支付寶攜程接連宕機 P2P平臺要是也“癱瘓”怎么辦？

張穎馨

支付寶、攜程的大面積“癱瘓”事件讓人們看到了隱藏在P2P背后的安全問題。對于投資人而言，那些可能會被泄露的數字，就是連著他們“命根子”的血汗錢！如果P2P平臺也“癱瘓”了，他們是否會落個血本無歸？

支付寶大面積“癱瘓”，攜程官方網站及APP全部“罷工”......看似戲劇性的一幕，最近卻引發了眾多P2P投資者的擔憂，并引起熱議：如果同樣的事要發生在P2P平臺，投資者的錢會不會隨數據“離奇失蹤”？P2P平臺如何保障投資人的資金安全？

“網絡繁忙，請稍后再試?！边@是5月27日下午記者打開支付寶APP時所彈出的提示。隨后，微博、朋友圈被刷“爆”，大批網友反映，支付寶出現網絡故障，無法登錄、轉賬、付款，余額寶余額更是“不翼而飛”。隨后，支付寶回應稱是由于杭州市蕭山區某地光纖被挖斷所致。直至當日19：30分，支付寶才恢復正常使用。

是什么原因造成了此番事故？真相恐怕只有支付寶才最清楚。而這，也不是支付寶第一次出現大面積故障。2009年10月，支付寶就曾出現突然崩潰無法交易的情況。幾年后的今天，支付寶網絡故障再次爆發，互聯網金融脆弱的一面再次暴露在人們的面前。業內人士表示，服務中斷通常會導致交易失敗，資金并不會憑空消失。不過這種少見的大范圍服務癱瘓仍然引起了用戶擔憂。

家住北京的支付寶用戶楊女士27日晚準備給朋友轉賬，提交轉賬支付密碼之后，余額寶里的款項已扣除，但支付寶錢包界面上并未顯示相應的轉賬記錄。再刷新一遍，余額寶里的數字已經無法顯示。見此情景，楊女士說：“我一下子心慌了，如果數字不顯示，該怎么證明我有一筆資金是放在余額寶里?！?/p>

一波未平，一波又起。28日中午，攜程旅行網出現故障，一些用戶反映，預定成功的酒店沒有保存地址和名字，APP、網站均打不開。期間，網絡流傳攜程癱瘓的原因是由于某技術員人為操作失誤，刪除了一個根目錄文件，導致線上數據全部消失，出現罕見的“靈異事件”。

支付寶、攜程“癱瘓”事件發生后，多個P2P平臺投資人微信群立即“炸開了鍋”，他們直接在群中@平臺負責人，“同樣的問題若出現在P2P平臺上，恐怕我們就沒有那么幸運了，畢竟那些數據都是實實在在的資金??！”

盡管各平臺負責人在微信群里承諾會加強安全防范，保護投資人資金安全，但他們也承認，因系統物理性失誤帶來的風險可能無法避免。投資者們不得不又捏起一把冷汗。

“此次攜程數據庫，記錄了大量的客戶信息，而支付寶更為嚴重，直接涉及到貨幣金融，用戶信息、用戶資金安全是否受到損失，我們不得而知。”百度云安全總監馬杰告訴記者，互聯網金融行業發展迅猛，但很多公司實際上缺乏有效的防護措施。即便是支付寶、攜程這樣十分重視安全問題的公司都會出現這種防不勝防的情況，那些處于“裸奔”狀態的互聯網金融公司又如何能保證用戶的資金安全？

另據一名供職于某互聯網公司的技術人員透露，目前，國內99%的P2P平臺都存在技術漏洞，安全性能極為脆弱。據統計，2014年，約有278家P2P平臺出現問題，其中有近231家由于黑客攻擊造成P2P平臺系統癱瘓、數據被惡意篡改、資金被洗劫一空等。此外，世界反黑客組織也發出通報：今后很長一段時間內，P2P網貸平臺仍將是全球黑客攻擊的首要目標。

“3月底，我投資的一家P2P平臺網站突然癱瘓，我第一反應是他們‘跑路’了，害怕錢也跟著‘打水漂’。盡管事后證明是虛驚一場，這家公司回應稱是服務器出現問題，但我還是擔心他們對網站本身的安全防護投入不夠?；ヂ摼W金融本來就和其他互聯網公司不一樣，那些可能會泄露的數據，對我們來說可能是奮斗了大半輩子的血汗錢！”當記者提到平臺“癱瘓”問題，在北京中關村工作的楊先生稍顯激動。

所幸楊先生沒有因為網站“癱瘓”遭受損失，但回過頭來仔細想想，如果P2P平臺真的“癱瘓”了，我們又應該怎么辦？業內人士透露，如果P2P平臺出現“癱瘓”，無非是兩種情況，一是真的出現服務器宕機等物理性失誤，另一種則是這家平臺負責人真的卷著錢“跑路”了。

如果是第一種情況，投資者應該第一時間與平臺負責人聯系，了解“癱瘓”原因，及時關注平臺處理情況。待系統恢復后，登錄網頁或者APP核對投資金額，確認是否遭受損失。

如果是第二種情況，在確認平臺負責人“跑路”后，投資人應第一時間登錄該平臺官方網站下載近期的交易記錄并保存，同時要保留交易合同。如果是進行線上交易，也應該保留電子版交易合同，以便之后作為報警證據。接下來要團結受騙投資者，組成維權團隊，在統計受騙金額后迅速報警，并申請辦案人員與銀行協商，凍結該平臺銀行賬戶，以避免更多的損失。

最后，無論你是遇到第一種還是第二種情況，記者都要提醒廣大投資者，在投資前，一定要對平臺進行全方位考察，包括平臺背景、借款對象、資金托管、風控能力等多方面情況。在選擇一家靠譜的投資平臺后，也要謹慎投資，注意分散風險，切忌把雞蛋都放在一個籃子里！