新時期如何做好博物館宣教隊伍創新管理工作

韓慧妤

（東莞可園博物館，廣東東莞523017）

新時期如何做好博物館宣教隊伍創新管理工作

韓慧妤

（東莞可園博物館，廣東東莞523017）

隨著我國博物館的迅速發展，各個博物館的宣教隊伍隨之不斷壯大，宣教人員大多來自不同的專業和領域，如何靈活管理并發揮隊伍中各人之所長，組建一支八面玲瓏、樣樣俱到的宣教隊伍？文章從挖掘宣教人員潛在能力、工作分類管理、幫助個人設定職業方向、制定多套評定績效標準、堅持發展講解宣教靈魂五個方面談了對宣教隊伍創新管理的見解。

分類管理；挖掘潛力；設定方向；激勵自信；宣教靈魂

我國博物館事業在過去十年迅速興起并被廣大的群眾所了解和喜愛，博物館已經成為了民眾主要的學習、休閑好去處，在這個成績當中博物館的宣教人員可說是功不可沒。而隨著越來越多的群體走進博物館、需要博物館，同時伴隨科技、信息的飛速發展，新時期博物館宣教工作也面臨著更多樣、更創新的內容及更嚴峻的挑戰。由于宣教工作量不斷增加，工作內容愈趨豐富，博物館的宣教隊伍便隨之不斷壯大，宣教人員大多來自不同的專業和領域，如何發揮隊伍中各人之所長，組建一支八面玲瓏、樣樣俱到的宣教隊伍？本文就博物館宣教隊伍的分工管理促進發展方面發表一些粗淺的看法，以就教于師長和同行。

在過去，宣教工作主要以場館講解、展覽外送、展會宣傳等手段，以吸引群眾走進博物館參觀為目的。此類宣教工作主要建立在展覽講解的基礎上，所以評價一個宣教人員是否稱職或優秀的標準比較單一：是不是一個優秀的講解員。如今，越來越多的社會群體已經走進博物館，因此博物館宣教工作的目的就從吸引觀眾進劇場向為觀眾演一場好戲轉變。為了能給廣大的群體提供更多的知識養分、更好的參觀服務、更新穎的宣教形式，宣教工作就隨著不斷創新再創新。從走進校園、組織各類文化比賽、開展社區教育、舉辦惠民藝術表演、辦講座、開課堂、到微信微博網絡互動宣傳、組織展覽等等宣教形式層出不窮，展覽講解以外的項目越來越多。更多的宣教形式就要求有更全面的宣教人才，在這個過程中就不斷涌現了一些與傳統標準相矛盾的問題，如：一名擅長講解的宣講員并不一定擅長組織活動，一名講解表現普通的宣教員可能具有很好的創新、管理、資源整合能力或具有藝術表演特長。當然，培養“講解、接待、交際、研究、管理”的全能手是我們的長遠目標，但是在我國博物館中普遍存在的問題是講解員大多不是專業科班出身，她們可能是各個專業中較符合講解職業要求的人選，而從事講解職業5-10年才是一個熟悉過程，10年以上才步入成熟期，培養優秀的講解員需要滴水穿石的磨練.

那么在這個成長過程中如何充分激發每一個人的自信和能量？如何讓講解員在宣教工作不斷發展的進程中發揮所長并挖掘自己更多的潛能？如何發揮各自的優點為宣教隊伍提供更多的力量？本人認為在管理方面要大膽創新，才能促進發展。

一、倡導多元化，挖掘宣教人員潛在能力

我國博物館類型繁多，各館根據自身特色所發展的特色文化項目更是多不勝數，博物館宣教就是其中一項日益豐富、多元的工作，面對社會不同群體的文化需求，宣教隊伍已不僅只是講解隊伍，而是一支具有宣傳教育、策劃管理、表演主持、文案匯編等綜合能力的隊伍，這也是我國博物館宣教工作的大勢所趨。

以本人工作的東莞可園博物館為例，近年來各類社教活動頻繁多樣，宣教工作的重要性日益突顯。從聯系共建單位、組織青少年體驗國學及傳統文化活動、舉辦四十多期傳統文化大講堂、將可園故事送進校園、傳統文化送進社區、微信微博網絡平臺宣傳、匯編館內出版資料、參與展覽大綱編寫、組建志愿者服務隊、組織“5.18國際博物館日”大型現場文化活動及每年一度的“可園傳統文化節”等等，工作內容涉及面廣，工作項目分工多，涉及到外聯、項目創新與策劃、項目組織和管理、媒體媒介宣傳、活動主持、資料管理和匯編等。面對各項工作，在總體統籌上，應鼓勵宣教人員銳意創新，嘗試新的工作內容，不斷突破自己，在講解以外的新領域發現自己的長處及潛在能力；在具體實施上，盡量讓各人嘗試不同的工作，可以輪崗輪工找到突破點；在管理意識上，應海納百川地考慮和接受宣教員的創新想法，并在合理可行的范圍內給予充分的信任，授予其責任人的權利進行項目的組織和運作，以此進一步鼓勵宣教員不斷創新和突破自己。

