糖尿病護理中對于人性化服務的運用探討

高愛娟 李建麗

（長治市人民醫院，山西 長治 046000）

糖尿病護理中對于人性化服務的運用探討

高愛娟 李建麗

（長治市人民醫院，山西 長治 046000）

目的 探討糖尿病護理中對于人性化服務運用的可行性，提高糖尿病患者的治療滿意度。方法 選取某醫院內分泌科在2012年12月至2013年12月收治的100例糖尿病患者作為研究對象，隨機進行分組，對照組患者采取常規的治療措施；而護理組患者在對照組治療的基礎上，為患者提供人性化護理服務；對比兩組患者的并發癥發生率、治療依從性率及醫療糾紛發生率，評估患者的治療滿意度。結果 護理組患者的并發癥發生率為10.00%、治療依從性率為92.00%、醫療糾紛發生率為4.00%、治療總滿意度為88.00%；對照組患者的并發癥發生率為40.00%、治療依從性率為58.00%、醫療糾紛發生率為16.00%、治療總滿意度為64.00%；兩組數據差異均顯著（P＜0.05）。結論 人性化的護理服務可以降低糖尿病患者并發癥的發生率，提高患者的治療依從性及減少醫療糾紛的發生，顯著提高患者的治療滿意度。

糖尿病；護理；人性化服務；治療滿意度

糖尿病是一種慢性代謝功能障礙疾病，患者往往是由于體內胰島素分泌減少、胰島素受體減少或對胰島素耐受、胰高血糖素分泌過多，從而引起高血糖[1]。在臨床上，糖尿病患者體內存在血糖代謝紊亂，體征呈消瘦，但多飲、多食及多尿，引起高血糖及糖尿，常伴有高脂血癥、高血壓及冠心病等心腦血管疾病。對于在糖尿病患者的治療措施上，還要為患者提供人性化護理服務，協助提高藥物治療效果及緩解不良反應[2]；同時，有必要提高患者的臨床常識，提高患者的治療配合度[3]；而本研究將探討糖尿病護理中對于人性化服務運用的可行性，提高糖尿病患者的治療滿意度，報道如下。

表1　兩組患者的護理效果評價指標對比[n（%)]

表2　兩組患者的治療滿意度對比[n（%)]

1　資料與方法

1.1一般資料：選取某醫院內分泌科在2012年12月至2013年12月收治的100例糖尿病患者作為研究對象，隨機進行分組；護理組50例，男性25例，女性25例，平均年齡（53.3±3.7）歲，平均體質量（57.1± 3.5）kg，高血壓23例，高血脂26例，冠心病30例，1型糖尿病11例，2型糖尿病39例；對照組50例，男性25例，女性25例，平均年齡（54.3 ±3.3）歲，平均體質量（52.9±3.4）kg，高血壓22例，高血脂24例，冠心病29例，1型糖尿病10例，2型糖尿病40例；兩組患者的一般資料具有可比性（P＞0.05）。

1.2研究方法

1.2.1對照組采取常規的降血糖藥物治療；①服用格列吡嗪片，口服，飯后服用，50毫克/次，6次/天，血糖降低后，20毫克/次，4次/天；②服用阿卡波糖緩釋片，口服，飯后服用，500毫克/次，2次/天。

1.2.2護理組患者在對照組治療的基礎上，為患者提供人性化護理服務；具體內容：①護理人員指導患者重視高品質的生活方式對配合其他方法治療高血壓的重要性。根據個體的實際情況，積極參與運動鍛煉，但有氧運動強度及方式應切合自身需要；保持有規律的作息時間，適當午睡休息，早睡早起，多吸收新鮮的空氣；患者可以適當做一下家務及其他社會活動，但必須是健康的，不影響患者情緒劇烈變化的活動；根據患者的心理狀態及病情程度，綜合評估患者的護理需要，制訂個體化的護理方案，并由專人負責患者的護理工作；②在日常的治療及病情恢復期，護理人員及家屬應該行為干預患者的不良行為及不良生活方式，向患者解釋清楚服藥的目的及作用，樹立患者合理用藥的意識，按時服用準確劑量藥物；患者在服藥前，應該咨詢醫師及詳細閱讀說明書，不能隨便增加劑量或減少劑量，更不能改變服藥的時間甚至停止服藥；服藥前后及期間時禁止吸煙飲酒，服藥后應該多喝水休息；③教會患者自我釋壓及心理疏導的方法，始終保持平和的心態，避免因情緒劇烈變化，導致血糖急劇升高；患者家人及醫護人員應該熱情禮貌地與患者交談，平時多給予患者關心，留意患者的不良情緒，了解患者的各種需求并盡量滿足。

