李淑榮 卞玉京：供電企業(yè)如何有效開展用電檢查管理工作的探討

摘要：近幾年，由于用電量的不斷增長，進而對供電企業(yè)安全供電提供更高的要求。與此同時，用電檢查管理工作是影響電力市場的重要因素，直接關(guān)系著供電的安全性與用電的可靠性，與人們的生活息息相關(guān)。本文筆者將基于用電檢查管理工作在供電企業(yè)中的意義，分析供電企業(yè)用電檢查管理中存在的問題，探究有效開展供電企業(yè)用電檢查管理工作的策略，以供相關(guān)人士參考。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)供電檢查管理工作探討

前言：為保證用電的安全性，供電企業(yè)開展用電監(jiān)測和用電指導(dǎo)工作，為公共用戶以及專業(yè)用戶的正常用電提供保障，確保群眾安全、合理用電，即供電企業(yè)的用電檢查管理工作。在經(jīng)濟快速發(fā)展的背景下，用電安全面臨新的挑戰(zhàn)與要求，是群眾合法權(quán)益和公眾利益的重要體現(xiàn)。作為供電企業(yè)不可或缺的重要環(huán)節(jié)，用電檢查管理工作在供電企業(yè)中具有不可磨滅的意義，是促進供電企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的有效措施，有助于維護社會秩序。

一、用電檢查管理工作在供電企業(yè)中的意義

（一）用電檢查管理工作是安全用電的基本前提

供電企業(yè)是將電能輸送至用戶處的媒介，然而，用電檢查管理工作是保證用戶安全用電的基本前提。若供電企業(yè)未及時開展用電檢查管理工作，致使各種安全隱患存留至電能輸送過程中以及用戶用電過程中，甚至發(fā)生嚴(yán)重的安全事故，影響供電企業(yè)的正常運行，造成嚴(yán)重的經(jīng)濟損失，威脅人們的生命財產(chǎn)安全。由此可見，供電企業(yè)有效開展用電檢查管理工作是用戶安全用電的基本前提，為供電企業(yè)長足發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（二）用電檢查管理工作是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障

用電檢查管理工作，與一般的售后服務(wù)工作性質(zhì)相似，均是以為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨，進而推動供電企業(yè)發(fā)展。在開展用電檢查管理工作基礎(chǔ)上，供電企業(yè)能夠迅速掌握客戶的需求，進而開展具有針對性、目的性的個性化服務(wù)，增加供需雙方的交流與溝通，構(gòu)建供電企業(yè)良好的人脈網(wǎng)，提升供電企業(yè)的信任度、知名度，更好地為用戶服務(wù)，為用戶安全用電創(chuàng)造有利環(huán)境。

（三）用電檢查管理工作是指導(dǎo)用戶安全用電、文明用電的內(nèi)在動力

開展供電企業(yè)用電檢查管理工作，有利于引導(dǎo)用戶安全用電、文明用電，確保用電過程中的安全性與可靠性。基于用電檢查管理工作作用下，避免違法用電行為的發(fā)生，引導(dǎo)用戶認(rèn)識到竊電的危害，為電網(wǎng)與用戶安全用電提供保障。與此同時，以電力技術(shù)服務(wù)為依據(jù)，例如，節(jié)約用電技能以及安全用電知識等，高效解決用戶用電過程中遇到的各類問題，實現(xiàn)供電企業(yè)與用戶雙方和諧發(fā)展、文明發(fā)展。

二、供電企業(yè)用電檢查管理中存在的問題

（一）供電企業(yè)對用電檢查管理工作未引起應(yīng)有的重視

經(jīng)濟利益是諸多供電企業(yè)所追求的目標(biāo)，致使其將電力生產(chǎn)與營銷作為重點，進而忽視用電檢查管理環(huán)節(jié)。一方面，供電企業(yè)管理者未樹立正確的用電檢查管理意識，未明確規(guī)定用電檢查管理制度，致使用電檢查管理工作存在不規(guī)范等問題，嚴(yán)重影響供電企業(yè)用電檢查管理工作的有序開展。另一方面，用電檢查人員是用電檢查管理工作的實施者，是影響用電檢查管理工作效率的關(guān)鍵因素。由于供電企業(yè)缺乏對用電檢查管理工作的重視，導(dǎo)致用電檢查人員存在僥幸心理，在用電檢查過程中不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)，致使用電檢查管理工作效率難以提高。

（二）前期管理工作缺乏

前期管理工作是用電檢查管理工作有序正常開展的保障，是提高用電檢查管理工作效率的有效措施。目前，部分供電企業(yè)開始開展前期管理工作，為后期用電檢查管理工作的開展奠定基礎(chǔ)。與此同時，大部分供電企業(yè)仍存在前期管理工作缺乏的問題，致使用電檢查管理工作效率低下，影響用電安全性與可靠性。