二、工作分類化，做到定崗定人，職責明確

面對各領域、各類型的工作內容，首先很難要求每個宣教員都做到面面俱到樣樣精通，再者“一事多人”的模式容易造成職責不明，相互依賴的情況。為了做到各展所長、職責明確，最好建立在很好地挖掘了宣教人員自身能力的基礎上，以定崗定人，專人專項的形式進行工作、項目分類管理。

在日常工作分類上，可將工作劃分為幾大類，如外聯宣傳、活動策劃、信息收集、資料文字匯編等，在大類里還可以分具體小類，由多人負責一大類，每人負責一小類的形式分工到人。實施分工到人后每項日常工作將很清晰地找到相關的責任和落實人員，解決因工作量多類雜而產生“亂”的問題。

同樣在活動項目分工上也是分工到人，但常見的情況是在一個時間段內有多項活動同時籌備或進行，如果每一項活動都全員參與容易相互拖慢進度，不利于效率提升。因此認為可以“分項目、立小組”的方式進行，每個活動指定人員共同完成，嘗試設定一個活動負責人或主要執行人，可以由該活動的創意者或主要策劃人來承擔。如此分項管理后，不僅職責明確，且在每個小組之間形成了有所對比的競爭局面，有利于推動隊伍的整體積極性。

需要注意的是，全體人員必須定期開溝通會，相互匯報工作進度和情況，使每個人員都能了解隊伍整體工作的概況，避免各自對工作重此輕彼，脫離整體的情況。

三、目標清晰化，幫助個人設定職業方向

本人認為，發展各個方面的特長人才是今后宣教隊伍的發展方向。作為隊伍的管理者，有責任幫助宣教員明確個人的工作方向，清晰工作目標，在個人專長的工作道路上走得更遠。

通過合理的分工管理，充分地發掘宣教員自身潛力，找到各自擅長的工作項目，并通過一段時間的專項操作，掌握了過人的專項工作能力。此時根據個人的特點，設定清晰的工作方向，有利于該項工作更優質化和專業化，并使該名人員成為專項工作的“佼佼者”，進一步豎立其自信心和激勵工作熱情。比如活動策劃做得好的同志可以發展成為專項“策劃員”；熟悉運用網絡科技的同志發展為“網絡宣傳員”；組織管理強的同志可以發展為活動實施或志愿者小分隊的“管理員”；性格活潑交際能力強的同志可以成為專門負責對外聯絡及宣傳的“外聯員”；文字功底強的同志可以鍛煉成為具有材料編寫、資料匯編特長的“文字員”；條理性強擅長整理歸納的同志可以作為專門負責各項活動圖片視訊、接待記錄、觀眾調查問卷的統計等材料收集存檔工作的“資料員”，等等。培養各人的工作特長，既有利于宣教隊伍的全面發展，又有利于個人工作的穩定性，即使該名人員調至其它部門，該項特長同樣可以為幫助個人工作得到長足的發展。

四、管理靈活化，制定多套評定績效標準

績效考核是宣教隊伍發展中重要的一部分，有助于提高工作效率、提升隊伍整體水平，激發顯著成效。過去的宣教工作績效標準多以講解數量、接待場數、講解質量及獲獎等為主要依據。面對現今宣教工作的多元性、差異性，宣教員績效標準也應該有相應的調整。制定更科學、更靈活、更公平的評定績效標準，有利于宣教隊伍持續全面發展。

首先在考核項目上應該根據本館宣教工作的具體內容進行相應的增加，如參與活動策劃場次和個人排名、主持講座場次、撰寫的重要文案等等；其次可以根據考核結果設立不同的單項榮譽，如“講解之星”、“策劃之星”、“宣傳之星”、“優秀寫手”、“全能之星”等，對有專項工作特長和貢獻的同志進行鼓勵，同時有效激發隊伍整體活力。

五、重點明確化，堅持發展講解宣教靈魂

在宣教工作全面發展的同時，必須堅持發展講解宣教靈魂。講解員的成長和成熟需要一個長期的過程，過去的宣教工作內容較為單一，講解員可以全心學習和發展講解工作，在宣教工作日益繁復的今天，講解員的任務重了，擔子多了，鉆研講解工作的時間少了，但我們應時刻謹記，做好展覽講解依舊是宣教人員的安身立命之本，講解工作始終位居宣教工作之首。

講解工作與其它宣教工作的發展是互輔相成的，講解本身就是宣教員綜合能力的集中表現，講解功力的愈發成熟是對其做好宣傳、文字編輯、活動主持等其它工作的有力支撐，同時也是宣教員長遠發展的基礎本領和有力根基。因此所有宣教員在發展個人專長的同時都不能放棄自身在講解道路上的發展和進步。管理者也要堅持進行講解員的培訓和提高，加強日常管理和考核，組織講解技能展示和比賽，不斷促進和提高隊伍的講解業務水平。

當前的博物館事業正在以前所未有的步伐向前行進，宣教隊伍作為博物館行進中的排頭兵，愈發需要呈現出新穎奪目、百花齊放又獨當一面的作用。總而言之，一成不變的單一管理模式已經無法滿足發展的形勢，積極探尋科學有效的管理機制才能夠有力地促進隊伍快速發展，滿足社會對博物館的需求。

[1]徐寧.新時期紀念館宣教工作新的做法及思考[J].中國紀念館研究, 2012(02).

[2]王煥麗.博物館教育項目的策劃與實施[D].上海:復旦大學,2009.

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