論引導幼兒形成人際沖突合作解決模式

徐錦

【摘 要】幼兒間沖突及自我處理沖突的過程是幼兒社會化的重要一環。教師可以引導幼兒在班級會議、活動表演、角色扮演等游戲過程中形成合作模式來解決幼兒人際沖突。教師幫助幼兒妥善地解決人際沖突能夠提高幼兒社會適應能力。

【關鍵詞】幼兒 ? ? 人際沖突 ? ? 合作解決模式

幼兒間沖突很常見，在幼兒園或者在其他游樂場所，幼兒們為他們都喜歡的同一本書或玩具爭執著，哭喊著不肯相讓，有時幼兒會直接動手，然后“失敗”的一方就會向老師告狀。類似這種沖突情景，教師應通過系統教育，使幼兒形成良好的解決問題模式。筆者以為教會幼兒學會以合作方式來處理人際沖突，非常重要。

幼兒間的矛盾、沖突并不可怕，也無關道德判斷，對幼兒來說，他們一起互動，尋求自身利益“無可厚非”，沒有對錯，更沒有善惡。他們發生沖突，然后處理沖突，社交技能得以提升。但教師需從旁關注幼兒個體解決人際沖突的行為方式，還有他們形成某種解決問題模式的過程。

一、關注幼兒解決沖突的模式

（一）沖突點和沖突行為

出現了沖突，教師首先應該冷靜，不可以成人的眼光看幼兒沖突。要從幼兒的視角定義沖突問題，然后要讓幼兒弄清楚他們到底是為什么起沖突。沖突可能引起幼兒攻擊行為，幼兒教師需從發起攻擊的幼兒和被攻擊的幼兒雙方的感情和需要出發來分析和界定問題。通常作為爭執方的幼兒僅從自己的角度強調沖突問題，如“明明拿走了我的小熊”或“杰杰不給我積木”，另一方可能會說“我喜歡那個小熊”或“我要和彬彬玩積木”。幼兒的自我意識已經萌發，這使得他們一般不會說“我們都想如何”。幼兒教師應明了幼兒的心理發育狀態，以此來界定幼兒要求的合理性，并能澄清所沖突問題的實質。首先，幼兒教師應向幼兒分析他們的各自感受。如第一問題，教師：“明明，如果浩浩拿走了你最喜歡的機器人，你怎么想？”或“浩浩，如果你拿走了他最喜歡的機器人，明明會怎樣想？”在這里，前一個問題，應該界定為“明明和浩浩都想玩那個小熊，他們都喜歡那個小熊”，第二個問題應該界定為“杰杰、浩浩、彬彬都喜歡玩那個積木”。教師重構了幼兒沖突過程，準確界定幼兒的沖突問題，獲得了幼兒認同。

（二）群體范圍內討論和解決沖突問題

界定雙方的沖突，讓幼兒和幼兒教師都清楚沖突的癥結僅是第一步。更重要的是如何真正解決問題。為了讓幼兒能夠形成合作這種處理人際沖突的模式，教師不應僅將這類沖突個案視為這兩個或幾個幼兒之間的事情，可以在一個幼兒群體（如班級）中去討論，引導幼兒們共同參與解決沖突問題，形成群體行為，構建群體心理。教師作為旁觀者，不應簡單地以好與壞、有用無用等價值判斷、道德判斷來下定論。

（三）沖突問題的解決方式

面對幼兒們提出的各種各樣的解決沖突問題的方案，教師應當認真對待，以幼兒的眼光來分析所提方案的可行性或合理性。教師可以歸納并引導幼兒來認識所提方案的可行性和后果。可以以假設的方式進行，“如果明明不管浩浩，搶了小熊，明明會傷心嗎？明明又推了浩浩，那安全嗎？浩浩會傷心嗎？”通過假設各種情景，讓幼兒能夠主動刪除那些可能的或不安全或會引起傷害的辦法。有幼兒可能不認同教師的說辭，比如提出來“我也要玩那個玩具，我就是喜歡，我為什么非要給他，不公平！”等等。教師需要注意這種反應。一般的應對方案，對小班的幼兒，可以通過玩偶模擬來展示沖突和各種解決方案執行的過程、后果;大班的幼兒也通過同伴模擬游戲的方式來展示沖突和各種解決方案執行的過程，有時也可以直接告知他們，讓幼兒自我判斷各種方案的合理性。

（四）解決沖突問題

在教師的幫助下，幼兒將決定解決本次沖突問題的最佳方案，但是幼兒可能并不知道如何成功地執行這一方案。對于幼兒來說，認識到人際沖突的實質已經很不容易，如果還能有效地解決沖突，這就更不容易，教師應該引導幼兒有效地執行既定的沖突解決方案。比如，幼兒的方案可能是“我們輪流玩這個小熊”或“我先玩那個小汽車，等會再玩這個小熊”，他可能這樣說，但卻可能并不愿執行;強行要求幼兒這樣做，不符合幼兒發展心理，對幼兒來說，也挺殘酷。從幼兒心理發展來看，幼兒人際沖突的產生與其這一階段自我意識發展“自我中心化”有關，中國的獨生子女政策實際上強化了幼兒這種自我認知。既然幼兒已經決定“我們輪流玩這個小熊”或“我先玩那個小汽車，等會再玩這個小熊”，教師應該鼓勵、幫助其完成執行的細節。這種方案要求幼兒等待，根據幼兒的情況，教師可用抓鬮等游戲方式來決定輪流和等待的順序。順序決定了過后，教師還要鼓勵幼兒確定各自玩（等待）的時間間隔。幼兒也需要公平，公平會鼓勵幼兒在下一輪沖突的時候傾向選擇這樣的處理方式，如果結果是不公平的，幼兒在下一輪沖突時，就會舍棄這種處理方式。因此，教師需要幫助幼兒規制好時間，教師的角色不是代替幼兒做決定，而是鼓勵幼兒們自己協商共同做決定。教師還有另外一個角色——裁判和監督者，以保證解決方案實施過程中的公平。