（三）用電檢查管理工作制度未得到完善

用電檢查管理工作制度是工作人員開展用電檢查管理工作的依據(jù)，是用電檢查管理工作高效開展的保障。但，目前諸多供電企業(yè)缺乏對應(yīng)的用電檢查管理工作制度，導(dǎo)致工作人員未具體工作依據(jù)，致使用電檢查管理工作缺乏規(guī)范性，使得用電檢查管理工作效率難以提高。

三、有效開展供電企業(yè)用電檢查管理工作的策略

（一）加大宣傳力度，提高供電企業(yè)對用電檢查管理工作的重視程度

提高供電企業(yè)、用電檢查管理工作人員對用電檢查管理工作的重視是一個長期的過程，并非一朝一夕。因此，為引導(dǎo)供電企業(yè)樹立正確的用電檢查管理意識，提升其對用電檢查管理工作的認(rèn)識程度，相關(guān)部門應(yīng)加大宣傳力度，采用多樣化宣傳方式，迫使用電檢查管理工作深入至供電企業(yè)內(nèi)部。一方面，供電企業(yè)管理人員在國家相關(guān)法律法規(guī)指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全用電的相關(guān)知識，增加對用電檢查管理工作的重視程度，制定切實可行的用電檢查管理制度，保證供電企業(yè)用電檢查管理工作有序開展。另一方面，用電檢查管理工作人員以供電企業(yè)制定的制度為依據(jù)，規(guī)范用電檢查管理工作流程，為用電檢查管理工作高效開展奠定基礎(chǔ)。與此同時，供電企業(yè)應(yīng)開展定期或不定期的知識講座與教育培訓(xùn)活動，引導(dǎo)用電檢查管理工作人員豐富專業(yè)知識、更新用電檢查技術(shù)，做好用電檢查管理工作，為用電安全性與可靠性提供保障。

（二）完善用電檢查管理工作的前期管理

用電檢查管理工作正式開展前，供電企業(yè)應(yīng)以用電檢查管理工作人員為依據(jù)，做好前期準(zhǔn)備工作，為后續(xù)用電檢查工作的有序開展打下堅實基礎(chǔ)。一般而言，由外到內(nèi)、由易到難是檢查流程需堅持的基本原則。針對用電檢查管理的前期工作主要涉及以下三方面的內(nèi)容：第一，用電檢查工作人員必須全面掌握電力系統(tǒng)的安全檢查技能，熟知安全用電的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，且具有較高的綜合素質(zhì)。第二，在正式開展用電檢查工作前，用電檢查人員需對自身情況進行詳細(xì)檢查，確保檢查設(shè)備的安全性，仔細(xì)檢查安全測量儀器的精準(zhǔn)度，且需穿戴專用的檢查服裝，保證用電檢查人員的安全性。第三，全面檢查線路，判定線路是否安全，避免因用戶改造線路導(dǎo)致安全隱患。與此同時，檢查其屬于強電還是弱電，以達到全面掌握線路情況的目的，為用電見檢查工作提供安全保障。

（三）完善安全事故處理機制

保證電力用戶的用電和設(shè)施安全是供電企業(yè)用電檢查管理工作中的重要任務(wù)。因此，供電企業(yè)在用電檢查過程中，需注重對用戶安全用電的考慮，完善安全事故處理機制，避免用戶受到影響。具體而言，即整理、記錄用戶變電運行資料，以線路實際情況為依據(jù)，制定行之有效的安全事故排除和處理緊急預(yù)案，完善安全機制，有效控制常見安全事故，事故一旦發(fā)生，以最快速度采取有效措施進行解決。與此同時，針對供電企業(yè)內(nèi)部而言，需建設(shè)一支專業(yè)技術(shù)隊伍，確保事故發(fā)生時能迅速開展隱患排除工作，提高線路與設(shè)備檢查工作的專業(yè)性與有效性，為供電企業(yè)長足發(fā)展提供保障。同時還要科學(xué)組織。有組織地進行用電檢查用電檢查時應(yīng)有組織地進行，嚴(yán)禁個人私自檢查。檢查前應(yīng)辦理檢查手續(xù)，制定好組織措施后方可實施。夜間檢查時應(yīng)有安全保障在夜里，對客戶家中或單位進行用電檢查時應(yīng)設(shè)專人在室外監(jiān)護，對一些不明真相的群眾做好解釋工作，以防圍觀群眾圍攻檢查人員。對竊電客戶要注意自身的安全保障查獲竊電后需要停電時，若竊電者以武力阻撓，則不要強行停電，以免造成不必要的事故。應(yīng)先向客戶做好解釋工作，讓其簽字認(rèn)可，停電、罰款事項則待后執(zhí)行。

四、小結(jié)

總而言之，供電企業(yè)的用電檢查管理工作的有效開展與人們安全用電存在直接聯(lián)系，與人們的生命財產(chǎn)安全息息相關(guān)。因此，供電企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識到用電檢查管理工作的重要性，以供電企業(yè)實際情況為依據(jù)，優(yōu)化用電檢查管理工作，提高用電檢查管理效率，確保用戶安全用電，為供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)奠定基礎(chǔ)，達到維護社會秩序的目的。

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