價值認同視域下公民志愿精神的培養

杜希要 吳新平

【摘要】志愿精神是社會主義精神文明建設的重要組成部分，實現我國公民對志愿精神的價值認同，對于構建社會主義和諧社會來說具有重要的現實意義。了解我國公民對志愿精神在情感和行為等方面的認同情況，以及公民志愿精神的培養狀況，對于實現其對志愿精神的價值認同，提升我國公民參與志愿服務活動的積極性具有重要意義。

【關鍵詞】價值認同理論 公民 志愿精神

【中圖分類號】G91 【文獻標識碼】A

志愿精神起源于西方的宗教慈善觀念，是指一種自愿的、不為報酬而參與推動人類社會發展、促進社會進步和完善社區工作的精神，是公民參與社會生活的一種非常重要的方式。①從這一觀點可以看出，志愿服務具有自愿性、無償性、利他性和組織性等特點，通過實踐總結，又上升為一種志愿精神，并凝聚成一種彰顯社會文明的文化形態。以志愿精神來引導公民樹立“奉獻、友愛、互助、進步”的價值取向，是對踐行社會主義核心價值觀的新探索，它能夠促進社會不同群體間的交流，為建設社會主義和諧社會提供有效的精神動力和智力支撐，營造一個團結、互助、友善的社會氛圍。

為了解我國公民志愿精神培養的現狀，從而更好地開展志愿服務活動，筆者選取上海、山東、河南、深圳、四川、新疆等地城市居民為調研對象，通過問卷、訪談等形式進行了調查研究。共計發放問卷1500份，回收有效問卷1380份，回收率達到92.20%。通過對調查問卷和訪談記錄的分析發現，我國公民在志愿精神的培養上取得了良好的效果，公民對志愿精神具有普遍的價值認同，但是其中也存在著不容忽視的問題。本文以此為出發點，分析了我國公民志愿精神培養過程中面臨的問題，并對培養公民志愿精神的價值認同路徑提出建議。

志愿精神培養過程中存在的問題

公民對志愿精神認知不全面。根據對所選取的各大城市公民參與志愿服務活動現狀的調查顯示，只有11.7%的公民系統學習并掌握了志愿精神，86.5%的公民對志愿精神的內涵不甚了解或知之甚少，對志愿精神的內涵和特征認識很不充分。同時，有51.9%的公民認為志愿服務活動是助人自助的行為，有45.8%的公民認為志愿服務活動等同于學雷鋒活動，是義務勞動。還有一些公民認為志愿精神就應該專門利人毫不利己，只要有利己動機的存在就不是志愿精神，而在現實情況中，由于客觀條件的限制，在我國志愿服務活動發展初期應該允許合理利己動機的存在，從而弘揚志愿精神，引導公民積極地參與志愿服務活動，這都說明了我國公民對志愿精神的理解還有很大欠缺。

調查顯示，91.8%的公民認同志愿精神的理念，并表示愿意參與志愿服務活動、傳播志愿精神。但是隨著信息時代的發展，我國公民能夠便利地接觸各類思想，其價值選擇也日趨多樣化。同時，隨著時間的推移、熱情的消減，有些公民會逐漸退出志愿者行列，為的只是一時的興趣，沒有真正的把志愿精神作為自己的價值選擇。公民在面臨現實生活和實際問題時，尤其是在工作壓力面前，更容易忽視對志愿精神的堅守，說明了我國公民在人生觀、價值觀、道德觀的選擇上更趨務實，導致我國公民對志愿精神的認同更多的停留在情感認同上，從而產生了與行為認同的不一致性，沒有達到知行合一。

志愿組織制度不健全，活動領域狹窄。青年學生是志愿服務活動中的主要參與者，占到志愿者總數的59.7%，隨著時間的增長，青年學生參與志愿服務活動的積極性呈下降趨勢。志愿服務活動的組織者、骨干在工作壓力面前，往往會選擇退出志愿服務活動，造成工作斷層現象，對我國志愿服務隊伍的長期穩定發展造成極大的不利影響。

