基于網站調查的我國網絡閱讀療法平臺構建探究*

王景文

（華北理工大學圖書館，河北唐山063000）

基于網站調查的我國網絡閱讀療法平臺構建探究*

王景文

（華北理工大學圖書館，河北唐山063000）

網絡閱讀療法是近年來興起的一種新型的閱讀療法運作模式。但由于發展時間短暫，網絡閱讀療法尚處于初步探索階段，特別是網絡閱讀療法平臺的信息互動程度不高，使目前的網絡閱讀療法難以達到預期的效果。本文在充分調研的基礎上，對來訪者的閱讀療法需求進行了分析，并據此提出網絡閱讀療法模塊的設計以及各模塊工具的選擇。

網絡閱讀療法閱讀療法平臺網站調查平臺建設

網絡閱讀療法是閱讀療法與網絡的高效融合，是近年來一種新興的閱讀療法運作模式。從掌握的資料看，2000年，中國圖書館學會“閱讀與心理健康委員會”主任、閱讀療法專家王波在其“書間道”博客上建立了“閱讀推廣”欄目，利用網絡途徑宣傳閱讀療法，開始了網絡閱讀療法的最早嘗試［1］。截止目前，國內網絡閱讀療法實踐仍很薄弱，成功案例屈指可數。閱讀療法平臺建設的相關研究空白。今從網絡閱讀療法的構成要素出發，分析網絡閱讀療法發展現狀與存在問題，對閱讀療法平臺建設提出建議。

1　網絡閱讀療法的構成要素

以閱讀療法專家王波的閱讀療法定義為基礎，筆者將網絡閱讀療法定義為：網絡閱讀療法就是閱讀療法師（或一般來訪者）綜合運用閱讀療法的知識與方法，通過網絡平臺的在線心理測試與信息互動功能，指導他人或使自己通過對相關文獻的閱讀、討論和領悟，來達到養護或恢復身心健康目的的一種輔助心理療法［2］。它包含了三個要素：（1）網絡閱讀療法的主體——閱讀療法師及一般來訪者。按實施主體的不同閱讀療法可分為交互式與自助式兩種類型。在交互式閱讀療法中，閱讀療法師是閱讀療法的主體，他們通過閱讀療法幫助求助者解決心理問題，扮演著文獻和被治療者之間的橋梁與紐帶角色。那些具有一般性心理問題，通過網絡閱讀療法平臺自助解決心理問題的一般來訪者也是閱讀療法的主體。（2）網絡閱讀療法的媒介——各類文獻。這里所謂的各類文獻是指閱讀療法書目所揭示的、具有閱讀療法作用的文獻，包括圖書、期刊、音樂、影視作品等多元化類型。（3）網絡閱讀療法實現方式——在線信息交流互動。網絡閱讀療法平臺通過電子郵件、留言本、QQ、博客等在線交流工具實現閱讀治療對象與實施主體之間的交流互動，完成網絡閱讀療法。這種在線信息交互功能是網絡閱讀療法平臺的基礎。

2　我國網絡閱讀療法現狀

據調查，自2000年以來，國內建立的相關閱讀療法網站共有7個，其創辦者包括高校圖書館、閱讀療法學術組織以及閱讀療法專家，見表1。可以看出高校圖書館不僅是傳統閱讀療法實施的主體，也是網絡閱讀療法最主要的實踐者。中國圖書館學會“閱讀與心理健康”委員會作為國內閱讀療法學術組織，也充分利用學會網站宣傳推廣閱讀療法［3］。閱讀療法專家王波、宮梅玲等作為國內閱讀療法研究與實踐的代表，學術敏感性強，始終站在閱讀療法發展前沿，在國內網絡閱讀療法發展中同樣發揮著引導作用。

按功能作用可將上述7個網站劃分為兩類：一類是單純發布閱讀療法知識信息，僅具有閱讀療法宣傳功能，包括“書間道：閱讀推廣”“閱讀與心理健康委員會”“思想者：閱讀指導”［4］“開心齋”等4個網站。另一類是既具有宣傳推廣作用，又具備網絡閱讀治療功能，包括“書療小屋”“心靈驛站”［5］“閱讀咨詢平臺”3個網站［6］。建立閱讀療法平臺的最大的意義在于通過宣傳普及閱讀療法知識，實施網絡閱讀治療，因此，本文對國內網絡閱讀療法的調查以后3個網站為主，它們代表了國內網絡閱讀療法的水平，調查內容圍繞閱讀療法師、信息交互方式、閱讀療法書目三個網絡閱讀療法要素進行，結果見表2。

