新媒體視域下微議程的建構及輿論引導

李陽冉

【摘要】由于互聯網技術的飛速發展，傳統的議程設置理論面臨著新的挑戰。微議程作為一種新的傳播形態對網絡上輿論引導起到了至關重要的作用。在新媒介環境下，媒介倫理失范、議題的過度延伸等現象凸顯。本文通過對“成都被打女司機”事件的分析，還原了新媒體平臺上微議程建構的過程，認為媒體應以正面報道為主、合理利用新媒體社交平臺并培養正能量的“意見領袖”、提高新聞工作者的媒介素養，希望對當下新媒體的發展有所啟示。

【關鍵詞】微議程輿論引導媒介失范議題延伸

2015年5月3日，《成都商報》率先發布報道稱“成都女司機因變道惹怒男司機，遭當街暴打”，消息一經發布，迅速引起網友圍觀并對張某的暴力行為進行譴責。5月4日，男司機張某將車內視頻公布，隨之輿論也發生了大逆轉。網友由最初對女司機的同情轉向對其違法變道行為的痛斥，更有網友對其進行“人肉搜索”，將女司機盧某的個人隱私公之于眾。在強大的輿論壓力下，盧某于5月11日發布致歉信并表示自愿接受處罰，懇求到此為止。針對此事件，成都交管部門成立了專門調查組。雖然社會輿論在女司機發布致歉信后逐漸平息，但該事件蘊含的新媒體語境下微議程建構與網絡輿論導向等問題仍值得人們深思。

一、微議程建構的過程

“議程設置功能”作為一種理論假說，最早見于美國傳播學家麥庫姆斯和唐納德·肖于1972年發表的論文——《大眾傳播的議程設置功能》中。傳統的議程設置功能是一個由三部分組成的線性傳播過程：首先必須設定媒介中將要被討論的問題的輕重緩急，即媒介議程。其次，媒介議程在某些方面影響公眾觀念，即為公眾議程，或者與之發生作用。最后，公眾議程在某些方面影響政策制定者重視的事物，即政策議程，或者與之發生作用。①

所謂的微議程是指新媒體嵌入社會日常生活后，融合虛擬和真實社會中個體及社群意見傾向的議程，是在針對議程設置研究過程中呈現出的新現象。

傳統大眾媒體在議程設置過程中由于其互動性差、參與度低，因此，主要依靠傳播主體通過反復播出強調某類新聞報道，以強化該議題在公眾心目中的重要程度，是傳播主體有意識地為公眾安排“議事日程”，最終引起公眾的普遍關注，形成輿論。而在新媒介環境下，由于互聯網的自由性、平等性、實時性、交互性，人人都有“麥克風”，借助網絡，公眾相當于擁有了“千里眼”和“順風耳”，可以在更廣闊的空間、以更高的頻率自由交往，可以跨越千山萬水自由地對任何話題發表意見。

一般而言，在新媒介環境下，微議程的建構需要具備以下四個條件：（1）公眾通過上傳照片、視頻并針對某一敏感度高的話題發表見解，從而引發網絡熱議，加速議程建構（特別是有一定社會影響力的公眾，影響力越大，產生的效力越強）。（2）社會群體內部對個體信息的整合激發，這種激發往往在群體內部經過了各方觀點的相互碰撞，從而達成了某種妥協性意見，最終形成有一定影響力的微議程。（3）社會群體與社會群體之間的相互轉發、評論，促成網絡微議程。（4）大眾媒體與網絡媒體反復強調某話題，提升其在受眾心目中的重要地位，從而引起廣泛關注與討論，形成微議程。

微議程的建構需要經歷以下四個步驟：（1）某一突發性事件下，生成的話題由于具有較高的社會敏感度迅速引起網友的圍觀、轉發與評價，微議程的雛形形成。（2）社會群體內部根據默認的價值觀體系將信息進行重新整合，過濾掉無用或過于敏感信息，融入妥協性意見，形成較為統一的意見傾向，微議程框架形成。（3）議題繼續擴散蔓延，突破單個社會群體的約束，并與其他社群發生碰撞。（4）議題持續發酵，各方對事件細節進行佐證，引發輿論共鳴，微議程最終形成。

事件一開始，由于媒體的片面報道，公眾誤以為“女司機只是不小心別了一下車就遭到暴打”，于是，出于對事件中弱勢一方的憐憫，才對男司機進行譴責。但在張某將行車記錄儀拍到的視頻曝光后，輿論的天平開始向男司機傾斜，并開始對女司機進行語言上的惡意攻擊。據調查，新浪網約有76%的網民認為主要責任在女司機一方。直到女司機迫于輿論壓力發布致歉信后，此事才逐漸平息。

二、微議程建構過程中謹防倫理失范

“成都女司機被打事件”表面上看只是一則偶然的暴力事件，但其背后卻隱藏著深層次的原因，是在社會轉型期對道德文明的叩問，是媒介倫理失范引起的又一次“道德恐慌”。眾多網民瘋狂評論、轉發行為背后也體現出對文明駕駛行為與交通安全的擔憂。

隨著某一熱點話題持續不斷地發酵，由于媒體失當報道，過分渲染細節，對事實進行片面歪曲以及有意識地對事件進行道德綁架，最終會造成媒介倫理的失范，引起“道德恐慌”。“道德恐慌”一詞由斯坦利·科恩于1972年所著的《民間惡魔與道德恐慌》一書中提出，媒體傾向于用重復報道一種反社會行為，令公眾對某一特定社群產生恐懼和加以打壓。這種恐慌往往由一次特別嚴重的個別事件引起，令社會過分關注某一問題，如槍械問題、童黨問題、家庭暴力等。科恩認為社會不時受到道德恐慌周期的影響，這是一種狀態、一個事件、一個由個人或個人所組成的群體表現出被定義為對社會價值和利益構成威脅的性質，它的本質被傳媒以一種類型化的刻板方式所報道。②

