“關(guān)鍵少數(shù)”的“形象元素”

“關(guān)鍵少數(shù)”的“形象元素”

“領(lǐng)導者非權(quán)力影響力的核心力量是人格魅力。”

——團隊角色理論創(chuàng)始人梅雷迪思·貝爾賓

一個領(lǐng)導干部的形象，就是指他留給外界的氣質(zhì)、風貌和品質(zhì)，以及人們心目中對他的印象和評價。它具體、生動、真實、可信。它所輸出的形象信息，絕不是T型臺上那種直觀、鮮亮的“形體”信息，通過“視覺說服”取悅受眾，而是由內(nèi)在品質(zhì)構(gòu)成的“人格形象”，通過人格魅力感染人們。比如，一提起王進喜，人們就會從他一件件感人的事跡中，從“為國分憂、為民族爭氣”的愛國主義精神中、從“寧可少活20年，拼命也要拿下大油田”的忘我拼搏精神中、從“有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”的艱苦奮斗精神中，勾勒出一個氣貫山河的“鐵人”形象，這一形象矗立在千千萬萬普通人的心里。這種震撼人心的人格力量和魅力，化做一種巨大的感染力和影響力，鼓舞人們?nèi)タ朔щy、迎接挑戰(zhàn)。

對于“關(guān)鍵少數(shù)”的領(lǐng)導干部而言，形象不僅僅體現(xiàn)個人道德品質(zhì)的好壞和政績的優(yōu)劣，重要的是關(guān)系到黨的形象、企業(yè)的形象。在普通員工眼里，領(lǐng)導干部就是黨、企業(yè)乃至政府的代表和體現(xiàn)，是員工利益的代表者和實踐者，因此，一個好的領(lǐng)導干部的形象，就是公開樹起來的一面旗幟，具有號召力、凝聚力、向心力和親和力，對引導員工的思想和行為具有極其重要的導向作用。

在“關(guān)鍵少數(shù)”的形象已成為領(lǐng)導力和企業(yè)聲譽關(guān)鍵因素的今天，我們需要什么樣的形象把光榮的傳統(tǒng)拾起來、把發(fā)展的信心樹起來、把為油奉獻的精氣神提起來、把干事創(chuàng)業(yè)的勁頭鼓起來呢？

一個領(lǐng)導干部的形象，就是指他留給外界的氣質(zhì)、風貌和品質(zhì)，以及人們心目中對他的印象和評價。

一、“干凈”形象

清正廉潔、一塵不染、公私分明，是領(lǐng)導干部做人做事的底線。從某種意義上說，領(lǐng)導干部能否做到干凈干事，干事干凈，是衡量其是否稱職的一個重要標準。

古語云：“公生明，廉生威。”領(lǐng)導干部廉潔從業(yè)、公平公道，辦事就會光明磊落，就能腳下生根、腰桿筆直、說話底氣十足，在員工中威信高，獲得廣泛的信任和支持，從而為干成事、干好事奠定堅實基礎(chǔ)。反之，如果一事當前，先盤算自己的“小九九”，先想到自己如何從中撈好處、得便宜；或者借機搞權(quán)錢交易、索賄受賄，就會放棄辦事原則、扭曲辦事程序，導致“成事不足，敗事有余”。干事干凈是對領(lǐng)導干部履職盡責的一個基本要求。一個稱職的領(lǐng)導干部，想問題、干工作應(yīng)以“干凈”為出發(fā)點和重要目標，言必信、行必果，不拖拖拉拉、松松垮垮；不有始無終、半途而廢。

對一個稱職的領(lǐng)導干部來說，干凈干事與干事干凈缺一不可、不能偏廢。只干凈、不干事不行，只干事、不干凈也不行。經(jīng)濟上、作風上沒有問題但干事浮皮潦草、優(yōu)柔寡斷，這樣的干部可能是一個“清官”，但算不上一個合格的干部；做事大刀闊斧、雷厲風行，干出了一番不小的政績，但在經(jīng)濟上、作風上卻過不了關(guān)，這樣的干部也只能被“一票否決”。

