因為有愛，不忘初心

劉洋

《華嚴經》日：“不忘初心，方得始終”。這句話用在黃總身上何其貼切，以“愛”建立起來的事業(yè)有著堅不可摧的韌性，黃總說，我的初心是想詮釋“生活因寵物更精彩”的人寵世界，為每個犬種量身定制一款專屬犬糧。正是由于這種初心，耐威克的“專寵專用”理念迅速被市場認可。

采訪黃華隆先生是在一個春日的午后，他坐在花園的藤木椅上，一只小貓在他腳邊瞇眼靜臥。陽光尚好，因為有愛，初心仍在。

《時代寵物》：黃總您好，非常感謝您接受我們《時代寵物》雜志的采訪。耐威克寵物食品近年來電商渠道銷量連續(xù)刷新行業(yè)紀錄，在眾多寵物食品品牌競相搶占電商平臺的局勢下，耐威克是如何做到脫穎而出？

黃華隆：品質，服務，創(chuàng)新，機遇。耐威克今天所取得的這些小成績是努力與付出的結果，也是我們緊跟市場、順應時勢的結果。電商渠道能迅速成為市場主流是因為它符合現(xiàn)在年輕人的消費習慣，而耐威克堅持以消費者為本，消費者喜歡什么樣的購物體驗，我們就做什么樣的產品與服務。其實在真正發(fā)力電商之前，我們已經對電商市場做了調研、布局和沉淀，所以耐威克有今天的成績，也是一個厚積薄發(fā)的過程。

同時耐威克有一個很優(yōu)秀的團隊，每一步成功都有他們的智慧和汗水，但是我認為耐威克在國內還屬于發(fā)展的初期階段，電商領域一日千里、變幻莫測，我們依然是如履薄冰、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，在摸索中繼續(xù)前進，我們還在路上，我們還在努力。

《時代寵物》：我們從耐威克旗艦店的評論中不難發(fā)現(xiàn)，有眾多買家都是耐威克的回頭客，請問黃總，耐威克寵物食品跟其它品牌相比，吸引消費者最大的優(yōu)勢是什么？

黃華隆：我認為產品即是最好的營銷，沒有好的產品一切都等于零，特別是寵物食品這個比較特殊的品類。耐威克目前已沉淀了百萬會員，復購率非常高，其根本在于我們用產品說話。耐威克寵物食品適口性極佳，寵物接受程度非常高；第二是我們的營養(yǎng)配方，是采用美國權威動物營養(yǎng)機構針對犬種量身定制的營養(yǎng)解決方案，對犬種的生理結構和健康發(fā)育，有著非常明顯的效果。我們現(xiàn)在有十幾萬骨灰粉，這些消費者既是耐威克的基石，也是耐威克的向導，我們十分重視他們的意見和看法，并努力給到他們最好的服務。

《時代寵物》：近年來，耐威克一直推崇“專寵專用”的理念，跟全犬種糧相比，專寵專用的優(yōu)點是什么？“專寵專用”是一個比較特殊的理念，您當初為什么有信心能夠將這個理念推廣出去呢？

黃華?。喝愖赃M化繁衍千萬年來，己衍生出近500個犬種，它們不同地域，不同形態(tài)，不同體型，不同生活習慣等，同樣的犬糧是不能滿足不同犬種的需求的。“專寵專用”需要十分的專業(yè)，首先我們的研發(fā)團隊是來自全球各知名高校研究室，專業(yè)于畜牧獸醫(yī)學，并且我們與擁有70多年經驗的美國權威動物營養(yǎng)機構合作，保證了我們產品的科學性與專業(yè)性。其次是我們的配方，是針對每個犬種的生理結構和天生缺陷等進行合理的調配，每個配方經過千次以上的觀測試吃，以保證食品的安全性、可靠性；再次是在原料的質檢把控上十分嚴格，已達到人用食品級標準。

