企業(yè)營銷失靈的原因及對策分析

盛堃

摘 要：知識經濟、客戶經濟是現代社會的主要特征，經濟一體化、信息化成為現在世界重要標志。國內公司現在就位于這樣的時代潮流中。公司營銷失靈難題阻礙其取得更大進步。企業(yè)的當務之急就是減少上述阻礙。本人會從企業(yè)自身出發(fā)，全面細致的研究上述問題，分析營銷失靈的根源以及解決方法。

關鍵詞：營銷執(zhí)行力；營銷失靈；企業(yè)營銷策略

現今我國社會各方面都取得很大進步，國內各個領域的企業(yè)也正在快速發(fā)展中，企業(yè)管理成為大眾關心的焦點。最近一段時間，國內很多企業(yè)都得到了長遠發(fā)展，這些企業(yè)都成為促進我國經濟發(fā)展的關鍵構成方面，其促進我國社會的進步。但是我們要意識到，市場經濟十分復雜，尤其是一些微小企業(yè)的發(fā)展之路十分艱辛，很多上市大公司也會因為自身管理不當以及內部原因而造成企業(yè)不能正常運營。最后導致企業(yè)營銷失誤，甚至造成企業(yè)倒閉，有些企業(yè)在未取得成果之前就已經悄然消失了。

1 營銷失靈顯示諸多特征，國內企業(yè)出現下述情況

（一）消費者忠誠度變低

企業(yè)發(fā)展的支柱——消費者自身也開始承受巨大壓力，這就造成企業(yè)不能繼續(xù)依賴原有消費者來提升自身業(yè)績，因此企業(yè)就不能得到更高的效益。現在，找到新的消費者是十分不易的事，甚至比穩(wěn)定原有消費者更加不易，其也會耗費更多的資金。在現在諸多領域中，這些消費者忠誠度并不如期望中那么高；另外，能夠帶來銷售業(yè)績的消費者也在逐漸變少。根據國內相關探究表明：大約一半的企業(yè)每隔一段時間就會失去一半的消費者。這僅僅是普通企業(yè)數據，其實有些企業(yè)失去的顧客更多。

（二）廣告對消費者的吸引力降低

消費者頭腦就像一個溢出水滴的瓶子，然而，廣告公司依舊往十分飽和的瓶子里加入更多信息。現在廣告和原有廣告相比更加充滿趣味性，但是實際上增加趣味性的原因是企業(yè)不能將自身生產的產品全部銷售出去。只能依靠新穎有趣的廣告來刺激消費。然而這種方式無法有效增加銷售數量，也無法刺激消費者再次買入該產品。十分有意思的是，雖然廣告作用正在減弱，但是廣告依舊在持續(xù)增多。

（三）消費者對低價銷售的持續(xù)依賴

現在國內大部分企業(yè)領域都在進行價格戰(zhàn)爭，企業(yè)持續(xù)展開低價促銷的手段，利用多種手段，降價銷售，以此來提升顧客的購買欲望。在一定程度上低價銷售可以幫助企業(yè)，然而這樣的銷售方式并不能從根本上解決企業(yè)的難題。低價售賣商品方式還是會被商家使用，因此消費者可以購買到低價產品，這對他們來說是一件好事。

（四）產品生命周期不長以及失效變快

在當今社會，消費者對已經過時的商品并不感興趣，因此這些商品并不能得到高收益。眾所周知，假如企業(yè)不能銷售自身生產的商品就會面臨倒閉的危機。現在，國內大部分企業(yè)都成為以營銷為主的公司，其重點就是售賣商品或者服務。然而還是有很多商品逐漸消亡，其只能在一段時間內存在。這樣就造成企業(yè)必須提升自身實力才能滿足消費者要求。

（五）產品利潤空間減少

在產品周期變短時，其售價就會降低。國際知名上市公司可口可樂原有領導者羅伯特.戈伊祖塔這樣講過：“有一個問題讓人苦苦思考，以至于焦躁不安。”其問題是利潤。原有標準為：不管是什么領域都可以得到利潤，行業(yè)巨頭取得最高利潤。在當今經濟環(huán)境中，越來越多的領域不能得到高額的經濟效益。利潤怎樣形成？利潤在哪些行業(yè)？未來又會怎樣變化？快速取得暴利非常困難。所以，我們不能再把積極、投資龐大當做公司形象。我們一定要找到減少運營資金的方式，還要找到提升經濟效益的方法。