二、“公正”形象

中青輿情監(jiān)測室2014年調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，廉潔、公正和誠信是職工群眾衡量優(yōu)秀領(lǐng)導干部三個最重要的標準。

治企之道，貴在一個“公”字，難在一個“正”字。所謂“政者正也”包含兩層意思：其一，心正則公，公則不為私利所惑，正則不為邪欲所誘，公心在，則權(quán)色難侵。其二，其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。不從，就會離心離德、上下反目、事業(yè)停滯，信心受挫、信念動搖，就會在干部群眾中滋生不信任情緒，助長投機心理和不良風氣。

公平公正應(yīng)體現(xiàn)為制度安排，但領(lǐng)導干部是否出以公心，仍是關(guān)鍵所在。

在現(xiàn)代政治倫理語境中，公正與西方法治國家理念緊密相連，且存在一個思想內(nèi)涵不斷豐富和深化的過程。如柏拉圖在《理想國》中區(qū)分了個人正義和城邦正義，亞里士多德在《政治學》中區(qū)分了作為公正品格的倫理學正義和作為社會規(guī)則的政治學正義，霍布斯、盧梭和洛克推出了契約正義論等。在此將公正作為領(lǐng)導干部的一種思想品德，主要強調(diào)的不是作為規(guī)則和秩序的外在正義，而是要突顯領(lǐng)導干部個體德性意義上的正直和自覺遵守正義的能力，即從內(nèi)心尊重正義，努力成為具有正義品質(zhì)的人。反映在管理企業(yè)上就是處理事情公平正當，在為人處世、做人做事公道正派，面對社會不公敢于直言，遇到恃強凌弱勇于挺身。

公平公正應(yīng)體現(xiàn)為制度安排，但領(lǐng)導干部是否出以公心，仍是關(guān)鍵所在。再好的制度也存有疏漏，公平也總是相對的。從一定意義上說，公平地對待別人，也必然會公平地受到對待。前者是有形的表決主張，后者則是一種無形的公議。公議是更大的裁判，因為“人在做，天在看”。“群眾的眼睛是雪亮的”，沒有看不到的地方，沒有看不懂的事理，所以公正辦事、公道用人，對人對己都有好處。對人是選賢任能，成就事業(yè)；對己是少了許多不必要的糾纏，多了幾分說話的硬氣。人前人后，唯公是舉，才能對得起同志，經(jīng)得起檢驗，當?shù)闷鹬赝校霾焕⑻欤┎焕⒌兀瑑?nèi)不愧心。

三、“誠信”形象

“誠”指誠實無欺、真實無妄；“信”指遵守諾言、實踐成約。“信，國之寶也，民之所憑也。”古人把講信用上升到國基、民心之高度，足見言行一致、誠實守信在領(lǐng)導干部身上重要程度。

領(lǐng)導干部是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、路線、目標、任務(wù)的帶頭人，所說的每句話、做出的每個承諾，都意味著一份責任、一份期盼。他們代表的是企業(yè)形象，是“言必信、行必果”，還是“口惠而實不至”，直接關(guān)系到職工群眾怎么看企業(yè)。任何一位領(lǐng)導干部個人形象的損害，其實都是對整個企業(yè)形象的損害。聽其言、觀其行、看其效，員工群眾評價一位領(lǐng)導干部，不只聽你說了什么，更要看你做了什么，做得怎么樣。只有那些說到做到、說好做好的領(lǐng)導干部，才具有凝聚力、感召力，才能管一個企業(yè)興一個企業(yè)、管一個部門興一個部門。

然而遺憾的是，現(xiàn)實中仍有一些領(lǐng)導干部口是心非、言行相悖，嘴上講求真務(wù)實，實際上卻熱衷于表面文章；嘴上講清正廉潔，實際上卻貪腐無度；嘴上講任人唯賢，實際上卻大搞買官鬻爵。他們臺上唱高調(diào)，臺下走了調(diào)；對上溜須拍馬、阿諛奉承；對下信口開河、愚弄群眾，既害了別人，害了企業(yè)，最終也害了自己。

