玩具思維的商業想象

陳禹安

為什么摩托羅拉、諾基亞、黑莓的手機能夠完全滿足消費者的通話聯系需求，卻在安卓系列手機以及蘋果的打擊下潰不成軍？

為什么成立不到四年的小米，公司估值超過了100億美元，而無論規模還是利潤都曾經是全球手機業第一霸主的諾基亞，在黯然被微軟收購時，僅僅賣了70億美元？

這些看似復雜的問題背后，其實答案只有四個字：玩具思維！

從工具思維到玩具思維

工具思維與玩具思維是相對的概念。工具思維著重產品的實用性，在后期往往會陷入簡單模仿和固步自封的困境。

而玩具思維就是致力于研發、設計、生產出好玩的產品。在當下的時代里，僅僅具備實用價值的產品是遠遠不夠的，一個產品只有具備“好玩”因子，才有可能吸引顧客日漸稀缺的注意力。在社會大背景與顧客集體性心理動因的雙重作用下，它的興起主要有四個方面的因素：物質豐沛、用戶掌權、玩樂匱乏、好奇驅動。

物質豐沛

在短缺時代，占據主導地位的必然是以解決人類某種功能性需求的產品。也正因如此，在人類走向現代文明的漫漫旅程中，工具思維長期占據主導地位。而那些玩具性產品，一開始往往不受人待見。

在20世紀70年代，美國德州儀器公司曾經推出了一款叫作Speak&Spell的益智類電子玩具，它提供了5個益智游戲，可以幫助兒童在游戲中掌握英文單詞的拼寫，其設計初衷是玩具思維的超前體現。

然而，參與調研的家長一致投了否定票，認為這個產品無非就是一個吵吵鬧鬧的玩具。……