表1　閱讀療法網站數量統計

表2　國內網絡閱讀療法平臺主要功能統計

從表2可知，近幾年來國內網絡閱讀療法取得了一定進展：（1）從閱讀療法師的配置來看，書療小屋、閱讀咨詢平臺分別有1名、3名獲取了國家二級心理咨詢師資格的閱讀療法師，這為網絡閱讀療法的實施提供了人員保證。“心靈驛站”閱讀療法師的配置情況無法從網站上獲知。（2）從網站的信息交互方式看，主要有電子郵件、在線留言、留言本、心得交流以及友情鏈接等，這使得這些網站具有基本的閱讀療法咨詢、交流與溝通功能，這為網絡閱讀療法的實施提供了技術支持。（3）閱讀療法文獻。閱讀療法文獻是網絡閱讀療法的“藥源”，提供豐富的、多種類型的閱讀療法文獻是三個網站的共同特點。特別是書療小屋、心靈驛站將閱讀療法文獻分類推薦，為來訪者按類選書、對癥閱讀提供了便利。書目越豐富，類型越多，閱讀治療的對象的可選擇性越大，閱讀療法也就會更有效果［7］。

從網絡閱讀療法構成要素的角度來分析，目前的網絡閱讀療法平臺已具備網絡閱讀療法的基本條件，盡管如此，其網絡閱讀療法效果仍有待檢驗與考察。特別是，目前平臺上提供的都是非即時性的信息交流工具，無法實現閱讀療法師與來訪者，以及來訪者與來訪者之間的在線同步交流，因此，無論是對來訪者心理問題的診斷分析，還是書方推薦、閱讀指導乃至閱讀討論與心得交流等都是滯后的，久而久之，這會使來訪者減弱甚至喪失使用平臺的熱情。此外，上述三個網站均未提供在線心理測試功能，這使得通過自助式閱讀療法解決個人心理問題的來訪者，無法對自身心理問題進行客觀的診斷，之后的閱讀療法就失去了針對性。平臺信息交互方式以及在線心理自測功能的缺乏使得平臺的網絡閱讀療法功能大打折扣。因此，目前的網絡閱讀療法并不能算是嚴格意義上的網絡閱讀療法，因為除了閱讀療法師的資格及其服務水平、閱讀療法書目質量值得探討之外，網絡閱讀療法平臺的信息互動程度不高、交互性差、心理測試功能缺失，也使它達不到嚴格意義上網絡閱讀療法效果。

3　網絡閱讀療法平臺的構建

建立網絡閱讀療法平臺的目的是滿足來訪者的網絡閱讀療法需求。因此，網絡閱讀療法平臺的構建，首先必須要在對來訪者利用閱讀療法的方式進行分析，在此基礎上，將來訪者需求歸類分解為計算機可以實現的信息交互功能模塊，最后再運用適當的網絡交互工具來實現這些模塊的功能。

3.1來訪者閱讀療法求助方式分析

來訪者通過網絡閱讀療法解決自身心理問題的方式不外乎兩種：一種是自助式的網絡閱讀療法；一種是交互式（或稱他助式）網絡閱讀療法。

自助式網絡閱讀療法是指當事人通過閱療平臺自我尋求閱讀療法知識、自我遴選書籍，并通過純粹的個性化閱讀來解決自己的問題，整個過程由來訪者借助閱讀療法平臺自助完成，不需要閱讀療法師的干預，閱讀療法效果如何也是憑來訪者的自我閱讀領悟能力。這種自助式網絡閱讀療法的實現中，平臺的在線心理自測功能不可或缺，因為這是來訪者對個人心理問題診斷以及對癥選書的前提。此外，來訪者要順利實施網絡閱讀療法，還需要掌握閱讀療法知識、原理、方法以及閱讀技能等，這需要網絡閱讀療法平臺的信息提供模塊來實現。