四、“厚德”形象

人，無德不可立世；官，無德難以有為。做官必須先做人，人品決定官品。如果重要崗位用了品德高尚的“正才”，發(fā)揮了“橋梁”作用，事業(yè)就會沿著正確的軌道前行；如果用了德性不好的“歪才”，就會產(chǎn)生“腐蝕”作用，使正氣得不到弘揚、正派得不到褒獎，導致風氣滑坡、人心渙散。

作為領(lǐng)導干部，視“厚德”為履行職責的先決條件，并以此作為終身必修課來學習，這不僅是磨礪意志、淬煉品質(zhì)的必然途徑，也是弘揚光榮傳統(tǒng)、重塑良好形象的內(nèi)在需求。厚德源于對人格品行的磨礪，需要在細微之處體現(xiàn)操守。一是做人要正直。要與人為善，心眼好、心術(shù)正、心地純，遇事多為員工著想；要與人為誠，對上級忠誠，對朋友真誠，對下級坦誠，表里如一，言行一致；要與人為謙，學習謙虛，交往謙和，處事謙遜，始終虛懷若谷，勝不驕、敗不餒。要與人為厚，察人之長，容人之短，做到行止有度不逾矩、為人處世不越德。二是用權(quán)要公正。要以公心、正字當頭，不憑關(guān)系遠近設(shè)界，不靠個人好惡論處；要常懷戒懼之心，敬畏法紀、敬畏職守、敬畏責任。三是生活要正派。要抵得住誘惑，管得住小節(jié)，守得住節(jié)操，慎初、慎微、慎獨、慎交，時刻繃緊法紀和道德這根弦。

領(lǐng)導干部因其特殊權(quán)利地位，其形象差異對企業(yè)形象塑造至關(guān)重要。但是有效、高效的領(lǐng)導僅靠權(quán)力影響力還不夠。正如團隊角色理論創(chuàng)始人梅雷迪思·貝爾賓所言：“領(lǐng)導者非權(quán)力影響力的核心力量是人格魅力。”非權(quán)力影響力是一種人格影響力，它的影響力可以穿越淺層的“教化說服”，深度撞擊員工群眾的心靈。而這種核心威信的建立與人格魅力的形成，自然要仰仗“厚德”提供肥沃的土壤。

五、“知人”形象

管理大師韋爾奇認為，知人善任是領(lǐng)導者最重要的職責。他還提出了著名的“活力曲線”：在一個組織中，必有20%的人（A）是最優(yōu)秀的、70%的人（B）是中間狀態(tài)、10%的人（C）是最差的。這是一個動態(tài)的曲線，即ABC是不斷變化的。一個合格的領(lǐng)導者，必須隨時掌握A的動向，并制定相應(yīng)的激勵機制在B中發(fā)掘人才，從而使20%的優(yōu)秀者處于補充和提升中。

中國石化一份調(diào)查問卷顯示，員工對領(lǐng)導干部個性和風格的關(guān)注與期望順序分別是：公平公正（93.5%）、知人善任（92%）、品德高尚（87%）、清正廉潔（85%）、誠實守信（82%）、勇于擔當（80.5%）、銳意進取（6 8%）、勤學善思（58.5%）、樸實無華（42%）、能言善辯（35%）。可見，一個知人善任的領(lǐng)導在職工群眾心目中的分量。

“知人”，首先要對所需、所用之人有一個較全面的了解，在此基礎(chǔ)上才有可能“善任”。“知人”包括兩層含義：一是廣知，即對所屬單位的全部人員，全面了解和掌握。既要知道那些善于發(fā)揮特長的人，也要知有潛在素質(zhì)正在成長的人。二是深知。就是對應(yīng)知對象的個體要有全面深入的了解。對其德、才、勤、績、體等方面的情況都要掌握清楚。既要知道其優(yōu)點、特長，還要知道其缺點、不足；既知其然，又知其所以然。做到廣知，使用干部時選人用人就能做到全面衡量，優(yōu)中選優(yōu)。做到深知，選人用人能根據(jù)其德才情況量才使用。

