淺談質量與成本的關系

瞿強

天津市塘沽城市建設投資公司 天津市 300450

摘要：如何認識工程項目質量和成本之間的對立統(tǒng)一關系，在為企業(yè)生存謀求最大化經濟利潤的同時兼顧企業(yè)信譽和品牌的樹立，是工程項目的深層次管理目標。要有效地在工程項目管理中實現(xiàn)質量成本控制，除了要在宏觀上遵循全面性原則、科學性原則、及時性原則、有效性原則和成本責任制原則，理順管理思路，從制度上對管理責任加以落實外，更為重要的是在管理過程中做到有的放矢，而合同就是這個“的”。

關鍵詞：工程項目；質量與成本

長期以來，許多建筑施工企業(yè)對質量與成本二者間的辯證統(tǒng)一關系一直存在著認識上的誤區(qū)，甚至常常把質量與成本對立起來。一類是習慣于強調工程質量，而對工程成本關心不夠，造成工程質量雖然有了較大提高，但增加了提高工程質量所付出的質量成本，使經濟效益不理想，企業(yè)資本積累不足，甚至背上經濟包袱，導致資金周轉不靈，經濟陷入困境。另一類是片面追求利潤，尤其是在當前的建筑市場中，施工企業(yè)多而任務不飽滿。由于供需不平衡，就形成了買方市場，業(yè)主處于明顯的主動支配地位，對工程盲目壓價。施工企業(yè)為了尋求生存，占有市場，不惜壓低價格，微利甚至虧損來獲得承包。低價承包的后果造成有些施工企業(yè)不規(guī)范執(zhí)行施工程序，施工安全沒有保證，施工質量隱患重重，更有一些企業(yè)為了達到盈利或保本的目的，只能通過偷工減料、粗制濫造來完成工程。

要正確認識工程質量與項目成本間的關系，就必須運用質量成本管理的方法走出這個誤區(qū)。首先，要明確“質量成本”的定義。質量成本是指工程中為保證和提高產品質量而支出的一切費用，包括內部故障成本（如返工、停工等引起的費用）、外部故障成本（如保修、索賠等引起的費用）、質量預防費用和質量檢驗費用。施工企業(yè)在建筑產品的施工過程中投入人工、材料、機械，再加上直接和間接的管理費用，并最終形成的建筑產品使用價值的高低（質量的優(yōu)劣），即是透過質量成本而得以確定。

從質量成本管理的角度來看，要使施工企業(yè)的效益達到最大化，工程的質量并非越高越好，超過合理水平時，屬于質量過剩。一般說來，質量預防費用起初較低，隨著質量要求的提高逐漸會增加，當質量達到一定水平再要求提高時，該項費用就會急劇上升。質量檢驗費用較為穩(wěn)定，不過隨著質量的提高也會有一定程度的增長。而因質量不足引起的內、外故障成本則不然，開始時因質量較差，損失很大，隨著產品質量不斷改進，該項損失逐步減少。只有在三者的交叉作用下，才能達成質量成本管理的目標，找到一個質量成本最低的理想點。所以，工程產品的質量無論是不足或過剩，都會造成質量成本的增加，都要通過質量成本管理加以調整。

要有效地在工程項目管理中實現(xiàn)質量成本控制，除了要在宏觀上遵循全面性原則、科學性原則、及時性原則、有效性原則和成本責任制原則，理順管理思路，從制度上對管理責任加以落實外，更為重要的是在管理過程中做到有的放矢，而合同就是這個“的”。項目內外的經濟活動所構成的項目成本，無論是固定成本還是可變成本，都可以納入項目的內外合同體系，從工程項目開始時簽訂的工程合同到項目經理部與各個內部市場，如內部勞務市場、機械設備租賃市場、材料市場和資金市場等簽訂的各類經濟合同，各項成本的發(fā)生過程就是各個合同的履約過程。形成以合同管理為核心的質量成本管理體系，對于切實做好質量成本的預測、預控以及過程控制都具有非常重要的意義。