目前我國處于社會轉型時期，社會矛盾沖突相對頻繁，公眾普遍存在的敵對和焦慮情緒借助新媒介環境迅速蔓延，關乎道德倫理、人性、價值觀的討論在網絡社交平臺上不絕于耳。除此之外，由于媒介市場競爭激烈、新聞把關缺失、商業利益誘惑以及輿論監督機制不健全等因素，使得議題在傳播擴散過程中很容易發生偏離，形成不良的輿論引導，放大社會道德恐慌，長此以往，不僅會造成媒介資源和公眾注意力的浪費，消解傳統的倫理道德和文化觀念，還會造成對涉事群體的二次傷害，損害社會公序良俗。

三、議題過度延伸形成網絡暴力

隨著男司機行車記錄儀視頻的曝光，網絡上的輿論也發生了大逆轉，部分網友從圍觀開始轉向對女司機的個人隱私進行“人肉搜索”。有關女司機盧某的家庭背景、日常作風等信息被公之于眾，更有甚者還將其身份證截圖公開，連她在2013年至今開房68次也被公開。事件開始朝著擴大化的方向發展，從而演變成了一起網絡暴力事件。

陳力丹教授認為，網絡暴力的形成，具有一定的盲從性。往往是一條信息發出以后，很多人就假定這個信息是真實的，而采取一些行為。但是很多事件都證明，初始的信息可能是不真實的，或者是誤導的。發布信息的人，有一些出于善意，但沒有核實信息的來源，也有一些人在主觀上確實具有一定的故意。

由《成都商報》率先發聲，形成“成都女司機被打事件”的公眾議題，各路媒體介入進而推動議題的發展，然后通過網友評論、轉發等形式延伸出更深層次的“路恐癥”、文明駕駛等問題，形成巨大的輿論場。緊接著男司機公布其車內行車記錄儀拍下的視頻對此事件進行表態，促進網友對“女司機的違法變道行為”議題的生成，輿論也隨之逆轉。隨著事件的真實情況慢慢浮出水面，公眾開始關注此事件涉事女司機盧某的真實身份，而媒體則進一步從該事件中反思如何在互聯網環境中合理設置議程，面對社會公共事件如何進行正確的輿論引導這一關鍵性問題。由此可知，這些議題的生成和變化往往是交織在一起的，媒介議程、公眾議程和政策議程在交織中互動，共同推動事件的發展。

除此之外，由于新媒介環境中“把關”作用較弱，議題的擴散能力強，受眾分辨能力較差，議題一旦擴散就有了不可控性，因為議題在傳播過程中其路徑會受公眾“發散性思維”影響，從而產生與事件本身毫無聯系的其它議題，干擾受眾對事件真相的判斷，最終導致議題的過度延伸。

四、新媒體如何正確把關并合理引導輿論

傳播主體在微議程建構的過程中，媒體片面、失實的報道，容易使受眾的焦慮、恐慌情緒在社會上肆意蔓延，從而誘發其不理智的行為，不僅會對涉事雙方造成“二次傷害”，還會消解傳統的倫理道德和文化觀念，損害社會公序良俗。那么，在微議程建構過程中，如何定位自身角色并進行理性報道，如何做好輿論引導，是媒體亟待解決的問題。

首先，應以正面報道為主，做好輿論引導。近年來有關“路德”的事件頻發，而媒體在議題選擇時，正面反映人們在馬路上公共道德的新聞報道數量較少，反映“搶紅燈”、“公路飆車”等新聞較多，從而造成了公眾對交通安全與公共道德的擔憂。針對這些問題，媒體應當以正面宣傳為主，多報道“正能量”的事跡，只有這樣，才有利于社會主義核心價值觀的樹立。

其次，合理利用新媒體社交平臺，培養“正能量”的網絡輿論領袖。網絡輿論領袖一般是指在網絡上具有很強的信息傳播能力、輿論引導能力、價值闡釋能力的一群人，他們因自身豐富的知識背景、相對較高的傳媒素養以及相對活躍的網絡表現具備影響和引導輿論的能力。網絡輿論領袖的產生有多方面的原因，輿論領袖自身的知識、背景、能力使其自身具有一定的傳播能力，同時又與媒介技術開放性、平等性的賦權，公眾自上而下的選擇有關。在當下普遍認為“路德”缺失的環境中，通過新媒體強化“意見領袖”以科學理性的觀點及時為公眾解惑，將公眾輿論引向正確的軌道。

最后，提高新聞工作者的職業道德水平，重視公眾的媒介素養教育。對于新聞工作者而言，在議程建構與新聞報道過程中，應做到理性與感性的平衡。對于普通公眾而言，應提高對媒介各種信息的篩選能力，有效分辨信息的真假并對其進行質疑與批判，從而構建和諧健康的網絡輿論環境。

參考文獻

①斯蒂文·小約翰：《傳播理論》[M].中國社會科學出版社，1999

②孫祥飛：《新聞傳播學熱點專題80講》[M].人民日報出版社，2015：123-124

（作者：河南大學新聞與傳播學院2014級編輯出版學碩士研究生）

責編：周蕾