改良護士長例會模式的效果分析

王成林

（湖北省黃石市中心醫院，湖北 黃石 435000）

改良護士長例會模式的效果分析

王成林

（湖北省黃石市中心醫院，湖北 黃石 435000）

目的 探索改良護士長例會模式對提高護士長的業務水平及管理能力效果分析。方法 自從2011年以來，我們改變傳統的護士長例會模式，會議增加了工作經驗交流、相關科室溝通協調、不良事件討論分析、外出學習培訓及讀書體會交流等環節，觀察改良護士長例會模式對護士長的溝通能力、業務水平、科研教學水平、管理能力等指標。結果 改良護士長例會模式對護士長的溝通能力、業務能力、科研教學能力、管理能力等均有大幅提高（P＜0.01）。結論 改良護士長例會模式有效提高了護士長的綜合管理能力，使護理質量得到持續提高。

護士長；例會；改良；管理能力；護理質量

護士長是醫院護理管理中一個特定角色［1］，她是醫院護理系統中的基層管理者，具有信息溝通及協調科室內外關系的橋梁作用，并擔負著科室以及所屬病房管理和專科護理業務技術的直接指導任務，對提高醫院整體護理水平發揮著重要作用［2］。自2011年以來，我們通過改良護士長例會模式，有效提高了護士長的綜合管理水平。具體報道如下。

1　對象與方法

1.1 對象：全院所有科室護士長16名作為研究對象。16名護士長均為女性，年齡在32～44（38±6.31）歲，工作年限17～23（20±3.24）年。學歷：本科2名，大專14名。職稱：主管護師14名，副主任護師2名。

1.2 方法

1.2.1 改變單一的護士長例會模式：傳統護士長例會由護理部主任一人講述，其余護士長聽講的模式。改良后，首先由護士長依次對上月例會中提出的問題進行反饋，并提出工作中新出現的問題，然后由護理部主任總結，探討問題解決模式，并提出新的要求及工作任務。

1.2.2 增加護士長例會內容：傳統護士長例會均由護理部主任總結前段時間工作的相關問題，然后明確下一段時間工作任務。改良后將會議內容擴展到學習經驗交流、護理部工作安排通報、各相關科室部門之間的協調、不良事件討論分析、近期工作亮點、工作的小發明小制作、特殊患者護理體會等。

1.2.3 擴大了參加護士長例會的人群：傳統模式參會人員僅限于各科室護士長，改良后，各科室相關護士可在會上與大家一起進行學術交流，分享工作中的護理體會。各相關科室部門如藥劑科、檢驗科等可以參會，與大家一起協調工作中的相關事宜，學習新設備新技術的應用及推廣。

1.2.4 采用PPT形式，交流更直觀、豐富：傳統模式均采取口述，信息傳遞不豐富。改良后采用PPT形式進行學術交流、經驗分享，信息傳遞更準確。

1.2.5 建立護理信息平臺，擴大信息收集范圍：傳統模式均是由護理部主任下去查房發現問題，或者護士長反應，信息來源面較窄。醫院建立了一個護理QQ群，集思廣益，大家可以在平臺上反饋工作中的困惑，分享工作經驗，護理部通過平臺能夠收集到更多問題并及時處理反饋。

1.3 效果評價：護士長例會模式改良前及改良2年后，護理部采用問卷方式對護士長進行綜合素質測評，包括溝通能力、業務水平、科研教學水平、制度執行、管理能力。均為百分制。

1.4 統計學方法：采用統計學方法χ2檢驗。

2　結　果

改良護士長例會模式前后綜合素質測評比較，見表1。

表1 改良護士長例會模式前后綜合素質測評比較

3　討　論

3.1 及時有效地促進了護理知識的更新。護理工作者為了適應護理科學事業的發展，必須不斷學習，接受和吸收新知識、新信息，及時更新已有的知識體系［3］。我們利用護士長例會進行學術交流，分享新知識，有效促進了護理新知識及新業務在醫院的普及推廣。

3.2 提高了護士的教學能力。每月安排護理骨干或護士長在例會時講一次小課，內容與護理工作相關，題目自定，采用PPT的形式交流，有效提高了護士的護理理論知識、語言表達能力，同時也提高了護士在醫師、患者心目中的地位，增強了護士的自信心，提高了護士的教學能力。

3.3 促進了各相關科室的有效溝通協調。通過邀請與護理工作密切相關的藥劑科、設備科、財務科、后勤服務中心等科室負責人及主管人員分別參加護士長例會，達到反饋信息，互相理解、尊重，密切關系，消除誤會之目的，有效解決問題。

3.4 信息來源更廣泛，有效促進護理質量持續改進。通過搭建QQ信息平臺，集思廣益，發揮了護士的主人翁精神，加強了護理部與護士之間的信息溝通和聯系，使護理部能夠及時、有效地掌握全院護理動態，解決工作中的實際問題，促進了全院護理質量的持續改進。

3.5 護理管理能力大幅提高。護士長例會已成為傳遞信息的通道，解決實際問題的現場，也是護士長相互學習的場所。通過例會交流護理實踐中自身管理經驗，相互學習，取長補短，促進了護士長管理能力不斷提高，促進了全院護理工作高效、有序的開展。

4　結　論

改良后的護士長例會模式，有效提高了護士長的業務水平和綜合管理能力，各項護理管理措施得以順利落實，實現了全院護理質量的持續改進。

［1］ 陳京立.21世紀的臨床護理管理者［J］.中華護理雜志，2002，37（30）: 204-205.

［2］ 張文麗，宋麗華.當代護士長管理技巧［J］.中國護理管理，2006，6（4）:23-25.

［3］ 王美德，安之壁.現代護理學辭典［M］.南京:江蘇科學技術出版社，1992:31.

R192.6

B

1671-8194（2015）15-0279-01