（五）評價解決方案

即使事先確定“好”的方案有時也不都能成功解決幼兒間的沖突問題。因此，教師需要評價解決方案的制定和執行過程，這一過程應包括幼兒的反饋（感受）。教師需要尊重幼兒的選擇，幼兒如果反饋欠佳，說明幼兒對方案和其執行不滿意，教師可以鼓勵幼兒們一起嘗試另外的方案，他們將會從各種方案的選擇中不斷進步。教師可以帶領幼兒重新經歷上述過程，最終選定幼兒認可的方案。在這一過程中，幼兒也將會獲得一種解決問題的成就感。

二、關于針對幼兒沖突問題解決模式的教學

（一）幼兒群體會議討論沖突問題

教師可召集幼兒們共同探討如何來解決沖突問題，從而讓幼兒們都能從探討中得到解決沖突問題的策略模式。教師首先要給幼兒安全感，讓幼兒能公開和自由地講出他們的方案。教師應保證每名幼兒（哪怕那些性格相對內向的小孩）都能參與討論，并且尊重他們的發言;對幼兒的意見和感受的尊重與保護從短期來看，有利于幼兒講出內心的真實想法，從長遠看，有利于幼兒人格的健全發展，在此基礎上來發展幼兒的問題解決能力。討論中，幼兒們的任務是（自己）提出并選擇他們認為的“好”方案，這是第一至關重要的，教師要激發幼兒踴躍提出自己的方案并引導其選擇執行合理方案。如果幼兒沖突非常激烈，而且確實暫時無法解決，教師可以設定一個區域，讓沖突先行“冷卻”，然后讓幼兒互相協商解決問題。但要注意，這一“和平區”不應該讓幼兒有不安全感和被拋棄感，教師應在場或讓孩子感覺教師在場。這需要教師有相當的耐心去營造和諧、安全的氣氛，還需要有相當的技巧。筆者以為這建立在對幼兒的深入了解基礎上，建立在對幼兒的濃濃愛心上，幼兒能夠感受到教師的愛，這是討論能夠展開，從而真正解決沖突問題的關鍵。

（二）利用玩偶和圖片模擬沖突情景

利用玩偶，一是因為玩偶是幼兒的“好朋友”，能夠吸引他們的注意力，減輕敵意，建立一種互相信任的安全氣氛;其二是保護那些卷入具體沖突的幼兒，不然他們會因為這些活動被玩伴孤立。可用玩偶來再現幼兒沖突情景，如因為叫綽號、爭執、不遵守次序以及有關澆水、誰給小兔子喂食等的爭吵。利用玩偶模擬，教師應該重點強調解決沖突問題的具體技巧，可以輪流請求教師幫助。在玩偶模擬過程中，教師應時刻注意現場幼兒的反應情況，可定格在沖突問題的某個節點上，讓他們進入到情景中。幼兒會選擇他們認為的“好”方案，這時就可以讓幼兒自己用玩偶來演示方案的結果。

在玩偶模擬的過程中，可以結合圖片，讓幼兒更容易理解沖突情景，也更容易進入情景。教師也可以單獨利用這些圖片模擬情景，將幼兒引入沖突情景。

（三）角色游戲體驗沖突解決

角色扮演游戲很受幼兒喜歡，其蘊含的價值很容易獲得幼兒的認同。在角色扮演游戲中，幼兒面對沖突情景，能在更深層次上體驗沖突感受，幼兒換位思考能力得到鍛煉，幼兒的移情能力由此發展。在角色扮演游戲中，教師的角色主要是導演，可向幼兒先描述沖突情景并界定沖突角色，讓幼兒嘗試以不同的方式處理沖突，并體驗不同的方式、方法導致的不同后果。

在角色扮演游戲中，教師可選擇一個與幼兒人際沖突問題相關的主題，向幼兒講述沖突故事的開頭，然后讓幼兒參與完成這個故事，如有必要，也可以向幼兒提供更多的信息和資料。“以前，有一個幼兒園里，有一個小灰兔和一個小白兔，還有一個小黑兔。幼兒園里有一架小飛機玩具，小白兔老是搶了這個小飛機，不給小灰兔和小黑兔玩。有一天，當小灰兔剛開始玩小飛機時，小白兔跑過去，搶過小飛機，還把小灰兔和小黑兔嚇哭了……”接著讓幼兒們一起回憶自己曾經有過的人際沖突，想象構思故事接下來的情形，對故事進行完善，可讓幼兒自己協商安排角色，演繹沖突。角色扮演在形成幼兒解決人際沖突問題模式方面的功能是多層面的，其不僅可讓幼兒直接體驗沖突情景中不同立場幼兒的所思所想所為，還能讓幼兒體驗到沖突雙方情緒的變化，通過角色扮演游戲所掌握的沖突解決模式將會更容易得到幼兒的認同，從而對幼兒健全人格的形成奠定良好的基礎。

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