當來訪者患有嚴重的心理問題，或自身無法解決的心理困擾時，這就需要交互式（或稱他助式）網絡閱讀療法來解決。所謂交互式網絡閱讀療法是指閱讀療法師通過網絡平臺，對來訪者的心理問題進行分析診斷，并通過心理咨詢、書目推薦、閱讀指導、閱讀討論與交流、療效反饋與評估等一系列環節幫助其解決面臨的心理問題，恢復身心健康。這種交互式網絡閱讀療法，從參與主體數量的角度可分為個別交互閱療（來訪者與閱讀療法師一對一的交互）、團體交互閱療（一個閱讀療法師與多個來訪者交互）、朋輩交互閱療（多個來訪者間進行交互，閱讀療法師進行指導）。因此，閱讀療法平臺的交互式功能設計要滿足多種形式交互式網絡閱讀療法的要求。交互式網絡閱讀療法代表著網絡閱讀療法的發展水平［8］。

3.2網絡閱讀療法系統設計

網絡閱讀療法平臺是指可以實施信息的同步或異步雙向互動交流的平臺。要實施網絡閱讀療法，必須在平臺上提供豐富的信息交流工具以促進閱讀療法師與來訪者之間的交流互動，并對當事人進行專業的閱讀治療，因此，平臺的交互功能建設尤為關鍵。依據網絡閱讀療法實施過程以及對來訪者求助方式的分析，可以將網絡閱讀療法平臺劃分成以下三部分，其設計框圖如圖1所示：

第一部分：平臺接入系統——人機交互界面，主要是為來訪者提供平臺的接入服務。來訪者通過注冊登錄以后可以選擇進入任何一個模塊。要求來訪者注冊是為了保存資料，便于日常工作中查考。但是為了保護個人隱私，系統不要求進行實名注冊。

圖1　網絡閱讀療法平臺模型

第二部分：心理問題咨詢與診斷系統——在線信息交互模塊，這是平臺的基礎與核心。主要包括自助閱療咨詢（當事人與機器交互）、個別閱療咨詢（來訪者與閱療師一對一交互）、團體閱療咨詢（一個閱療師與多個來訪者交互）、朋輩閱療咨詢多個來訪者之間交互）、在線心理測試等模塊。此外，還有閱讀療法書目、知識信息模塊等，這兩個模塊主要提供閱讀療法文獻資源與相關知識信息，不具交互性，但這兩個模塊是實施閱讀治療的基礎與“藥源”，是網絡閱讀療法平臺不可或缺的組成部分。

在線心理測評模塊通過計算機程序設計計分方法，依據一定的標準得出結果，并對結果做出分析與解釋。來訪者可以通過該模塊進行心理測評，測試結果反饋給來訪者，同時自動歸入數據庫系統保存。對那些需要交互式閱讀治療的來訪者，則可以選擇一對一、一對多、多對多的交互方式進行心理問題的咨詢、診斷與分析。準確的心理問題診斷是下一步閱讀治療的基礎與前提［9］。

第三部分：閱讀治療系統，這是建立閱讀療法平臺的目的與歸宿。經過對來訪者心理問題的診斷分析，接下來就進入到閱讀治療階段。在這個階段，來訪者藉由平臺的閱讀療法書目模塊，或是自行遴選，或是通過閱讀療法師及相關人員的推薦，選擇對癥書目進行閱讀治療。在這個過程中，閱讀指導、閱讀討論、心得交流、效果評估與反饋等環節將幫助來訪者達到預期的閱讀療法效果。

在平臺的上述三個部分中，數據庫系統是平臺的數據交換中心，其主要作用是支持閱讀療法各功能模塊的數據輸入和輸出。不論來訪者參與過哪個模塊的閱讀療法咨詢與治療，相關數據都會自動保存到數據庫系統中。

