鐘彬嫻：社會企業的游說者

章偉升

從商業領域的領導者轉變為社會事務領域的領導者，鐘彬嫻認為，這才是她未來的正確之路

享譽華人世界的美國女企業家鐘彬嫻，在卸任雅芳董事長幾年后，2014年擔任格萊珉美國CEO，開始為社會企業的發展發力。

締造雅芳商業奇跡

1999年，國際直銷巨頭雅芳正陷在一片泥潭中—業績連續急劇下滑，股價攔腰跌去一半， CEO查爾斯·佩林引咎辭職。

這一年，鐘彬嫻接替佩林，出任雅芳的首席執行官。

雅芳臨危換帥，讓鐘彬嫻上任伊始就受到各方的猜疑和關注，不僅因為她是雅芳百年歷史上首位華裔女性CEO，更在于她必須要把業務遍及全球一百多個國家和地區、擁有幾萬名銷售員的公司帶出危機。

鐘彬嫻的“新政”核心是開源節流：大幅縮減產品種類和供應商數量、商品倉儲流程自動化，一年節約成本近4億美元；拓展專賣店、零售店等銷售渠道；開發中國、中歐等新興市場……不到兩年，雅芳的市值飆升70%，被《財富》雜志評選為“最受尊敬的公司”之一，并連續三年入選《商業周刊》“全球最具價值的百強品牌”。

2003年，雅芳的年銷售已經達到67億美元。這代表雅芳成功擺脫了危機，還取得了突破性的成功。是年，鐘彬嫻到訪中國，在清華大學發表公開演講時，她用“驚險刺激”“過山車”等詞形容上任四年的心路歷程。彼時，鐘彬嫻已經同時兼任雅芳的CEO和董事長。

“我剛成為CEO的時候，從未想到過會有這么大的幸運和挑戰，以及它們會給我的生活帶來如此大的變化。我不知道作為領導這家公司的第一位女性，意味著怎樣的特殊性和責任；