù)，不過，根據(jù)Businessinsider旗下市場調(diào)研部門BI Intelligence的研究報告，移動支付渠道在2013年總共為星巴克貢獻(xiàn)了超過10億美元營收。BI Intelligence表示，這一預(yù)測是基于星巴克此前透露的移動支付在美國和加拿大地區(qū)所占比例以及消費(fèi)者在星巴克的平均消費(fèi)者金額計算得出的。按照Howard Schultz的統(tǒng)計口徑，10億美元的營收占到了全美移動支付總額的77%，是2013年星巴克總營收（149億美元）的7%左右。

不過，BI Intelligence預(yù)計的美國2013年全年的移動支付總額跟Howard Schultz相去甚遠(yuǎn)——300億美元，而如果這一計算無誤的話，星巴克為全美移動支付作出了3%左右的貢獻(xiàn)。雖然不是90%，但作為一家咖啡公司，這還是相當(dāng)令人驚訝的。……