同時，我國志愿服務活動處于起步階段，往往受到經驗、經濟能力等限制，志愿服務活動多集中于為大型賽事提供服務、服務社區孤寡老人、扶貧支教等。為大型賽事、會議提供志愿服務能夠吸引社會的廣泛關注，但是這樣的志愿服務活動會隨著賽事、會議的結束而降溫，趨于平靜，很難持續下去。我國公民志愿服務活動的開展要深入實際、長期有效的堅持下去，就必須改變志愿服務活動的事件化、形式化的呆板印象。

最后，我國志愿服務活動在組織過程中，往往不能給予志愿者應有的反饋及幫助，公民在參與志愿服務活動的過程中總是抱著一個熱忱的心，不求物質回報，但是必要的激勵措施不僅能夠實現公民精神的滿足和心靈的凈化，最終還能滿足其個人尊重的需求和自我實現的需求，對我國公民志愿精神的培養有著十分重要的意義。

志愿精神培養過程中學校教育主體地位缺失。調查顯示，91.8%的公民愿意貢獻自己的時間來參與志愿服務活動、傳播志愿精神。但是，只有11.7%的公民系統地掌握了志愿精神，有86.5%的公民對志愿精神的掌握還有很大的空白，說明我國志愿精神的培養方面還有很大欠缺，亟需加強學校關于志愿精神的培養，來實現對我國公民價值觀和道德觀的引導。志愿服務活動作為公民道德素質教育的有效載體，通過培養公民的志愿精神，樹立優秀志愿者的榜樣，能夠促使公民積極的、主動的把志愿精神轉化為道德實踐，促進社會文化氛圍的升華。

價值認同的一般過程主要分為認知認同、情感認同和行為認同三個階段，具有過程性、動態性和認知主體的自主性等一般特點。②要培養我國公民對志愿精神的價值認同，就要遵循價值認同的一般規律，同時，由于志愿服務源于西方，在我國還處于起步發展階段，培養我國公民對志愿精神的認同還應結合我國的實際情況，解放思想，實事求是，創造性地開展志愿服務活動才能取得更好的效果。

價值認同理論視域下志愿精神培養的路徑

強化認知認同，鞏固志愿精神培養的基礎。認知認同是指通過認知的方法獲得價值認識的過程，人們在接受一定的價值體系、產生價值認同之前，首先要對其有一些一般性的認識和了解，是價值感知階段，通過對這些信息的理性加工分析后，進行一定的評價和選擇而形成認知認同。③我國公民對志愿精神的認知認同是志愿精神培養的基礎和起點。

第一，提供免費的培訓和合理的分工，滿足我國公民自我實現的需要。為志愿者提供免費的專業培訓，能夠有效地提高志愿者綜合素質，增強社會競爭力。合理有效的培訓不僅能使志愿者熟悉所要從事的活動，還能滿足公民自我實現的需要。志愿者在培訓過程中學習到的專業知識，能讓他們從中獲益，從而極大地激發公民參加志愿服務活動的熱情和積極性，提高工作效率。公民在參與志愿服務活動時應主動了解中西方慈善文化，還要注重在志愿活動中提高自身能力，包括學習能力、組織能力、溝通能力等以提供更好的志愿服務。

第二，營造志愿精神培養的良好社會氛圍。良好的社會文化氛圍能夠促進我國公民對志愿精神的認知認同，首先要使志愿精神走進社區，定期舉辦關于志愿精神的宣傳講座，把理論學習與志愿服務活動結合起來，喚起公民的使命感和責任感;其次要使志愿精神走進公民生活中去，定期開展網上學習交流，在媒體上開設志愿精神的宣傳欄，使公民在參與志愿服務文化建設的過程中受到熏陶;最后要使志愿精神走進公民頭腦中去，結合本地區實際，利用先進志愿者事跡報告會、志愿服務活動、研究交流等形式創新學習方式，樹立優秀志愿者榜樣，從而激發公民主動參與志愿服務活動的熱情，著力探索培養我國公民志愿精神的有效途徑。

