加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高教學(xué)督導(dǎo)的質(zhì)量績效

顏承元

【摘 要】教學(xué)督導(dǎo)是高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的重要組成部分。結(jié)合學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)工作的實(shí)際，面對應(yīng)用型人才培養(yǎng)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，利用網(wǎng)絡(luò)MIS系統(tǒng)提高教學(xué)督導(dǎo)對人才培養(yǎng)的質(zhì)量績效，以響應(yīng)學(xué)院開展的教學(xué)質(zhì)量年活動。

【關(guān)鍵詞】教學(xué)督導(dǎo) 網(wǎng)絡(luò)MIS 質(zhì)量績效

【中圖分類號】G647 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-4810（2015）33-0140-02

教學(xué)督導(dǎo)在高校教學(xué)質(zhì)量保障體系中占有重要地位。目前，我國高校應(yīng)用型人才培養(yǎng)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，對高校內(nèi)部的教學(xué)督導(dǎo)工作提出了更高的要求。本文結(jié)合我院教學(xué)督導(dǎo)工作的實(shí)際，在教學(xué)督導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)MIS開發(fā)的基礎(chǔ)上，改革教學(xué)督導(dǎo)的工作模式，提高質(zhì)量績效，以響應(yīng)我院轉(zhuǎn)型發(fā)展的要求。

一 構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)MIS系統(tǒng)，提高教學(xué)督導(dǎo)層次

分析教學(xué)督導(dǎo)提高教學(xué)質(zhì)量的渠道，其工作內(nèi)涵可劃分為兩個層次。其一是管理層次，即檢查督促教學(xué)規(guī)范和規(guī)章制度的貫徹落實(shí)；其二是服務(wù)層次，即為教師提供信息反饋、開展教學(xué)指導(dǎo)、倡導(dǎo)教學(xué)改革、孵化教學(xué)成果。前者的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)“合格”層面上的規(guī)范化教學(xué)，針對的是個別教師，受益的是部分學(xué)生，對教學(xué)質(zhì)量的整體貢獻(xiàn)是有限的，這只能是教學(xué)督導(dǎo)的基本層次。而后者針對的是全體教師，受益的是所有學(xué)生，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)教學(xué)模式和方式、方法的改革，這無疑是提高教學(xué)質(zhì)量的主渠道，是教學(xué)督導(dǎo)的高級層次。要提高教學(xué)督導(dǎo)工作的質(zhì)量績效，就要提高教學(xué)督導(dǎo)的工作層次。尤其是在教育大眾化使得教師的教學(xué)任務(wù)十分繁重，轉(zhuǎn)型發(fā)展使得教學(xué)模式改革迫在眉睫的時代背景下，廣大教師迫切需要以信息服務(wù)和推優(yōu)倡先為核心內(nèi)容的高層次教學(xué)督導(dǎo)。

提高教學(xué)督導(dǎo)層次，關(guān)鍵在于構(gòu)建基于服務(wù)型教學(xué)督導(dǎo)理念的網(wǎng)絡(luò)辦公平臺。就滿足學(xué)生個人訴求和為教師提供教學(xué)反饋服務(wù)這一項(xiàng)督導(dǎo)業(yè)務(wù)而言：一是時效性強(qiáng)。學(xué)生對教學(xué)的不適應(yīng)或要求解決的問題，總希望在第一時間進(jìn)行反映，之后又期望在第一時間得到教師的響應(yīng)；教師更需要在第一時間獲得足夠的教學(xué)反饋，并不失時機(jī)地對教學(xué)做出必要的調(diào)整。教學(xué)反饋的時效性，是實(shí)現(xiàn)教師和學(xué)生良性互動的根本保障。二是工作量大。面向全體學(xué)生和每一門課程采集教學(xué)信息，然后反饋給每一個任課教師，其工作量之大，是幾個督導(dǎo)人員無法依靠發(fā)放紙質(zhì)問卷來實(shí)現(xiàn)的。三是隨時隨地的交流渠道。學(xué)生反映問題的沖動稍縱即逝，教師對教學(xué)反饋的查詢也難以規(guī)定時間和地點(diǎn)。這都要求教學(xué)反饋的渠道必須實(shí)時在線，而且是不能指定環(huán)境的。這一切單憑發(fā)放紙質(zhì)調(diào)查問卷和拉網(wǎng)式督導(dǎo)聽課的傳統(tǒng)督導(dǎo)方式，是難以實(shí)現(xiàn)的。但是，有了支持移動終端的教學(xué)督導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)MIS系統(tǒng)，上述的一切需求都可以得到很好的滿足。

當(dāng)前我國高校普遍采用的教學(xué)督導(dǎo)系統(tǒng)，大多是教務(wù)管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)。且學(xué)生的反饋和課程評價的時間，都安排在期末考試之后，作為查詢課程成績的前提，這顯然不能滿足教學(xué)反饋時效性的要求，更無支持“服務(wù)型教學(xué)督導(dǎo)”理念的功能模塊。所以，有必要開發(fā)一個支持移動終端的教學(xué)督導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)MIS系統(tǒng)，該系統(tǒng)應(yīng)該具有學(xué)生評教、教師評學(xué)、督導(dǎo)評教、信息反饋、授權(quán)查詢、專家論壇、典型推薦等功能模塊。本文著重探討該系統(tǒng)用戶的特色需求及其技術(shù)處理。

二 利用網(wǎng)絡(luò)MIS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)以人為本的教學(xué)督導(dǎo)

