個(gè)性化護(hù)理在健康體檢中心的應(yīng)用效果評(píng)價(jià)

黃薛萍

個(gè)性化護(hù)理在健康體檢中心的應(yīng)用效果評(píng)價(jià)

黃薛萍

目的 觀察在健康體檢中心應(yīng)用個(gè)性化護(hù)理的效果。方法 采取隨機(jī)法把本院健康體檢中心接收的150例受檢者分為對(duì)照組與觀察組，兩組受檢人數(shù)分別為75例，對(duì)照組予以常規(guī)護(hù)理服務(wù)，觀察組予以個(gè)性化護(hù)理服務(wù)，對(duì)比分析兩組受檢者健康教育知曉情況以及護(hù)理服務(wù)滿意度。結(jié)果 觀察組受檢者健康知識(shí)知曉率和護(hù)理服務(wù)滿意度明顯高于對(duì)照組，差異顯著有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，即P＜0.05。結(jié)論在健康體檢中心應(yīng)用個(gè)性化護(hù)理服務(wù)，便于受檢者對(duì)于健康知識(shí)的了解和認(rèn)識(shí)，提高其滿意度，繼而進(jìn)一步提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

健康；護(hù)理；個(gè)性化；體檢中心

伴隨著國民經(jīng)濟(jì)水平的提高，人們的價(jià)值觀念以及健康意識(shí)也相應(yīng)的增強(qiáng)，定期體檢，確保身體健康逐漸成為了人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾h(huán)節(jié)，主動(dòng)體檢的人數(shù)比例也不斷上升[1]。基于當(dāng)前這個(gè)競爭激勵(lì)的體檢市場上，予以個(gè)性化護(hù)理服務(wù)，符合體檢者服務(wù)需求，不僅可獲得社會(huì)信任，同時(shí)在很大程度上還可促進(jìn)體檢中心的發(fā)展[2]。

1　資料與方法

1.1基本資料

將2012年6月～2014年5到我院健康體檢中心進(jìn)行體檢的75例受檢者作為觀察組，予以個(gè)性化護(hù)理服務(wù)，男40例，女35例，平均年齡為（45.6±11.3）歲。2012年6月前到我院健康體檢中心進(jìn)行體檢的75例受檢者作為對(duì)照組，予以常規(guī)護(hù)理服務(wù)，男38例，女者37例，平均年齡為（47.2±12.4）歲。兩組基本資料比較差異不明顯，不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，即P＞0.05，有可比性。

1.2方法

對(duì)照組受檢者予以常規(guī)護(hù)理服務(wù)，觀察組受檢者予以個(gè)性化護(hù)理服務(wù)：（1）創(chuàng)設(shè)舒適且輕松的健康體檢環(huán)境，設(shè)立健康知識(shí)宣教欄，發(fā)放保健手冊(cè)，規(guī)范護(hù)理工作人員語言以及行為，設(shè)立相應(yīng)的導(dǎo)診崗位，結(jié)合體檢項(xiàng)目、硬件設(shè)施以及科室分布等情況合理安排體檢流程。（2）構(gòu)建健康檔案，全面追蹤，或以網(wǎng)絡(luò)溝通、發(fā)送短信的方式，把指導(dǎo)意見、檢查結(jié)果以及健康知識(shí)等傳發(fā)給體檢者，借助于電話回訪以及時(shí)了解體檢者情況[3]。（3）關(guān)愛以及尊重體檢者，注意其隱私的保護(hù)。

1.3觀察指標(biāo)

觀察比較兩組受檢者護(hù)理服務(wù)滿意度以及健康知識(shí)知曉率。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本次研究實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)用SPSS21.0軟件實(shí)施統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，組間計(jì)數(shù)資料對(duì)比采用χ2檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2　結(jié)果

觀察組護(hù)理服務(wù)滿意度和健康知識(shí)知曉率明顯比對(duì)照組高，二者所存差異明顯，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，即P＜0.05，詳見表1。

表1 對(duì)照組和觀察組受檢者護(hù)理服務(wù)滿意度、健康知識(shí)知曉率對(duì)比[n(%)]

3　討論

3.1實(shí)施個(gè)性化護(hù)理，可提高受檢者護(hù)理服務(wù)滿意度

針對(duì)體檢者自身實(shí)際情況和需求提供個(gè)性化護(hù)理服務(wù)，可提升受檢者護(hù)理服務(wù)滿意度以及體檢中心良好形象[4]。本次結(jié)果表明，實(shí)施個(gè)性化護(hù)理服務(wù)的觀察組護(hù)理服務(wù)滿意度明顯高于對(duì)照組，差異明顯有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3.2實(shí)施個(gè)性化護(hù)理，可深化受檢者對(duì)于健康知識(shí)的了解和認(rèn)識(shí)

以不同健康宣教形式進(jìn)行教育，予以健康指導(dǎo)，糾正其不良生活習(xí)慣，符合受檢者健康體檢需求，有利于其對(duì)健康知識(shí)的深入認(rèn)識(shí)，預(yù)防疾病[5]。在本次研究中，予以個(gè)性化護(hù)理服務(wù)的觀察組，受檢者健康知識(shí)知曉率高于對(duì)照組，差異顯著（P＜0.05）。

綜上所述，在健康體檢中心應(yīng)用個(gè)性化護(hù)理服務(wù)，可顯著提高護(hù)理滿意度，加深受檢者對(duì)于健康知識(shí)的了解，有利于醫(yī)院良好形象的樹立，繼而進(jìn)一步促進(jìn)其可持續(xù)發(fā)展。

[1] 魏芙蓉. 健康體檢路徑在體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用[J]. 齊魯護(hù)理雜志，2012，18(21)：13-15.

[2] 陳少戀. 體檢者對(duì)體檢中心護(hù)理細(xì)節(jié)服務(wù)的需求調(diào)查[J]. 中國實(shí)用護(hù)理雜志，2011，27(9)：48-49.

[3] 吳青. 健康體檢人群健康狀況分析及護(hù)理管理對(duì)策[J]. 中國實(shí)用護(hù)理雜志，2011，27(15)：43-44.

[4] 許少先. 健康體檢路徑在體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用效果[J].健康必讀（中旬刊），2013，12(10)：542.

[5] 瞿秀琴. 個(gè)性化護(hù)理措施在甲狀腺手術(shù)護(hù)理中的效果分析[J]. 中國衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理，2014，5（24）：28-29.

Evaluation on Application Effect of Individual Nursing in Health Examination Center

HUANG Xueping, Xinjiang Bazhou People's Hospital Eexamination Center, Bazhou 841000, China

Objective Observe in the health examination center application of individualized nursing effect. Methods Take a random method to the hospital health examination center received 150 subjects were divided into control group and observation group, two groups of a total of 75 cases, the control group was given routine nursing service, the observation group to individual nursing service, comparative analysis of two groups of subjects of health education condition and nursing service satisfaction. Results The observation group subjects awareness rate of health knowledge and nursing service satisfaction is significantly higher than the control group, significant difference has statistics significance, namely, P<0.05. Conclusion In the health examination center application of individualized nursing service, convenient subjects for health knowledge understanding and knowledge, and improve their satisfaction, and then further improve hospital service quality, promote the sustainable development of hospital.

Healthy, Nursing, Individualization, The physical examination center

R44

B

1674-9308（2015）09-0106-02

10.3969/j.issn.1674-9308.2015.09.093

841000 新疆巴音郭勒蒙古自治州巴州人民醫(yī)院體檢中心