免費開放形勢下縣級圖書館如何為弱勢群體服務

白芳鴿

陜西省黃陵縣軒轅圖書館，陜西延安 727300

0 引言

弱勢群體是一個相對特殊的群體，由于很多因素的影響，他們通常很難獲得普通人的待遇，需要更多的社會關懷。隨著社會的發展，人們對于弱勢群體給予了更多的關注，新時期背景下，圖書館也針對弱勢群體實行了一些措施，為其提供了方便。隨著免費開放的逐步實現，圖書館更應重視加大對于弱勢群體的扶持力度，通過為其提供更優質的文化服務，推動其順利實現就業，促進社會的和諧穩定。

1 免費開放形勢下縣級圖書館為弱勢群體服務的重要意義

1.1 有利于保障社會和諧穩定

建設社會主義和諧社會需要廣大人民共同努力，其中也包括弱勢群體，因此，免費開放形勢下縣級圖書館為弱勢群體服務有著重要的現實意義。在和諧社會的建設中，需要廣大民眾齊心協力，因此，盡量消除不和諧因素是建設和諧社會的基本要求。目前，逐漸拉大的貧富差距，已經成為了社會健康發展的不利影響因素之一，對于社會的和諧穩定埋下了隱患。弱勢群體由于本身的特殊性，往往無法獲得與普通人相同的待遇，甚至還會受到極個別人的歧視，這些因素都可能影響到其心理健康，導致其對社會產生不滿，對社會穩定造成一定的威脅。在這種情況下，圖書館的免費開放不僅能夠為弱勢群體的心靈帶去安慰，使其感受到社會的關懷，還能夠在一定程度上促進其文化素質和個人能力的提升，對于推動其就業也有著重要的積極意義，有助于消除他們的不滿，維持社會和諧。

1.2 有助于提高弱勢群體的知識水平

為讀者提供需要的資料和信息、幫助讀者提高知識水平，是圖書館最重要的職能之一。對于弱勢群體來講，就業難度比普通人更大，面臨著巨大的生存壓力，因此，幫助其實現就業顯得格外重要。圖書館通過充分發揮信息和資源優勢，能夠為他們提供有用的信息，為其就業創造有利條件。得益于圖書館的免費開放，弱勢群體可以免費獲取知識，對于其自身素質和個人技能的提高有著重要意義。

1.3 有助于化解弱勢群體的心理矛盾

相比起其他的社會群體，弱勢群體處于一個相對不利的地位，無論是經濟方面還是心理方面，都有著較大的壓力，隨著壓力的逐漸累積，一旦受到外界刺激，此種壓力在無處宣泄的時候，就很容易轉變為對社會的不滿情緒，這種不滿情緒會給其言行帶去巨大的負面影響，甚至有可能導致其出現過激行為，對于社會穩定和他人安全造成威脅。圖書館的免費開放可以借助自身資源優勢，對于弱勢群體形成有效的引導，通過幫助其獲取文化知識，能夠促進其思維方式的轉變，不僅可以提高其綜合能力和素質，還有助于化解其心理矛盾，消除他們對于社會和其他群體的成見。

2 免費開放形勢下縣級圖書館為弱勢群體服務的策略探討

2.1 重視工作人員素質的提升

作為圖書館的工作人員，必須全面認識自身所發揮的重要作用，重視提升自身的職業素質和責任心，充分發揮自身崗位的職責，秉持負責、認真的工作態度，為讀者提供更優質的服務。對于弱勢群體，工作人員除了要做到以上幾點之外，還必須端正態度，從心理上尊重他們，不僅要更好的完成自身的工作，還應在工作過程中體現人文關懷，善待每一位讀者。就當前來講，很多縣級圖書館的工作人員尚未達到上述要求，因此，縣級圖書館必須重視其綜合素質的提升，在提高其業務能力的同時，更要重視提高其職業素質。工作人員自身也必須轉變態度和觀念，重視提升自己的專業素質，在服務弱勢群體的過程中，一言一行都應貫徹人文精神，盡可能的滿足每一位讀者的實際要求。

2.2 豐富辦館模式

為了更好的服務于弱勢群體，縣級圖書館可以通過不斷創新和豐富辦館模式的方法，促進各個科室的均衡發展，實現資源的高效利用，提高自身的服務水平。為了給行動不便的人（比如老人或者殘疾人等）提供方便，可以加大社區圖書室的建設；為了方便農村讀者，加大農家書屋藏書建設等；為了給沒時間去圖書館的人創造閱讀機會，可以依據實際條件建設流動圖書室，轉變圖書館的傳統服務方式。通過不斷豐富辦館模式，能夠更為充分的利用有效的資源，為各類讀者帶去真正的實惠，為弱勢群體提供更好的資源服務。

2.3 優化閱讀環境

目前，我國對于公共文化設施加大了重視力度，促進了縣級圖書館環境條件的改善。再加上服務觀念的轉變，在服務弱勢群體方面，已經體現出了一定的人性化特征。很多縣級圖書館在布局以及設施方面，都針對弱勢群體進行了一定的改進，為其提供了方便，對于降低他們的經濟壓力、消除其獲取信息時的身體障礙有著重要意義。當前來講，縣級圖書館應積極行動起來，重視優化和改善閱讀環境，對于殘疾人借閱不便的問題，可以通過設置特殊通道來解決；對于老人視力差等問題，可以為其事先備好老花鏡等輔助閱讀工具；為了方便盲人閱讀，縣級圖書館可以考慮依據自身實際，為其提供有聲書或者盲文書等。

3 結論

弱勢群體由于其本身的特殊性，往往比普通人更需要關懷和幫助。免費開放縣級圖書館有助于提升公民文化素質，對于社會主義精神文明建設有著重要意義。縣級圖書館通過為弱勢群體提供免費的資源和信息服務，能夠提升其綜合素質、幫助化解其心理矛盾，對于維持社會穩定和建設社會主義和諧社會都有著重要的現實意義。

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