3.3網絡閱讀療法平臺各模塊工具的選擇

網絡閱讀療法平臺的自助閱療咨詢、個別閱療咨詢、團體閱療咨詢、朋輩閱療咨詢、閱讀療法書目、閱療知識信息等模塊中，僅閱讀療法書目與知識信息提供模塊屬于非交互的信息提供模塊，其余各模塊均需進行信息交互，需選擇同步或異步的網絡信息交互工具才能實現其功能。自助閱療咨詢模塊通過人機交互進行，可通過設計動態網頁實現在線測試和知識信息提供；個別閱療咨詢屬于一對一交互，可采用的同步交互工具有QQ、新浪UC、網易POPO、MSN等，可采用的異步交互工具有E-mail、Blog、BBS、Wiki、web及文件傳輸工具FTP等。團體閱療咨詢屬于一對多交互，朋輩閱療咨詢屬于多對多交互，均可采用的同步交互工具有QQ群聊、網絡視頻廣播、語音聊天室、計算機會議系統等，可采用的異步交互工具有BBS、郵件列表、Web、VOD、FTP、Usenet等［10］。

4　結語

網絡閱讀療法的實施是一項復雜的系統工程。實施網絡閱讀療法，首先要建立一支既具有閱讀療法專業知識，又具有熟練的計算機應用技能的閱讀療法師隊伍；其次要編制既具有較大范圍適用性，又具有較強針對性的對癥閱讀療法書目；再次要建設好閱讀療法網站，其中最關鍵的是要構建好網絡閱讀療法的信息交互平臺。網絡閱讀療法改變了傳統閱讀療法的方法與手段，拓寬了閱讀療法的時空范圍，適應了社會網絡化發展趨勢，也在一定程度上改變著傳統的閱讀療法運作模式，使閱讀療法走向網絡化成為一種重要趨勢。可以預見，隨著網絡閱讀療法實踐的發展，網絡閱讀療法研究，特別是作為網絡閱讀療法運作的基礎——網絡閱讀療法平臺的相關研究將吸引更多研究者的關注與參與。

〔1〕書骨精的博客［EB/OL］.http://blog.sina.com.cn/s/articlelist_ 1412276081_4_1.html.［2014-12-02］

〔2〕王波.閱讀療法［M］.北京:海洋出版社，2007:12

〔3〕全民閱讀網——閱讀與心理健康委員會［EB/OL］.http://www. lib-read.org/committeeshow.jsp？id=51.［2014-12-04］

〔4〕大連大學圖書館網站：思想者［EB/OL］.http://sxz.dlu.edu.cn/Article/ShowClass.asp？ClassID=16.［2014-12-06］

〔5〕國立新竹教育大學網站：心靈驛站［EB/OL］.http://therapy.lib.

nhcue.edu.tw/.［2014-12-07］

〔6〕閱讀咨詢服務平臺［EB/OL］.http://lib.heuu.edu.cn:82/.［2014-12-07］

〔7〕胡靖，姜曉，鄭軍.基于技術接受理論的網絡閱讀療法實踐的研究［J］.四川圖書館學報，2014（3）：93-96

〔8〕王景文.我國網絡閱讀療法實踐進展評述——基于網絡閱讀療法平臺的調查分析［J］.圖書館工作與研究，2014（12）：121-124

〔9〕李榮露，黃寶機，朱俊芳.閱讀療法在高校心理教育輔導網絡平臺中的應用初探［J］.科技信息，2014（10）:157，159

〔10〕曹挹芬.我國高校網絡心理咨詢的信息、互動平臺建設［J］.長沙鐵道學院學報（社科版），2008（3）：253-254，259

Exploration and Research on the Construction of Domestic Network Reading Therapy Platform Based on Site Investigation

Wang Jingwen

Network reading therapy is a kind of new reading therapy operation mode in recent years. However，network reading therapy is still in the initial stage of exploration because of the short development time. Notably，information interactive level of network reading therapy platform is not high，so the network reading therapy is difficult to achieve the desired effect at present.Based on adequate investigation，the paper analyzes visitors'reading therapy needs and puts forward the design of network reading therapy module and the tool selection of each module.

Network reading therapy；Reading therapy platform；Site investigation；Platform construction

G252.17

A

王景文（1970-），男，副研究館員，華北理工大學圖書館。

*本文系2015年河北省教育廳人文社科研究教育規劃項目“心理健康教育視角下高校閱讀療法基地建設研究”（編號GH151090）成果；2015年河北省社科聯民生調研專項課題《新常態下河北省公共數字文化服務模式與運行機制研究》（編號201501008）成果。