加強合同條款的簽訂工作，做好質量成本的預測預控。質量成本管理的首要工作是根據(jù)工程要求，制定質量目標計劃，并在合理的質量標準要求下，搞好成本預測。既不能為了提高企業(yè)信譽和市場競爭力而使工程全面出現(xiàn)質量過?，F(xiàn)象，以致完成工程量不少，但經濟效益低下；也不能片面追求經濟效益，而忽視質量，雖然就單項工程而言，利潤指數(shù)可能很高，但是因質量上不去，可能會增加因未達到質量標準而付出的額外質量成本，既增加了成本支出，又對企業(yè)信譽造成很壞的不良影響。而施工前各種合同的簽訂就可以直接決定成本預測的結果，因為各種合同（勞務合同、材料合同、三鋼租賃合同和構件加工合同等）一經簽訂，資源的消耗就基本落實，計劃成本就成定數(shù)。因此，不管從合同管理的角度出發(fā)，還是從質量成本預測預控的角度出發(fā)，都必須簽訂好合同。簽訂合同是質量成本管理的開始，質量成本控制的過程實質就是合同的履約過程。加強合同的履約管理，可以提高成本控制的質量，使質量成本的預控預測落到實處。為此，要根據(jù)各類合同中體現(xiàn)的成本預測結果及自身管理水平，編制詳細的成本計劃及切實可行的降低成本措施，細化管理責任，落實到人。要以項目經理牽頭，項目核算員為主，項目其他人員共同參與，各負其責，建立健全成本管理的各項基礎工作，如各種表格、臺賬等。同時要建立以落實責任制為手段，以降低成本提高經濟效益為目的的成本分析與考核體系，從項目成本第一責任人（項目經理）到成本的具體控制者，都應有自己的經濟責任狀，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，并對責任人進行考核，建立考核檔案。

搞好各種合同履約完成的分析、評審與考核。為確保通過嚴格的合同管理實現(xiàn)有效控制成本的目的，在合同履約終了時，要對合同履約結果進行全面考核，真正落實各個崗位管理人員的責權利。通過合同分析評審，對管理者、責任人進行考核，嚴格兌現(xiàn)獎懲，以便對項目的成本結果真正做到心中有數(shù)。

規(guī)范合同管理。除執(zhí)行國家已制定并推行的合同示范文本外，就企業(yè)內部合同而言，也應制訂標準統(tǒng)一的合同文本，以促進合同管理的規(guī)范化、標準化。在簽訂合同以前，應執(zhí)行合同參與人會簽制度，讓人人肩上有責任，全員努力促成成本的降低。同時，還應建立完善的合同臺賬和合同評審分析與考核資料，便于公司參與項目成本管理，隨時檢查項目部的成本管理情況。

強化合同管理是促成質量成本管理扎實運行的有效手段。以合同管理為突破口，進行質量成本管理，正確處理質量成本中質量損失（內、外部故障損失）、預防費用和檢驗費用間的相互關系。同時，企業(yè)要在工程施工階段充分發(fā)揮技術人員的主觀能動性，對工程合同中的主要技術方案作必要的技術經濟論證，尋求較為經濟可靠的施工方案，積極采用科學合理、先進實用的技術措施，并發(fā)掘使用新工藝、新材料、新技術等等，在確保施工質量達到設計要求水平的前提下，降低工程成本。

結束語：

建筑施工企業(yè)要提高市場競爭力，必須以良好的工程質量樹立企業(yè)信譽，并在工程項目施工中以盡量少的物化消耗和勞動力消耗來降低企業(yè)成本，把影響企業(yè)成本的各項耗費控制在計劃范圍之內。所以，施工企業(yè)必須對質量成本管理的戰(zhàn)略功能有深刻地認識，才能實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，并增強企業(yè)的市場適應能力和競爭能力。