“誠信示范企業”的質量管理經

□ 黎海琳 黃嘉莉

“誠信示范企業”的質量管理經

□ 黎海琳 黃嘉莉

要確保銷售的每一滴油質量安全，必須從源頭抓起。

2015年5月，廣東石油第4次捧回了“廣東省誠信示范企業”這個沉甸甸的牌匾，又一次用實際行動踐行了國有企業的莊嚴承諾。

廣東石油牢牢守住質量“生命線”，將把好入口關作為“底線”要求，將科技應用作為“升級”手段，繼而走出企業服務社會，責無旁貸引領行業自律，維持市場秩序，推動油品質量升級，通過多種手段完善企業質量監控網，走出了一條積極踐行“每一滴油都是承諾”的廣東路徑。

□ 加油員在為汽車加注國5汽油。 陳國斌 攝

源頭把控 確保專業護航

2015年3月，一艘裝載5000噸0號外采柴油的貨船滯留在港口，經過兩次油樣抽查，油品硫含量等指標均不合格，質量監管人員堅決對這船質量不合格的油進行退貨處理。今年以來，21批次外采油品因質量不達標被進行退貨、降級、指標優化處理。

防止問題油品入庫，是廣東石油質量監管的第一步。面對油源廣、銷量大的油品市場，質量監管難度高，要確保銷售的每一滴油質量安全，必須從源頭抓起。

“無論是配置資源，還是外采資源，我們都要把好關，確保廣東石油銷售出去的每一滴油都質優量足！”廣東石油總經理夏世祥強調說。

廣東石油年外采成品油資源超過350萬噸。他們在國家標準的基礎上，設置車用汽柴油、普通柴油的質量警戒線，入庫時對所有外采油嚴格進行產品標準全項檢測和增測中石化內控指標，檢測項目多達31項。對配置油指標“卡邊”或不合格的油品嚴禁入庫。

廣東石油一方面加大硬件投入力度，另一方面強化制度建設。多年來培育了一支50多人的檢測技術骨干隊伍，其中包括屢獲集團公司、銷售公司“質檢技術比武能手”“廣東省職工職業技能大賽”一等獎的質檢骨干。建成27座油品質檢室，其中包括國家實驗室認可資格的A級質檢中心——黃埔質檢中心，年檢測油品達6000多批次，有力確保了向社會提供的油品質量100%合格。

通過完善油品質量控制預警，建立定向軌跡跟蹤機制，實現了油品從油庫、運輸到油站全程指標監測，實時掌握油品流向動態，確保銷售的每一滴油都可以溯源，為建立日常監管、應急預警和責任追究機制提供了有力依據。

近年來累計出臺了14項油品質量管理制度，從油品進貨到銷售的每個環節，牢牢把好油品經營進貨關、出庫關、配送關、銷售關和質量監督抽查關“五道關口”。在非油品質量管理方面，搭建了覆蓋商品引入、上架、銷售和下架、退貨等環節的制度框架，為實現“易捷萬店無假貨”奠定了基礎。

科技應用 打造質量強企

“油真的不出來了啊！”市民劉先生看著不再往外流油的油槍嘖嘖稱奇。今年7月在深圳沙鹽加油站舉行的質量開放日中，在油罐中破壞性的注入自來水，過濾器遇水后就自動封死，加油槍便停止加油，即使把油槍開到最大，也沒有一滴油再流出來。直觀的體驗讓中石化質量過硬的品牌名聲更加響亮。

2011年起，廣東石油開始在加油機上安裝除水濾芯，濾芯具有水雜超標自動關停加油的功能。目前，廣東石油近30%的加油站已經安裝除水濾芯，有效降低了雨天滲漏、水雜超標給油品質量帶來的影響。

近年來，廣東石油不斷探索智能化質量監管之路，著手信息化監控體系建設。目前，覆蓋全省由23000多個“天眼”構成的視頻監控系統，實現了省市兩級視頻監控中心對加油站24小時全方位、全天候的實時監控，及時發現和處理異常行為，不斷完善加油站、便利店的監控體系。

“攝像頭覆蓋油站各個角落，接卸油、加油、水雜抽檢，油樣檢測等工序都能通過視頻監控監測到。”廣東石油視頻監控中心主任何智和他的團隊每天24小時通過視頻輪班監控油站，不定期翻查視頻錄像，及時阻止違規操作，消除質量安全隱患。

2013年起，廣東石油為加油站、油庫配置了液位儀系統，99%的加油站、油庫安裝了液位儀，實現了油品發油、運輸、儲存等環節全過程自動監控，庫存異常自動報警，且為超過90%的油罐運輸車輛配置電子防盜系統和車載GPS視頻監控系統，收發油實行電子鉛封，實現了油罐車運輸信息的全程動態跟蹤。

責任當頭 服務質量強省

今年1月，廣東石油開始在加油站召開“走進加油站 認識調和油”新聞發布會，新華社等10多家主流媒體和車主代表實地了解調和油和正品油的區別，中國石化“每一滴油都是承諾”的理念更加深入人心。

利用3.15消費者權益日及質量月等契機，廣東石油每年舉辦10多次“企業開放日”活動，主動邀請客戶和媒體走進加油站和油庫，通過開展咨詢、油品比對鑒別、簡易抽樣檢驗等活動，以全透明、全公開的方式讓公眾親身體驗油品出庫、運輸、儲存、銷售等各個環節的質量監管流程。

與此同時，積極配合政府開展市場清理工作，通過主動提供黑油點線索，配合政府開展打擊走私油行動，今年以來成功收儲1.3萬噸走私油品，為凈化市場、推動區域油品質量安全做出努力。

2015年7月，廣東全面完成國5油品升級，成為全國首個國5油品封閉運行的省級區域，比國家規定時間提前1年半。廣東石油借助“廣東省石油燃氣協會”會長單位的行業領頭地位，充分發揮專業優勢，推動政府加快制定油品質量標準，一手抓內部銷售網絡的質量監管，分階段、分區域對所有在營油站實行抽查，確保100%質量達標，一手抓合資油站質量監管，重點對內采率不達100%的合資油站實行全面抽檢。

天更藍了，水更綠了，廣東石油在推動油品升級、打造質量強省的路上扛起了社會責任的大旗。

（作者單位：廣東石油）