正是有了以上這些基礎，我們的產品和我們的理念不斷被消費者接受，我們用愛和責任心，贏得了走向成功的通行證。

《時代寵物》：年初耐威克寵物城堡在上海閔行區(qū)萬科早城別墅區(qū)正式落成，為什么叫寵物城堡？它有何意義？

黃華隆：耐威克寵物城堡其實就是我們的辦公樓，這是我們耐威克人的寵物王國。我們公司有三大文化，一是寵物文化，我們的每個員工都有自己的花名，男孩子用犬種命名，女孩子用貓種命名，犬貓元素覆蓋了城堡的每一個角落，比如洗手間叫“拉布拉多”，會議室叫“約克夏”；二是玩的文化，電商的團隊是年輕有活力的團隊，這幫90后越是會玩敢玩，越是大膽做事，能做成事！所以我從不限制他們的自由，反而特別愿意跟他們一起玩，他們都叫我90后。三是笑臉文化，寵物行業(yè)是愛的行業(yè)，這也是耐威克“生活因寵物更精彩”核心理念的一個體現(xiàn)。我們鼓勵員工養(yǎng)寵，并且員工可以把自己的寵物帶到公司來上班，我們告訴每個員工，要保持愉快積極的心情，我們將養(yǎng)寵的幸福傳達給每一個人，我們用微笑和真心來服務消費者，用愛來面對我們的事業(yè)，這是這座城堡里最珍貴的情感。

《時代寵物》：耐威克在發(fā)展的道路上一直提倡多元化戰(zhàn)略，請問耐威克的多元化主要體現(xiàn)在哪些方面？除了狗糧還會涉及到其他產品和服務嗎？

黃華?。耗屯藢Ｗ⒂趯櫸锸称放c寵物營養(yǎng)方面的研究，我們今后會更多地從寵物的食物上去做一些多元化的拓展，除了狗糧之外，我們也會涉及營養(yǎng)品的研發(fā)，比如說我們最新研發(fā)出來的卵凝脂，這是一款非常值得推薦的功能性營養(yǎng)品，能有效促進動物毛皮健康、靚麗，一經推出就受到了廣大消費者的喜愛。卵凝脂的生產是我們跟消費者互動時大家提出來的建議。對了，我們耐威克寵物城堡有一個后花園，每個周末我們都會邀請我們的鐵桿兒會員參加我們的寵物沙龍，我們不僅提供寵物玩耍的娛樂設施，寵物營養(yǎng)知識的專業(yè)培訓，免費的小食，我們還會在沙龍上，跟消費者零距離接觸，通過這個平臺，我們能更好地了解消費者需要什么樣的產品和服務，從而盡最大程度滿足他們的需求。

《時代寵物》：在耐威克舉辦的一些活動中，我們總能看到耐威克的團隊朝氣蓬勃，請問黃總在公司的運營和員工的管理上有什么好的策略，能給大家分享一下嗎？

黃華隆我們公司的人文核心是寬容誠信，專業(yè)服務，快樂時尚，互動溝通，激情創(chuàng)業(yè)，團結奮進，共創(chuàng)佳績，共享成果。我想這八條能很好地詮釋我們公司的運營管理模式。我一直提倡工作生活化，用微笑來面對工作是我們所有員工的就業(yè)態(tài)度，打造一個輕松快樂的工作環(huán)境，讓耐威克的小伙伴們把興趣融入工作，在玩的過程中為公司創(chuàng)造價值；建立耐威克人的歸屬感，只有真正把自己當成公司的一份子，才能團結互助，誠信溝通，才能形成一支強大的隊伍。而作為公司的領導者，每一個員工都是我們的戰(zhàn)友，大家一起成長、一起奮斗、一起收獲。

《時代寵物》：兩年前黃總說迪“5年后歡迎大家蒞臨耐威克寵物生態(tài)園！”有很多業(yè)內人士表示期待。請問這個項目有什么樣的進展？能否給大家透露一下？

黃華?。耗屯藢櫸锷鷳B(tài)園選定在浦江之源

淀山湖畔，作為5A級風景區(qū)，我相信建成以后會是一座風景秀麗的寵物生態(tài)園區(qū)，近期我們會向外公布一些相關的重大決策，按照當前的進展，不用再等三年，預計很快就能跟大家見面。暫時我能跟大家分享的是，耐威克寵物生態(tài)園將會有一個四層樓高的狗和一個四層樓高的貓來做主題形象展示，至于里面有什么樣的內容還望大家靜心期待，我可以保證一定不會讓各位失望的。

《時代寵物》：能否預測一下國內寵物食品行業(yè)未來的趨勢？耐威克未來會有哪些新的規(guī)劃？

黃華隆：可以負責任地預測.未來五年將是中國寵物行業(yè)突飛猛進的五年，在這五年里，耐威克會繼續(xù)恪守己任、甘之如飴地做好產品和服務。耐威克今天取得的這一點小成績從某種意義上來說，還不能叫成績，如果用十年、甚至二十年的眼光來看待的話，我們才剛剛起航，耐威克已經做好了兩個五年的規(guī)劃，至于結果，紙上談兵不如付諸行動，大家拭目以待吧。