2 企業(yè)營銷失靈原因

（一）企業(yè)營銷觀念落后造成營銷失靈。

現在國內很多企業(yè)在產品開發(fā)、設計以及制造中過度追求產品自身完美，忽視了使用功能，推崇產品至上理念。但是，企業(yè)不了解產品是為誰研發(fā)和生產的，消費者對產品的具體要求，以及產品會在什么樣的條件下使用，消費者對產品的意見等。產品至上造成的不良影響非常顯著，其會造成企業(yè)市場營銷活動只考慮自身科技、制造水平以及科研人員的興趣，其并不能根據消費者的期許來生產產品。導致企業(yè)過分關注產品外在，不注重消費者對產品的要求，也不能生產出符合消費者要求的產品。

（二）營銷策略自身不足是造成營銷失靈的關鍵因素。營銷策略是企業(yè)開展各種銷售項目的根基，營銷策略優(yōu)劣對企業(yè)銷售業(yè)績產生了十分重要的影響。下面會把企業(yè)常見的營銷失誤羅列下來：

1企業(yè)持續(xù)挖掘更多消費者，不重視和原有消費者保持良好關系。國內大部分企業(yè)多非常重視如何挖掘更多潛在消費者，不斷提高自身產品市場占有率，提升產品銷售數量。然而在近幾年，原有銷售模式卻導致消費者數量增速變慢，銷售成本增多，產品業(yè)績減少的情況。其次有很多企業(yè)開始注意到，減少一位消費者會失去該消費者在其消費生命期內可能會購買的所有消費數量。

2企業(yè)低價營銷，不重視其他營銷方式。

3營銷執(zhí)行不當造成營銷失靈。良好營銷策略依舊需要高效執(zhí)行予以支撐，大部分企業(yè)只關注銷售方式的創(chuàng)新，不重視實際行動，這樣就造成營銷失靈。

正確解決上述難題，現今企業(yè)需要使用的應對方式：

（一）提升營銷執(zhí)行力在企業(yè)中的使用

在企業(yè)自身發(fā)展中會遭遇各種各樣的問題，然而大部分問題都是因為職員不能按照規(guī)劃執(zhí)行。企業(yè)不能很好的執(zhí)行指定的營銷計劃，有些甚至是背道而馳，這樣就導致很多問題，給企業(yè)帶來巨大損失。阻礙企業(yè)長遠進步，也會導致企業(yè)運營活動失敗。在當今社會中，營銷策略實質上就是規(guī)劃銷售計劃以及政策，然后執(zhí)行上述政策以及計劃，得到消費者的關注，最后吸引消費者購買該產品或者服務，幫助企業(yè)得到更大進步。因此，在上述流程中，營銷執(zhí)行力就變得十分關鍵，如何提升執(zhí)行水平，本人會在下文一一列舉。

（二）緊抓營銷發(fā)展關鍵理念，做好服務營銷

企業(yè)需要堅持顧客第一理念，站在顧客的角度思考問題，把握消費者心理。企業(yè)長遠發(fā)展需要用高品質產品支撐，而消費者最看重產品的是品質。因此，企業(yè)要想提高產品銷售業(yè)績就需要了解產品是否符合市場要求，持續(xù)生產品質良好的產品。另外，消費者感興趣的是符合自身標準的產品，消費者只會依照自身標準來選擇產品。所以，企業(yè)需要根據消費者需求，依照消費者標準來生產產品，制定營銷規(guī)劃，提高服務水平。

（三）展開高素質營銷人才的培育計劃

在殘酷競爭中，營銷戰(zhàn)略人才是進行營銷決策的重中之重。這些人才除了擁有充足理論知識以及專業(yè)學識。其還擁有很高的動手能力。上述人才大部分都擁有很高的素養(yǎng)。對現在事物的細致研究為他們積累了很多經驗。上述高素質人才創(chuàng)新水平高，可以將計劃和行動充分結合，快速執(zhí)行相關規(guī)劃。

（四）建立以消費者為關鍵的管理組織以及運行體制

以消費者為重點的思維顛覆原有營銷觀念，消費者變成首要部分，后面部分都是為了達到消費者要求而開展。企業(yè)領導人需要考慮：消費者要求以及喜好？什么樣的方法能夠達到消費者標準以及喜好？符合上述方法的產品以及服務是什么？如何提供上述服務以及原料？假如領導人可以實事求是的思考上述問題，就可以從源頭上處理企業(yè)“營銷失靈”，企業(yè)就一定會得到快速長遠的發(fā)展。

3 結語

最近一段時間，市場營銷在企業(yè)內部起著越來越關鍵的作用，營銷失靈也變成很多企業(yè)發(fā)展瓶頸。分析營銷失靈根源，可以幫助企業(yè)提升銷售活動效率，也能夠幫助國內企業(yè)制定符合實際的營銷策略。企業(yè)需要找到符合自身規(guī)劃的發(fā)展方式，持續(xù)提升產品品質，制定合理高效的銷售方式，這樣就可以高效提升企業(yè)實力，幫助企業(yè)得到長遠進步。

參考文獻

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