提升高校圖書館管理水平的途徑

趙凱

摘 要：知識經濟背景下，高等教育在國家和社會的關注下迅速發展，圖書館作為高校三大支撐機構之一，如何提升管理水平，跟上高校發展的步伐已經成為圖書館人研究的重要課題。本文將從三個方面闡述提升高校圖書館管理水平的途徑。

關鍵詞：圖書館；人本化管理；管理水平

隨著知識經濟時代的到來，知識和信息已經成為經濟發展和社會進步的主要推動力，作為承擔著向教學、科研和管理提供知識保障的高校圖書館，必須創新管理方法，最大限度地獲取、利用和傳播知識，豐富知識共享的渠道和平臺，積極探索，從而適應新的形勢。

目前高校圖書館中存在一些亟需改進的問題。如1、人員結構不合理，管理較為松散，館員工作熱情較低，缺少積極性；2、館藏資源利用率較低、讀者閱讀量減少；3、設施和管理方法較為落后等?；谝陨蠁栴}，圖書館在高校快速發展的進程中明顯處于落后地位，如何改變現狀，良性快速發展，更好地發揮支撐保障作用是圖書館發展進程中的重要課題。

第一，圖書館管理必須要跟得上時代的發展。圖書館作為收藏、整理和共享圖書文獻資源的重要部門，在信息化時代，除了傳統圖書和文獻資料外，應加大對多媒體資源的投入。充分利用多媒體資源，加快資料文獻數字化和信息化發展，創新收集手段、檢索方法和呈現形態，來滿足不同類型讀者的閱讀需求。此外，館藏資源形態復雜，數量龐大，提升根據讀者需求準確定位資源的能力，強化服務的專業性。運用科學的方法，結合本校實際，細化館藏資源信息分類，提高檢索水平，變被動式服務為主動式服務，與教學教研部門、教育管理部門加強合作，針對不同的需求，推介館藏資源，提高館藏資源的利用率，更好地為學校發展服務。

第二，創新管理理念，使圖書館的發展有更為科學先進的指導思想。管理的核心是人，人是組織中最核心、最寶貴的資源。只有有效地管理人，才能使圖書館各部門緊密聯系，相互協調合作，保證圖書館各項工高效有序完成。充分發揮人的主觀能動性，積極性和創造性，使人自發地提高工作效率、創新工作方法和提升服務態度，最大限度地發揮人的能力，實現價值最大化，才是圖書館得以長足發展的根本。這就要求我們在圖書館管理中實施人本管理。其實質是把圖書館管理的核心放在對人的管理上，重視人力資源的開發和利用，做到人盡其才。圖書館管理的人本管理主要體現在兩個方面，一個是館員，一個是讀者。（一）館員方面：圖書館的工作相對單調枯燥，人們對圖書館工作認識上的偏差和誤解，以及館員在高校地位不高等原因，導致館員在工作中容易產生消極心理，失去積極主動性，很難保證服務質量。而人本化管理是把館員作為圖書館管理的主體，目的就是激發圖書館員的主人翁意識和責任感，積極參與圖書館管理，從而進一步達到圖書館與館員個人共同發展的雙贏局面。針對館員的人本化管理，應做到以下幾點：1、建立有效的激勵機制。根據圖書館總體管理目標，制訂一系列客觀目標，規范流程，確保激勵措施的制度化和可操作性。通過征集館員意愿，建立公平公開的考評制度，采用物質和精神雙重激勵方式，鼓勵館員良性競爭，充分調動館員工作積極性；2、知人善用，人盡其才。應根據館員不同的性格特質、學歷和專業背景以及能力特長，合理分配工作崗位和任務。通過對館內人力資源的合理配置，使館員處于能夠發揮較大價值的崗位，從事擅長的工作，既能讓館員感受到自身受到重視，進而更加努力工作；又能激發館員學習深造的意愿，以爭取新的崗位，這一舉措不但會提高館員工作能力，更會促進館員之間良性競爭，使圖書館工作面貌煥然一新；3、加強對館員的教育和培訓。隨著高校的發展和圖書館信息化的不斷推進，館員應當不斷更新和提升工作技能，包括熟練運用計算機及相關軟件，具備一定的管理知識和了解掌握圖書館系統內新生事物和領域等。除了加強自身學習外，圖書館應充分重視館員的教育和培訓，提供資源和平臺，定期組織學習，更新館員的服務理念和工作技能，形成長期機制堅持執行。4、營造良好的工作環境。在圖書館管理中充分發揮民主，讓館員參與到管理事務當中；尊重、信任館員，制訂工作計劃和目標，工作過程中不過多干涉，充分發揮館員的主觀能動性；營造和諧互助的工作關系，鼓勵良性競爭。（二）讀者方面。1、樹立讀者為本的服務意識，以方便、快捷服務讀者為目的。高校圖書館應通過各種渠道滿足讀者需求，包括豐富館藏、加大多媒體資源建設、開通館際互借、文獻傳遞服務以及擴充閱覽位、改善閱讀環境等；2、保障讀者權利。通過制訂制度，明確讀者的權利及義務，充分尊重讀者權利。規章制度的制訂，要體現人性化，重教育輕懲罰，營造讀者與館員之間的和諧氛圍；3、加強館員與讀者間的互相溝通。高校圖書館應轉變服務方式，注重館員與讀者之間的溝通，傳統的咨詢服務，檢索服務已不能滿足人本化管理的需求，拓展溝通渠道，如電子和網絡平臺等，才能最大程度地了解讀者需求，進而更好地提供服務。

第三：圖書館內部結構優化調整。一是優化館藏結構。結合本校辦學目標、教學特色、專業設置和讀者需求等方面，傾向性的進行收集、整理和劃分館藏資源，建立具有專業特色的資源庫，提供方便快捷的檢索服務，拓展資源共享平臺。二是優化機構設置。結合學校性質和館內需要設置部門機構，部門規章制度明確，崗位職責明晰，科學合理地配備工作人員，專業人員和管理人員分工合作，實施人本化管理。

綜上，堅持科學的管理理念，運用先進的管理方法，將讀者和館員作為管理行為的主體，進行體制創新和制度改革，優化內部結構，是高校圖書館提升自身管理水平的有效途徑。

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