支付寶攜程接連宕機(jī) P2P平臺要是也“癱瘓”怎么辦？

張穎馨

支付寶、攜程的大面積“癱瘓”事件讓人們看到了隱藏在P2P背后的安全問題。對于投資人而言，那些可能會被泄露的數(shù)字，就是連著他們“命根子”的血汗錢！如果P2P平臺也“癱瘓”了，他們是否會落個(gè)血本無歸？

支付寶大面積“癱瘓”，攜程官方網(wǎng)站及APP全部“罷工”......看似戲劇性的一幕，最近卻引發(fā)了眾多P2P投資者的擔(dān)憂，并引起熱議：如果同樣的事要發(fā)生在P2P平臺，投資者的錢會不會隨數(shù)據(jù)“離奇失蹤”？P2P平臺如何保障投資人的資金安全？

“網(wǎng)絡(luò)繁忙，請稍后再試。”這是5月27日下午記者打開支付寶APP時(shí)所彈出的提示。隨后，微博、朋友圈被刷“爆”，大批網(wǎng)友反映，支付寶出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，無法登錄、轉(zhuǎn)賬、付款，余額寶余額更是“不翼而飛”。隨后，支付寶回應(yīng)稱是由于杭州市蕭山區(qū)某地光纖被挖斷所致。直至當(dāng)日19：30分，支付寶才恢復(fù)正常使用。

是什么原因造成了此番事故？真相恐怕只有支付寶才最清楚。而這，也不是支付寶第一次出現(xiàn)大面積故障。2009年10月，支付寶就曾出現(xiàn)突然崩潰無法交易的情況。幾年后的今天，支付寶網(wǎng)絡(luò)故障再次爆發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)金融脆弱的一面再次暴露在人們的面前。業(yè)內(nèi)人士表示，服務(wù)中斷通常會導(dǎo)致交易失敗，資金并不會憑空消失。不過這種少見的大范圍服務(wù)癱瘓仍然引起了用戶擔(dān)憂。

家住北京的支付寶用戶楊女士27日晚準(zhǔn)備給朋友轉(zhuǎn)賬，提交轉(zhuǎn)賬支付密碼之后，余額寶里的款項(xiàng)已扣除，但支付寶錢包界面上并未顯示相應(yīng)的轉(zhuǎn)賬記錄。再刷新一遍，余額寶里的數(shù)字已經(jīng)無法顯示。見此情景，楊女士說：“我一下子心慌了，如果數(shù)字不顯示，該怎么證明我有一筆資金是放在余額寶里。”

一波未平，一波又起。28日中午，攜程旅行網(wǎng)出現(xiàn)故障，一些用戶反映，預(yù)定成功的酒店沒有保存地址和名字，APP、網(wǎng)站均打不開。期間，網(wǎng)絡(luò)流傳攜程癱瘓的原因是由于某技術(shù)員人為操作失誤，刪除了一個(gè)根目錄文件，導(dǎo)致線上數(shù)據(jù)全部消失，出現(xiàn)罕見的“靈異事件”。

支付寶、攜程“癱瘓”事件發(fā)生后，多個(gè)P2P平臺投資人微信群立即“炸開了鍋”，他們直接在群中@平臺負(fù)責(zé)人，“同樣的問題若出現(xiàn)在P2P平臺上，恐怕我們就沒有那么幸運(yùn)了，畢竟那些數(shù)據(jù)都是實(shí)實(shí)在在的資金啊！”

盡管各平臺負(fù)責(zé)人在微信群里承諾會加強(qiáng)安全防范，保護(hù)投資人資金安全，但他們也承認(rèn)，因系統(tǒng)物理性失誤帶來的風(fēng)險(xiǎn)可能無法避免。投資者們不得不又捏起一把冷汗。

“此次攜程數(shù)據(jù)庫，記錄了大量的客戶信息，而支付寶更為嚴(yán)重，直接涉及到貨幣金融，用戶信息、用戶資金安全是否受到損失，我們不得而知。”百度云安全總監(jiān)馬杰告訴記者，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)發(fā)展迅猛，但很多公司實(shí)際上缺乏有效的防護(hù)措施。即便是支付寶、攜程這樣十分重視安全問題的公司都會出現(xiàn)這種防不勝防的情況，那些處于“裸奔”狀態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)金融公司又如何能保證用戶的資金安全？

另據(jù)一名供職于某互聯(lián)網(wǎng)公司的技術(shù)人員透露，目前，國內(nèi)99%的P2P平臺都存在技術(shù)漏洞，安全性能極為脆弱。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年，約有278家P2P平臺出現(xiàn)問題，其中有近231家由于黑客攻擊造成P2P平臺系統(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)被惡意篡改、資金被洗劫一空等。此外，世界反黑客組織也發(fā)出通報(bào)：今后很長一段時(shí)間內(nèi)，P2P網(wǎng)貸平臺仍將是全球黑客攻擊的首要目標(biāo)。

“3月底，我投資的一家P2P平臺網(wǎng)站突然癱瘓，我第一反應(yīng)是他們‘跑路’了，害怕錢也跟著‘打水漂’。盡管事后證明是虛驚一場，這家公司回應(yīng)稱是服務(wù)器出現(xiàn)問題，但我還是擔(dān)心他們對網(wǎng)站本身的安全防護(hù)投入不夠。互聯(lián)網(wǎng)金融本來就和其他互聯(lián)網(wǎng)公司不一樣，那些可能會泄露的數(shù)據(jù)，對我們來說可能是奮斗了大半輩子的血汗錢！”當(dāng)記者提到平臺“癱瘓”問題，在北京中關(guān)村工作的楊先生稍顯激動。

所幸楊先生沒有因?yàn)榫W(wǎng)站“癱瘓”遭受損失，但回過頭來仔細(xì)想想，如果P2P平臺真的“癱瘓”了，我們又應(yīng)該怎么辦？業(yè)內(nèi)人士透露，如果P2P平臺出現(xiàn)“癱瘓”，無非是兩種情況，一是真的出現(xiàn)服務(wù)器宕機(jī)等物理性失誤，另一種則是這家平臺負(fù)責(zé)人真的卷著錢“跑路”了。

如果是第一種情況，投資者應(yīng)該第一時(shí)間與平臺負(fù)責(zé)人聯(lián)系，了解“癱瘓”原因，及時(shí)關(guān)注平臺處理情況。待系統(tǒng)恢復(fù)后，登錄網(wǎng)頁或者APP核對投資金額，確認(rèn)是否遭受損失。

如果是第二種情況，在確認(rèn)平臺負(fù)責(zé)人“跑路”后，投資人應(yīng)第一時(shí)間登錄該平臺官方網(wǎng)站下載近期的交易記錄并保存，同時(shí)要保留交易合同。如果是進(jìn)行線上交易，也應(yīng)該保留電子版交易合同，以便之后作為報(bào)警證據(jù)。接下來要團(tuán)結(jié)受騙投資者，組成維權(quán)團(tuán)隊(duì)，在統(tǒng)計(jì)受騙金額后迅速報(bào)警，并申請辦案人員與銀行協(xié)商，凍結(jié)該平臺銀行賬戶，以避免更多的損失。

最后，無論你是遇到第一種還是第二種情況，記者都要提醒廣大投資者，在投資前，一定要對平臺進(jìn)行全方位考察，包括平臺背景、借款對象、資金托管、風(fēng)控能力等多方面情況。在選擇一家靠譜的投資平臺后，也要謹(jǐn)慎投資，注意分散風(fēng)險(xiǎn)，切忌把雞蛋都放在一個(gè)籃子里！