第三，打造專業的教師指導隊伍，加強學校在志愿精神培養過程中的主導地位。一支專業的志愿服務活動導師隊伍在公民志愿精神培養過程中起著重要作用，教師的行為能夠對學生產生最直接、最強烈的影響。要扎實推進志愿精神進校園的文化建設，把志愿精神的培養與校園文化建設有機結合，在融入校園文化建設、促進校園文化建設的過程中突出志愿服務文化的特色，增強社會影響力，使學生能夠準確理解和把握志愿精神的內涵和意義，了解志愿精神對學生成長、社會進步的重要作用。

提升情感認同，促進公民對志愿精神認知認同的內化。情感認同是指在對某一客觀事物有了全面了解的基礎上，從而對其產生的滿意、喜愛以及肯定的態度，它形成以后會對認知認同有進一步的強化和鞏固作用④。我國公民對志愿精神的情感認同也是在對其認知認同的基礎上，是對志愿精神內化吸收過程中的強化、鞏固。情感認同是公民對志愿精神的內化階段，還包括對志愿精神的價值評價和價值選擇的成分。在我國公民對志愿精神的情感認同階段，要建立起完善的志愿服務組織來促進公民對志愿精神的內化吸收，通過建立志愿服務活動評價激勵機制，形成對志愿精神的情感認同。

第一，要建立起完善的志愿服務組織。志愿服務活動是培養我國公民志愿精神的有效載體，而志愿服務活動的開展離不開一個制度健全的志愿服務組織。應重視志愿服務組織在志愿精神培養過程中的重要地位，在開展志愿服務活動時要做好前期宣傳動員工作、培訓工作、以及活動后期的總結工作。在宣傳動員期間要充分利用好網絡平臺，使學生們能夠及時的了解志愿服務活動的信息，方便報名，也能夠為志愿精神的傳播建立有效渠道。

在對公民志愿精神培養的過程中，要著重加強志愿者的基礎培訓、專業技能培訓和安全培訓，使公民能夠在不同的志愿服務活動中承擔起責任，提高服務質量;在活動后期的總結階段，及時評選出志愿服務活動中表現優秀的集體和個人并進行表彰。

第二，要建立公開、透明的評價激勵機制。通過公開、透明、合理的志愿服務評優機制，以物質獎勵和精神獎勵來激發公民參與志愿服務活動的積極性，能夠有效地樹立榜樣，促進志愿者之間相互學習。

人都有被尊重的需要，志愿者也一樣，希望自己提供的志愿服務能夠得到他人和社會的認可。為了更好地培養志愿精神，完善志愿服務體系，發掘和樹立志愿服務優秀典型，必須對優秀的志愿者集體和個人進行表彰，樹立榜樣。新疆醫科大學舉辦的“讓愛傳遞正能量”志愿者頒獎典禮，宣傳了青年學生身邊的先進典型，發揮志愿者的示范導向作用，引領高校學子樹立正確的價值觀，取得了良好的效果。建立完善的志愿服務活動表彰激勵制度，能夠增強志愿者的自豪感和榮譽感，形成公民積極參與志愿服務活動的濃厚氛圍，促使我國公民形成對志愿精神的肯定，增進情感認同。

第三，多方位宣傳志愿服務，擴大社會影響力。打造我國志愿服務的品牌活動，形成品牌文化，通過報紙、網絡等多種方式宣傳，提高社會影響力。只有樹立起標志我國志愿服務活動自己的品牌，公眾的參與力度才會不斷擴大。同時，形成象征志愿精神的紀念品，標志性的口號、手勢等，作為向民眾傳遞志愿精神的文化符號，它們能夠表達我國志愿者的價值主張和理想訴求，是青年志愿者引以為豪、公眾喜愛的時尚物品⑤。

引導行為認同，實現志愿精神培養的最終目標。在認知認同和情感認同的基礎上，公民在理智上和情感上都對志愿精神產生了認同，但更重要的是把志愿精神內化為公民的價值準則和行為規范，指導自己的實踐行為，最終形成行為認同。

