以三甲評審為契機 促進醫院圖書館發展

焦鶯

[摘 要]為促進醫院圖書館事業的快速發展，本文根據醫院圖書館的工作性質和工作特點探討了圖書館提供服務的對策。

[關鍵詞]三甲醫院;評審;圖書館

[中圖分類號]G410 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009 — 2234（2015）03 — 0120 — 02

1.引言

三級甲等醫院在中國是國家特殊醫院以外的最高等級的醫院，是中國內地對醫院實行“三級六等”的劃分等級中最高的一級。三甲醫院評審制度作為一種醫院質量評估制度，它有力推動著醫院建設和標準化管理。

醫院圖書館為醫院的醫療、教學、科研和行政管理提供服務，是三級甲等醫院評審過程中不可缺少的一個部門，醫院圖書館的作用和所擔負的使命是推動臨床技術的進步 ，提高醫療質量 ，促進科研與教學任務的完成。筆者將就如何在醫院評審三甲中提升醫院圖書館事業，醫院圖書館如何加強讀者服務工作，談點工作體會。

2.通過2010年圖書館評審三甲過程，從中得到一些啟示

齊齊哈爾市第一醫院圖書館上一次評審是2010年，復審時全館按照醫院的安排和部署，認真貫徹執行有關復審精神、虛心向兄弟院校圖書館學習三甲工作經驗，結合本館實際情況將迎評材料、文件限期完成，認真做好各項材料的組織和統計，不斷改進管理方法，加強業務隊伍建設，加快文獻信息資源的建設，改進信息服務態度，提高服務水平。制定各項規章制度和職責，對以往的規章制度進行一次認真的修改和完善，明確了崗位職責，增強可操作性，確保各項制度真正落到實處。

2.1檢查時存在的問題

因第一醫院是教學醫院，應全天向學生開放，開館時間應延長到晚21：00點。

評審專家對圖書館三甲三類指標準備情況進行指導時指出外文期刊數量少，達不到要求。

電子閱覽室電腦數量少，不夠使用，不能滿足醫務人員信息資源的需要。

館藏圖書目錄不能只局限在館理系統中，應上傳到院內局域網上，提供更方便快捷的查找途徑。

2.2針對存在問題的整改措施

開館時間由原來的8：00-11：30，13：00-16：30調整為8：00-11：30，13：00-21：00。

近年來各種文獻資源更新快，原材料不斷上漲，醫院經費比較緊張，使得圖書館的實際購買力不斷下降，爭取固定的經費，引進外文數據庫，完善藏書體系。

對電子閱覽室布局進行了合理調整，更新了設備，新增4臺電腦，并連入互聯網。加強文獻檢索的業務建設，提高醫務人員計算機及信息檢索能力。

館藏圖書已按照學科進行分科編著目錄，使各學科方便查找自己的專業圖書，并能時常進行更新，為廣大醫務工作者提供優良的快捷高效的服務。

3.2012年評審提出新的要求

2012年黑龍江省衛生廳編著的《黑龍江省三級綜合醫院評審標準實施細則》提出新的要求，信息與圖書部分的評審標準與要點強調： 根據臨床、教學、科研和管理的需要，開展多層次多種方式的讀者服務工作，提高信息資源的利用率。圖書館基本設置和藏書數量能滿足臨床科研教學需求，實施支持網上預約、催還、續借和館際互借，能提供網絡版醫學文獻數據庫檢索服務。開展定題檢索，課題查新，信息編譯和分析研究以及最新文獻報道等信息服務工作，滿足臨床、教學、科研、管理和員工的需求。

4.針對新評審標準存在的問題及整改措施

4.1 其中“C”級醫院圖書館第（2）條：藏書數量符合要求，（包括電子圖書）不低于3000冊/百名衛技人員。現有醫院職工3000多人，按照不低于3000冊/百名衛技人員標準，我館應達到90000冊，目前第一醫院圖書館紙質藏書量僅為18513冊，沒有網絡版醫學圖書文獻，離標準還差很多，我們目前還達不到要求，爭取固定的經費，完善藏書體系。購買網絡版電子圖書，以滿足網絡版文獻資源。充足的購書經費是圖書館文獻資源建設的重要保證，必須有固定的購書經費，才能使藏書建設有計劃，有目標的進行。要擴大業務范圍，及時為醫務人員提供所需的資料，爭取領導的重視和支持，爭取醫院的重視，為圖書館的發展提供堅強的后盾。

4.2其中B級標準：符合“C”并有實施支持網上預約、催還、續借和館際互借服務。目前第一醫院圖書館圖書管理系統已使用多年，隨著信息化技術對圖書館管理系統的沖擊，現有圖書管理系統已不能滿足發展需要。圖書管理系統應進行升級，通過考查，參觀上級醫院等方面綜合評價，從后繼產品技術、業務模式、服務意識等方面選擇具有網上預約、催還、續借和館際互借服務的圖書管理系統。推出圖書館主頁。