1.3治療滿意度評價標準：根據患者的并發癥發生率、治療依從性率及醫療糾紛發生率，綜合評估患者的治療滿意度；非常滿意：醫護人員態度良好、患者病情康復快、護理整體水平高；滿意：住院環境良好、醫護人員態度熱情、突發事件發生少，康復較快；不滿意：護理人員態度惡劣，護理效果不佳；治療總滿意度=非常滿意率+滿意率。

1.4數據處理：采用統計軟件SPSS17.0進行數據分析，采用卡方檢驗計數資料，P＜0.05說明具有統計學差異。

2　結 果

2.1兩組患者的護理效果評價指標對比：護理組患者的并發癥發生率為10.00%、治療依從性率為92.00%、醫療糾紛發生率為4.00%；對照組患者的并發癥發生率為40.00%、治療依從性率為58.00%、醫療糾紛發生率為16.00%；情見表1。

2.2兩組患者的治療滿意度對比：護理組患者的治療總滿意度為88.00%；對照組患者的治療總滿意度為88.00%；見表2。

3　討 論

糖尿病患者需要長期接受治療，甚至住院治療，以有效地避免并發癥的發生[4]。而本研究在常規治療的基礎上，為患者提供人性化的護理服務，結果顯著：護理組患者的治療總滿意度為88.00%，顯著大于對照組的64.00%；這表明，人性化的護理服務在糖尿病患者的治療過程中具有臨床可行性；因為，糖尿病患者持續性的服藥或接受其他治療措施，及持久性的高血糖，給患者的心理造成一定的壓力，由于個體差異性，但卻有不同程度的心理焦慮，及抵觸臨床治療，這不利于把血糖降為正常水平[5]；而采取個體性的護理服務后，有針對性地解決患者在治療過程中存在的問題，降低患者的并發癥及醫療糾紛的發生率，顯著提高患者的治療依從性，有利于臨床治療工作的順利開展[6]；在糖尿病患者治療的過程中，人性人的護理服務著重注意患者的心理狀態、生活方式及飲食習慣；同時，還要提高患者的自我護理能力及治療藥物的認知水平[7]；因此，人性化的護理服務可以降低糖尿病患者并發癥的發生率，提高患者的治療依從性及減少醫療糾紛的發生，顯著提高患者的治療滿意度。

[1] 葉明俠.人性化服務在糖尿病護理中的應用價值[J].中國醫藥指南，2012，10(29):337-338.

[2] 劉姝君，孫玉冰.糖尿病患者運用人性化服務進行護理的效果[J].中國保健營養(下旬刊)，2013，23(2):753-753.

[3] 魏年英.探討人性化服務在糖尿病護理中的應用效果[J].中國民康醫學，2013，25(13):117-119.

[4] 顏瀟.探討人性化服務在糖尿病護理中的應用效果[J].中外醫學研究，2013，11(4):84.

[5] 譚玉英.探討人性化服務在糖尿病護理中的應用效果[J].中國醫藥指南，2012，10(35):351.

[6] 邵國娟，祁曄.人性化服務在糖尿病護理中的應用效果[J].醫學信息，2013，26(11):642-642.

[7] 袁春珠.探討人性化服務在糖尿病護理中的應用效果[J].中國醫學創新，2012，9(34):53.

R473.5

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1671-8194（2015）34-0239-02