我國公民志愿精神培養不能停留在對志愿精神的認知認同和情感認同上，更重要的是落實到實踐中去，其主要方法就是通過開展多種多樣的志愿服務活動來宣傳和踐行志愿精神，只有通過認知認同、情感認同和行為認同的結合，志愿精神才能真正被我國公民所內化、吸收。

第一，引導公民積極踐行志愿精神，知行合一。應建立便捷可行的志愿服務招募系統，在對我國公民進行專業的培訓和合理的分工基礎上，引導公民積極地參與志愿服務活動，踐行志愿精神，實現知行合一。隨著志愿服務活動領域的擴大，對我國志愿者能力的要求也越來越高，進而促進其發揮主觀能動性向他人、社會借鑒經驗，學習新的知識和技能，在知行合一中不斷成長進步。

第二，重視家庭環境在志愿精神培養過程中的作用。家庭環境也能對公民志愿精神的培養產生重要的影響。父母是孩子的第一任老師，應以身作則，在積極參加志愿服務活動的同時，向孩子進行言傳身教，灌輸中華民族樂善好施、團結互助的傳統美德，支持孩子參加志愿服務活動，這樣能對孩子的道德品質從小就產生根深蒂固的影響，是增進公民對志愿精神情感認同的重要途徑。

第三，政府應加強對公民志愿精神培養的重視程度。在各地區志愿服務活動發展初期，政府相關部門應對志愿精神的培養和志愿服務活動的發展做出指導，以“扶貧濟困、服務社會”為主題，立足社區，關注社會所需、百姓所求，關注“民生、民情、民意”，對志愿服務活動進行項目化操作，團隊化管理，形成合力，強力且持續的滿足社會需求。

深入開展“大學生志愿服務西部計劃”項目，引導更多的大學生志愿者深入基層，深入人民群眾，增強現代青年的社會責任感。對于青年志愿者來說，則能夠樹立正確的就業觀，把“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神融入基層。

同時，隨著社會的發展，經濟的進步，可以引導大企業來支持我國志愿服務活動的發展，廣泛動員社會力量，傳播正能量，為志愿服務活動的開展搭建新的平臺。⑥

志愿精神的培養是知、情、意、行相協調統一的過程，認知認同是情感認同的基礎，是行為認同的先導，行為認同是認知認同的目的。引導公民從身邊做起，從小微做起，在幫助他人的過程中加深對志愿精神的理解，同時還能推進志愿服務活動由節日化、事件化向常態化轉變，引導公民把志愿精神融入基層，為改變社會風氣、促進社會發展作出積極貢獻。

我國公民志愿精神培養工作是一項浩大而繁瑣的工程，這項工程需要國家、社會、學校和個人的共同努力，而學校又是我國公民志愿精神培養工作實施的主體，所以學校要建立完善的志愿服務文化的引進和輸出保障體系。政府應根據公民對志愿精神的價值認同規律，著眼于教育，著眼于學生，制定與之相適應的、切實可行的志愿精神培養模式，并不斷使之優化。

（作者單位：石河子大學馬克思主義學院;本文系新疆自治區研究生科研創新項目“新疆大學生志愿服務精神培養研究”的階段成果，項目編號：XJGRI2013046）

【注釋】

①穆青：“社區志愿服務的類型、內容與形式”，《北京青年政治學院學報》，2008年第4期。

②丁元竹，江汛清：《志愿活動研究：類型、評價與管理》，北京：人民出版社，2001年。

③彭聃齡，張必隱：《認知心理學》，杭州：浙江教育出版社，2004年。

④孫秀玲，余東，張秀紅：“我國公民社會主義核心價值體系認同途徑探究”，《新疆大學學報》（哲學·人文社會科學版），2009年第6期。

⑤徐步云，賀薈中：“西方志愿者行為的研究綜述”，《中國青年研究》，2009年第4期。

⑥穆青：《志愿服務理論與實踐研究》，北京理工大學出版社，2010年。

責編 /豐家衛（實習）