4.3 A級標準：符合“B”，并開展定題檢索，課題查新，最新文獻報道等信息服務工作，滿足臨床、教學、科研、管理和員工的需求。為醫藥衛生科技立項、科技成果、新技術成果查新提供定題情報、專題跟蹤等信息服務。

及時了解醫學信息需求，為讀者提供相關的醫學信息資料。提供主動定題檢索服務，以保證重要課題的研究按計劃進行。首先進行調研，圖書館工作人員可以到各醫療科室進行科研立項項目及科研計劃調研，填寫《定題檢索調研表》。匯總調研情況，根據結題時間安排定題檢索工作。其次，針對臨床各科室工作和上報的科研課題計劃，科研立項后，進行初期課題檢索，對這些科學研究課題的立項提供一個初步的檢索，提供最新信息服務，將檢索的全文進行網絡傳遞或紙質文獻傳遞。再次，跟蹤課題研究進展，對新內容進行及時檢索更新，并做跟蹤記錄。對更新檢索的內容進行篩選，提高檢索準確率，并全文傳遞，直至結題。針對重點課題提供相應的個性化、專業化的服務以及信息并及時進行跟蹤、反饋服務。最后進行統計，對于檢索文獻利用率進行統計記錄，為以后定題檢索工作提供參照。從幾個重點專科科室開始，取得一定成效后再有計劃地實施。

5.提高圖書館整體水平

5.1掌握最新醫療動向信息，可借助館藏資源，主要是各學科最新期刊，醫學論壇報，制作小冊子或以電子版形式發送，可先提供給科主任，有選擇性地進行傳送，以節省成本。科主任收集閱讀需求傾向后，工作人員根據收集的需求，進行分析、匯總，將匯總的信息反饋給科里，為科室自學、講課、業務學習提供依據。

5.2掌握最新醫學動態信息，延伸服務觸角，注重弱勢群體的閱讀需要，服務對象擴大，面向患者。利用館藏資源，把每個病房科室的多發病、常見病成因、預防、注意事項、食療保健、穴位按摩療法、養生等科普知識進行整理，印制成簡易的小冊子，患者人手一冊，以節約成本。有條件可印制成彩色版報刊，類似醫院院報，每位患者一份。設立報刊角，報刊架，住院患者在院期間，可進行閱覽，可定期印制，設立幾個專欄，把館里每期科普知識進行整理，定期出圖書館館報。

5.3期刊目錄制定，放到圖書館主頁，設立刊名標識。館藏資源傳送給每個科室，分科室制定期刊、圖書目錄，建立個人館，每年新書入庫后，將館內圖書目錄和期刊目錄按科室類別進行分類，組織，以電子版形式通過院內郵箱進行及時傳遞，并保存電子文件。

5.4一般文獻檢索

要提高醫院的整體醫療科研水平，館員應結合用戶的具體實際，提供更加個性化、專業化的信息服務。接受讀者口頭或書面文獻檢索要求，填寫《信息檢索申請單》。館員按照檢索要求制定科學有效的檢索策略，利用院內醫學數據庫或其它數據資源及時檢索，并將檢索結果匯總記錄，并傳遞給讀者。與讀者及時溝通，對檢索結果的查全率和查準率進行評價。對于檢索效果不理想的檢索工作程序進行檢索策略改正、重新檢索、匯總等工作，直至讀者滿意。

5.5成立醫學圖書館聯盟，實現中英文期刊原文傳遞服務。

成立醫學圖書館聯盟是一個兩全齊美的選擇，可充分整合各單位在資源、技術、人才等方面的優勢，打破條塊分割，建立醫學圖書館聯盟統一平臺。為滿足用戶對多種語種醫學文獻的需求，與中國知網合作建立齊齊哈爾市醫學文獻統一檢索與傳遞平臺，讀者可直接檢索文獻并通過館際互借的方式索取全文。

5.6成立齊齊哈爾市醫院圖書館專業委員會，可與齊齊哈爾市幾個三甲醫院進行咨源共享，由第一醫院牽頭，其它幾家可成為會員，共享資源。此外，還可與哈醫大圖書館、哈醫大二院圖書館、CALIS黑龍江省中心等多家機構建立傳遞關系，來滿足用戶多語種、多文獻類型的文獻傳遞需求。

〔參 考 文 獻〕

〔1〕 黑龍江衛生廳.黑龍江三級甲等綜合醫院評審標準（最新版）實施細則〔S〕. 2012.

〔2〕 付威，劉大強.試論醫學圖書館的現代化〔J〕.中華醫學圖書情報雜志，1996，15，（01）：11—12.

〔3〕 孫明玉.醫院圖書館核心服務對象的個性化服務

〔J〕.中華醫學圖書情報雜志，2009，18，（01）：47-48 .

〔4〕 趙蕾，楊俊玲，何林，郭中曉，馮澤倫，林贊.四川省三甲醫院圖書館（室）現狀調查分析與對策〔J〕.中華醫學圖書情報雜志，2010，19，（03）：1-4.

〔責任編輯：譚 蕊〕