“善任”是關(guān)鍵。“知人”的目的在于“善任”，只有“善任”，才能使人才更好地發(fā)揮其才能，做到人盡其才，“任人唯賢”的干部路線才能得以貫徹落實。領(lǐng)導干部如何才能做到“知人善任”？一是發(fā)揚民主，走群眾路線。在選拔使用干部時應(yīng)廣泛聽取職工群眾意見，既要聽上級的，也要聽下級的；既要聽相同意見，更要聽不同意見。這樣才能避免偏聽偏信，確實清正廉潔、業(yè)績突出的人才選拔到領(lǐng)導崗位上來。二是要公道正派，大公無私。堅持任人唯賢，克服任人唯親、唯上、唯送、唯要等不良風氣。

六、“擔當”形象

在其位就要謀其政，行其權(quán)就要擔其責。中國自古以來就強調(diào)從政要履責擔當、有所作為。老鐵人王進喜“寧肯少活二十年，拼命也要拿下大油田”，新鐵人王啟民“寧可把心血熬干，也要讓油田穩(wěn)產(chǎn)再高產(chǎn)”，講的都是為官干事要敢擔當、盡好責、有作為。

敢擔當、有作為是幾代石油人的精神底色，是衡量優(yōu)秀領(lǐng)導干部的重要標尺。有多大的擔當才能干多大的事業(yè)，盡多大的責任才會有多大的成就。當前，石油石化企業(yè)正處在全面深化改革的攻堅期、承擔新使命，打造新作風，加速建設(shè)世界一流能源公司的關(guān)鍵期，尤其需要領(lǐng)導干部具備敢于擔當?shù)木瘛＿z憾的是，目前在一些領(lǐng)導干部中卻存在著不敢負責、不愿負責的“好人主義”傾向和不愿作為、不想作為的“懶人主義”思維：有的工作疲沓，不求有功、但求無過，渾渾噩噩過日子；有的當“太平官”，遇到困難矛盾繞道走，該抓的不抓、該管的不管；有的怕“得罪人”，在原則問題面前睜一只眼、閉一只眼；有的圓滑世故、拈輕怕重，有功勞就搶、有責任就推；有的講排場、比闊氣，貪圖享受，鋪張浪費，甚至以權(quán)謀私、違紀違法。這些現(xiàn)象貽誤了事業(yè)發(fā)展，敗壞隊伍風氣，直接影響了企業(yè)形象，必須下大氣力解決。如何深刻認識自身肩負的責任和使命，以為國家盡責、為企業(yè)奉獻、為員工解憂的擔當精神，以“鐵肩擔道義”的果敢和“妙手著華章”的自信，以夙夜在公、勤勉圖強、鞠躬盡瘁的優(yōu)良作風和嶄新形象，切實履行好肩負的職責，是擺在每一位領(lǐng)導干部面前的嚴肅課題。

一個優(yōu)秀的領(lǐng)導干部形象還不止這些，其胸襟、氣度、親和力、感召力、創(chuàng)新力等都應(yīng)該成為“關(guān)鍵少數(shù)”的構(gòu)成要素。領(lǐng)導者在整個企業(yè)管理和改革過程中所處的重要地位和作用，客觀上要求他們必須具有不同于一般人的素質(zhì)，否則，就不適合擔負相應(yīng)的關(guān)鍵位置。如《墨子》所言：“是故不勝其任而處其位，非此位之人也；不勝其爵而處其祿，非此祿之主也。”所以，一個領(lǐng)導者必須既有實干精神，又具備相應(yīng)的素質(zhì)。如果自身素質(zhì)不行、形象欠佳，那還談什么為企業(yè)形象改變“添磚加瓦”？