安全無終點 服務無止境

□文 / 通訊員 袁承發 唐曾軍

安全無終點，服務無止境！安全管理做得實不實，服務保障做得好不好，實踐當中見分曉。員工安全、客戶舒心，企業就放心，就贏得了和諧發展的空間。

“加強安全隱患排查和治理，加強安全生產保障措施與監管，加強安全生產宣傳教育和培訓。”這是湖南新望建筑工程有限公司組建的靖州縣鑫匯中央廣場工程項目部(以下簡稱“鑫匯項目部”）項目經理謝平輝常掛在嘴邊的一句話。

從工程開工建設至竣工驗收，鑫匯項目部全面落實上級文件精神，共開展安全教育培訓26次，隱患自查180余次，發現和整改安全隱患90多處。在施工建設過程中，未發生一般及以上生產安全事故。

平安，從關心中開始

施工現場，是謝平輝與同事們每天必去的地方。

施工工序多、動態難以掌控。面對這樣的情況，應該怎么做呢？項目部對此的舉措就是深入施工現場，查看施工現場安全情況，檢查安全措施。

“小心，注意安全!”這是謝平輝在施工現場常叮囑工人們的一句話。每日上班前，他都要做一件事，就是對項目關鍵崗位人員進行安全技術交底、詢問情況。

當遇到刮風、雨雪、冰凍等惡劣天氣時，他總會帶著安全員對重大危險源、機械設備等部位進行安全檢查。因而，他的工作總是很忙碌，抽不出太多時間來處理家庭事務。

2014年9月的一天，因家中急事，在沒有辦法的情況下，謝平輝向公司請假5天。雖然暫離施工現場，但他的安全管理并未因此放松、中斷，每天都要打電話到項目部，詢問安全技術是否交底、安全巡查是否落實、施工是否安全、各項事務是否處理完畢，從未因請假而放松對項目的管理。

工程項目的施工人員，大部分都是當地人，他們中間大部分又都是騎摩托車上下班的。為了增強他們的交通安全意識，謝平輝結合重大節假日等敏感時段，多次提及交通安全法規。有時候，甚至把個別人員請到項目部，面對面交流。

面對這些情況，有的施工人員不習慣、不樂意，下班直接回家，干脆不來。謝平輝了解情況后，轉變了策略，在深入工地檢查時，找機會跟他們促膝交談，宣傳施工安全、交通安全知識、法規。通過這些細小的舉動，不少人有了很大改變。談到謝平輝，施工人員很認可，他們說：“謝經理不僅關心我們在施工現場的安全，還關心我們在施工現場外的安全，心里想著大家，工作太細致了。”

△項目部工作人員核查工程建設情況

他，無處不在

“他，無處不在！”對常人來說，這五個字太普通不過了，可對于鑫匯項目部來說，這幾個字份量不輕、作用不小。

“有安全隱患的地方，就是我該去的地方。”龍亮常說這句話。

龍亮是鑫匯項目部專職安全員，每天都早出晚歸，綽號“龍常在”。不熟悉他的人一聽這個綽號，都不知道是什么意思？可時間一久，就明白了其中的秘密。

一個工程項目做下來，基本上需要一年左右的時間，大工程施工期會更長。對于龍亮來說，時間長短都是一個概念——早出晚歸。

2014年4月的一天，質量安全監督部門來工地開展安全生產例行檢查，當檢查組排查至一處拐角時，發現一個熟悉的背影正彎腰蹲在滅火器旁，并用筆記本記錄著，這就是龍亮。

據項目工程部工作人員介紹，龍亮每周都會對各樓層消防器材進行檢查，看是否漏氣、是否過期。

每日每周都這么早出晚歸、簡單重復，工作難道不累嗎？當聽到這句話時，龍亮笑了笑，回答道：“有安全隱患的地方，就是我該去的地方，安全隱患排查到位了，我心里就踏實了，累了也值得！”

△項目部工作人員定期檢查消防安全設施

制度、人情有機融合

鑫匯中央廣場工程項目建筑面積有8萬多平方米，作業的架子工、電焊工等有上百人。

雖然工種多、人員多、不安全因素涉及面廣，但對謝平輝來說，在擔心其他不安全因素的同時，并不需要擔心持證上崗作業人員的操作技能。

2013年12月的一天，項目部需要一位電工。在了解項目部正在招聘人員時，建設單位介紹了一位有三年工作經驗的電工師傅，但因為他沒有相應的上崗證書，謝平輝并不愿意招收。

過了兩三天，這位電工又來了，還托關系傳話，想攬這個活。面對這種情況，謝平輝仍然沒有讓步，他說：“特種作業人員需要持證上崗，這是有明文規定的，無證人員堅決不能從事這項工作。”

“從人情角度講，我尊重你的想法，理解你的心情，但從公司角度來說，制度必須得到尊重。因此，希望得到你的理解和尊重。”謝平輝對他說，“如果實在想到我們這上班，只能先從事其他工作，等經過培訓，獲得特種作業上崗證后，再調整到相應崗位。”

聽到這席話，那位電工思考了一會，只能作罷。幾個月過去了，他憑著自己的專業技術，順利通過了培訓，拿到了證書，從事了理想的電工工作。

后記：服務沒有止境

今年初，鑫匯項目部一期工程項目已完工。從某種層面說，完工就代表著工作畫上一個圓滿的句號，后續服務也就可以暫告一段落，但鑫匯項目部卻不如此。

以“立足于業主、立足于安全、立足于貼心服務”為口號，以“服務求生存，安全求發展”為宗旨，鑫匯項目部不斷拓展安全服務空間，更新服務手段、創新服務內容，致力于打造“致誠至臻”安全溫馨的服務平臺，構建以業主為中心的售前、售中和售后的服務大格局。

“工程的安全，住戶的滿意，是一份欣慰，更是一份責任”；定期、不定期對樓層樓道等安全附屬設施進行巡檢，記錄需要改進和完善的地方；完善各類文明用語、安全警示標牌。鑫匯項目部的一言一行，讓所有住戶都感覺到安全舒適的幸福生活就在身邊，能享受到這樣的服務，在無形之中，大家豎起了“大拇指”。