以人為本的教學(xué)督導(dǎo)，就是督導(dǎo)目標(biāo)為了人、督導(dǎo)過程依靠人。只有滿足人們的需求，調(diào)動人們參與督導(dǎo)的積極性，參與其中的人形成良性互動，他們才是教學(xué)督導(dǎo)可以“依靠”的對象。教學(xué)督導(dǎo)中的人，包括管理人員、教師和學(xué)生。教師和學(xué)生需要時效性、私密性強(qiáng)的教學(xué)反饋；領(lǐng)導(dǎo)需要客觀公正的教學(xué)評價作為獎懲依據(jù)；督導(dǎo)人員需要降低勞動強(qiáng)度，提高工作效率。

這就對教學(xué)督導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)MIS系統(tǒng)提出了極具人性化的特色要求。為此，在學(xué)生評教和信息反饋功能模塊的設(shè)計(jì)中，采取了如下技術(shù)處理：其一，通過賬戶密碼登錄系統(tǒng)的用戶，學(xué)生只能輸入或查詢自己對所學(xué)課程的評價和意見反饋；教師只能查看本人主講課程的評價成績

和意見反饋，其中不包括學(xué)生的個人信息，從而最大限度地保護(hù)教師的個人隱私，維護(hù)其在學(xué)生、同事心目中的形象和地位，同時減輕了學(xué)生評教和反饋意見的心理壓力。其二，在使用中，確保學(xué)生評教和意見反饋功能全程在線。使教師和學(xué)生，能夠通過手機(jī)或計(jì)算機(jī)終端，隨時隨地進(jìn)行在線交流。其三，學(xué)生可以隨時修改自己的課程評價，而且在得到滿意的回復(fù)之后，學(xué)生可以刪除自己的意見建議，進(jìn)而鼓勵教師積極查看并努力回復(fù)學(xué)生的意見建議。

經(jīng)過上述技術(shù)處理，再加上虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，減少了教師接受負(fù)面信息和當(dāng)面指導(dǎo)的心理壓力，這就構(gòu)建起極富人性化的教學(xué)督導(dǎo)環(huán)境。在這個環(huán)境中，教師和學(xué)生實(shí)現(xiàn)了良性互動，課程評價的客觀性必然會增強(qiáng)，教學(xué)質(zhì)量也會因此而提高。

三 利用網(wǎng)絡(luò)MIS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的教學(xué)督導(dǎo)

教學(xué)督導(dǎo)工作有檢查督促和服務(wù)指導(dǎo)兩個層次的任務(wù)內(nèi)涵。我院正處在迎接教育部本科教學(xué)驗(yàn)收評估的關(guān)鍵時期，教學(xué)工作的中心任務(wù)以教育部評估指標(biāo)體系為標(biāo)準(zhǔn)，推行規(guī)范化的本科教學(xué)。所以，我院的教學(xué)督導(dǎo)工作必須堅(jiān)持“督”“導(dǎo)”并重，不能偏廢。為了加強(qiáng)教學(xué)督導(dǎo)的檢查督促工作，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化教學(xué)。在系統(tǒng)開發(fā)的過程中，我們對課程評價成績的構(gòu)成進(jìn)行了深入細(xì)致的研究，實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化的教學(xué)評價。

在教學(xué)督導(dǎo)的具體實(shí)踐中，不同學(xué)校和單位在課程教學(xué)評價表格的設(shè)計(jì)中，對一級指標(biāo)的表述各不相同。歸結(jié)起來有以下五種：教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)過程和教學(xué)效果。鑒于學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)和認(rèn)知水平，學(xué)生只能評價其中的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)效果兩個一級指標(biāo)，或包括其余一級指標(biāo)中具有客觀判斷性質(zhì)的個別二級指標(biāo)。除此之外，比如“教學(xué)內(nèi)容是否體現(xiàn)了教學(xué)目標(biāo)”“教材的處理是否具有科學(xué)性”等，這些指標(biāo)學(xué)生就難以判斷，強(qiáng)行納入學(xué)生評價表，無疑是放棄了學(xué)生評課的客觀性。類似這種指標(biāo)，只能由同行教師來評價。而諸如有關(guān)教學(xué)態(tài)度的“教師是否能夠按時上下課”“教師答疑是否有耐心”等，這些指標(biāo)讓同行老師通過一兩次聽課而做出判斷，也是不公正的。

綜上所述，我們在該MIS系統(tǒng)的開發(fā)中，對課程評價的二級指標(biāo)，逐一進(jìn)行分析判斷，歸結(jié)為學(xué)生評價的指標(biāo)和教師評價指標(biāo)兩大類，并構(gòu)建學(xué)生課程評價和同行課程評價兩個表。每門課程的綜合評價成績=學(xué)生評價的平均成績×0.6+同行評價的平均成績×0.4。通過上述的技術(shù)處理，從而降低了學(xué)生和教師課程評價的工作量，提高了課程評價的科學(xué)性和評價成績的客觀性。

當(dāng)然，關(guān)于課程評價指標(biāo)體系的設(shè)置和分類以及上述兩種評價成績的權(quán)重分配，未必能有統(tǒng)一的結(jié)論。但是，劃分教師和學(xué)生的專用指標(biāo)，把學(xué)生和教師評價成績加權(quán)平均形成綜合評價成績的這種理念，無疑是科學(xué)的，這種探索是有積極意義的。這無疑比學(xué)生和教師使用同樣的課程評價表更為科學(xué)合理。

網(wǎng)絡(luò)MIS系統(tǒng)的每一個功能模塊，都經(jīng)過諸如此類的技術(shù)處理。該系統(tǒng)經(jīng)過兩個學(xué)期的運(yùn)行使用，使我院教學(xué)督導(dǎo)的每項(xiàng)工作不同程度地走向了精細(xì)化，教學(xué)督導(dǎo)的質(zhì)量績效明顯提高，廣大教師和學(xué)生對此比較認(rèn)同。

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〔責(zé)任編輯：龐遠(yuǎn)燕、汪二款〕