淺析個體知識的分類及其開發管理研究

涂奉軍

摘 要：智力資本已成為現代組織最有效的創造財富的源泉，那些有能力掌握知識的領導者和組織就能夠在競爭中占據有利的地位。知識的開發和利用程度的高低決定著一個企業未來的競爭優勢，決定著一個企業的核心競爭能力。隨著知識經濟的發展，人們在生產活動中投入的知識不斷增加，知識活動創造的價值不斷提升，對知識開發問題進行研究將變得越來越重要。什么是知識，知識如何分類，個體知識如何開發呢？本文介紹了個體知識的分類，在此基礎上，分析并提出了個體知識開發管理的相關建議。

關鍵詞：個體知識；開發管理；知識活動；知識開發

一、個體知識的分類

按照知識擁有的主體，可分為個體知識和組織知識；OECD（1996）在年度報告中對個體知識分為四種：一是know-what的知識，是關于事實方面的知識；二是know-why的知識，指自然原理和規律方面的知識；三是know-how的知識，指完成某種過程或實現某種目標的技能和能力；四是know-who的知識，知道是誰的知識。其中，第一、第四類知識屬于“顯性知識”，可以通過閱讀、視聽和檢索來獲得。而第二、第三種知識則屬于“緘默知識”，主要靠在實踐中“邊干邊學”（Learning- by- doing）而獲得。按照知識的可編碼性可以把個體知識分為顯性知識和隱性知識；根據抽象程度把個體知識分為理論知識和實踐知識。

二、個體知識的開發管理

1.個體知識開發的過程

知識的開發過程是一個從隱性知識的產生到隱性知識轉化為顯性知識，顯性知識與隱性知識相互促進和相互轉化的過程。

一方面，隱性知識是一種資源，作為一種生產要素，它是任何知識創造都不可缺少的。從知識的起源看，沒有隱性知識，就不可能產生相應的顯性知識。一項知識一旦從隱性形態轉化成顯性形態，它就會成為內容和形式都具有某種確定性的知識。

從這種意義上看，顯性知識是隱性知識的衍生物。另一方面，隱性知識對于個人來說雖然也是一種收獲或資源，但從知識經濟的意義上，我們尚不能稱其為成果，因為對于它的存在，人們尚無法確切地把握。只有當它轉化為顯性知識時，才可以被看成是一種確定的產出。同時，在知識開發過程中，顯性知識有時還具有啟發人們思考，從而引致新的隱性知識產生的功能，從這種意義上說，沒有顯性知識的積累和發展，隱性知識也不可能得到長足的發展。就一項知識的產生而言，隱性知識是基礎，顯性知識是成果。就知識整體的發展而言，知識累積發展階梯上的每一個臺階則是由顯性知識和隱性知識輪流交替構成的。隱性知識和顯性知識的發展是知識發展的不可分割的兩個方面。另外，無論是從承擔知識開發的主體看，還是從知識開發活動的規模看，知識開發客觀上分為存在著不同的層次，它包括個人的知識開發、組織（包括企業、科研單位和大學） 的知識開發和國家的知識開發三個不同的層次。個人層次的知識開發是整個社會知識開發活動的核心和基礎。

新知識的開發首先是隱性知識的產生及其外化的過程。開發者要有效地進行創造，他就必須努力超越自我。超越自我包括超越自我的嘗試性實踐、包括隱性知識的形成以及隱性知識發掘和顯性化，最終形成顯性知識。其中每一項都離不開開發者的自我超越。

2.個體知識開發的階段

從新知識產生的正常過程看，我們可以把個人的知識開發過程分為以下三個階段：新的隱性知識的形成；新的隱性知識向顯性形態轉化并形成新的顯性知識；顯性知識實現客體化并被驗證、補充和修改。

一是創造者形成隱性知識的階段。在這個階段，知識創造者運用各種生產要素生產出新的知識雛形即新的隱性知識。隱性知識的產生是知識生產的首要環節，如果從一開始就沒有新的隱性知識出現，那么也就不會有后續的知識生產過程。隱性知識是難以把握的，因此，這個過程通常容易被人們忽略。但是，新的知識成果畢竟首先是以隱性形態出現的。另一種是漸進式的，新的隱性知識產生于經驗的長期積累，它所經歷的是一個潛移默化的過程。在這種情況下，隱性知識可以被看成是長期反復進行的某種物質產品生產的一種副產品。

二是使新產生的隱性知識明晰化的階段。在這個階段，知識生產者發現新的知識雛形的存在，及時地把握它，通過進一步的分析和提煉，使險性知識在頭腦中明確地呈現出來，變得較為清楚和確定，而不至于丟失。第二階段的工作就是使這些尚不清晰或尚不確定的知識變得清晰和明確，并進行辨別、加工和整理，使它在頭腦中變得越來越清楚，成為能夠口頭表述的知識，即成為我們通常所說的顯性知識。不過這時的顯性知識還是存在于創造者頭腦中的，還不能離開人體而獨立存在。

三是對新的知識進行整理、補充和加工，確定它在知識體系中所處的位置以及它與其它知識之間的聯系，并以某種形式加以記錄或記載，使它們成為客觀知識，即以某種形式存在于人體之外的知識。此后，這種新形成的知識還要用更多的事實和實際經驗加以驗證和修改，并在交流、傳播和應用中不斷得到補充和完善。

3.個體知識開發的管理策略

個體知識開發與個體的思維方式、工作方式有關，更與適當的技術和工具有關，還與個體所處的知識開發環境、氛圍有關。為了做好個體知識的開發管理，應當從以下幾個方面來做：

一是塑造良好的思維習慣和工作方式。作為個人來講，認識、態度、思維習慣、工作作風、溝通交流能力、職業精神或追求科學的精神等，均是需要培養、塑造和不斷修煉的。常言道，認識決定態度，態度決定行動，行動決定習慣，習慣決定作風或工作狀態，作風或工作狀態決定工作業績，要想取得良好業績，就要形成良好的習慣和作風。和知識的創新過程一樣，好的習慣和作風的形成過程，也是一個不斷培養的螺旋式發展上升過程。對于個人來講，可能比已經沉淀的知識、資產更加重要。因為，真正決定未來個人智力資產價值的東西，就是個人的作風、習慣或基本素質。

二是選用適當的表達方法和工具。個體在把某些隱性知識轉化為顯性知識的困難過程中，需要采用恰當的表達方法和工具。隱喻性文字、象征性語言、演繹、推論、模型和頭腦風暴會議等是用來表達人們經驗、技巧、直覺和靈感等的有力工具；圖片、視像、多媒體等也是隱性知識表達的重要工具和手段。對部分可顯性化的隱性知識應盡量模塊化。

三是充分利用好信息技術。個體在利用信息技術時要充分考慮怎樣便利于知識的創新與管理。如可采用電子討論系統，讓個體寫下他們的經驗和最佳實踐，存儲到討論數據庫中，以利于交流和共享。在Internet上應用專家系統可加快專家隱性知識顯性化的速度；可借助軟件等開發工具，總結相關人員的技能、經驗和訣竅等，在一定程度上加快知識交流、共享與創新的進程。對大多數難以編碼的隱性知識，有效辦法是建立“尋人數據庫”、“知識地圖”專家網絡系統等，讓個體迅速找到擁有某種隱性知識的人員。還可通過視頻工具使分處兩地的人像面對面一樣地進行交流，消除空間距離所造成的障礙。