基于模糊綜合評價法的高校圖書館知識管理績效測度研究

傅湘豫

（武漢科技大學城市學院，武漢 430000）

基于模糊綜合評價法的高校圖書館知識管理績效測度研究

傅湘豫

（武漢科技大學城市學院，武漢 430000）

知識管理能力是現代高校圖書館的核心競爭力，績效評價對知識管理能力提升具有重要作用。本文建立了高校圖書館知識管理績效評價的指標體系，運用模糊綜合評價法對知識管理績效進行實證評價，對知識管理的實踐與應用具有借鑒意義。

高校圖書館；知識管理；績效評價；模糊評價

1　高校圖書館知識管理績效評價研究

1.1高校圖書館知識管理績效及其特性

圖書館知識管理是對圖書館內與知識生產、獲取、組織、存儲、交流、傳播和應用有關的一切活動及其規律的管理與研究。高校圖書館知識管理績效是評價高校圖書館知識管理的效果，反映了知識管理過程中的知識傳遞度、吸收度、整合度及其應用效果，研究高校圖書館實施知識管理所達到的程度。

高校圖書館知識管理績效具有內隱性、多維性和循環性等特性。內隱性即高校圖書館知識管理績效包括推動管理績效增加的顯性績效；多維性既體現在組織中員工知識技能、經驗的提高和增加，還體現在組織中員工素質的提高以及整個組織知識的豐富而帶來的整體績效的增加；循環性是指知識管理所帶來的績效不是一次性的，而是組織或企業核心競爭力不斷提升的過程，實現高校圖書館組織知識管理循環往復的過程。

1.2高校圖書館知識管理績效評價及意義

高校圖書館知識管理績效評估研究中，王蓮等人從以人為本、知識增值能力、知識創新能力三個方面構建知識管理水平測度指標體系，然后測度圖書館知識管理水平。穆穎麗則提出圖書館知識管理能力成熟度模型框架，從知識管理應用的多維角度構建知識管理能力評價指標體系，并提出知識管理的思路與途徑。

高校圖書館知識管理績效評價一方面有利于管理者衡量和測評實施知識管理的成效，進一步提高組織成員的知識管理能力，從而產生更大的價值；另一方面，能讓管理者看到知識管理實施帶來的價值，進一步推動知識管理的應用與實施，為知識管理的有效進行提供保證。

2　高校圖書館知識管理績效評價指標體系建立

本文從3個方面構建管理績效評價的影響因素。第一，從知識管理價值鏈分析，要圍繞知識管理中的知識獲取、共享、整合與創新、應用等幾個方面選擇要素。第二，知識管理的運行需要借助基礎的信息技術平臺、組織文化環境和組織結構等方面，從而形成知識管理運行的影響因素。第三，知識管理實施后對高校圖書館整體的影響需要從知識管理績效素質評價、能力評價和效益評價3個方面綜合分析。

3　模糊綜合評價法在高校圖書館績效評價中的應用

研究以某具體高校圖書館知識管理實施績效測度為例，基本過程如下。

3.1建立遞階層次結構和確定模糊集合

指標評價集U：U=｛U1，U2，U3｝。確定評語等級論域V=｛v1，v2，v3，v4，v5｝=｛優，良，中，一般，差｝。

3.2基于層次分析法確定評價指標權重

邀請專家對各個層次指標權重進行判斷，運用層次分析法分析軟件獲取指標權重分別為：W=｛0.319，0.293，0.316｝。W1=｛0.224，0.285，0.237，0.254｝，W2=｛0.24，0.273，0.23，0.257｝，W3=｛0.306，0.368，0.326｝。

3.3確定單因素評價隸屬度矩陣

邀請專家打分對各指標進行評價，通過無量綱化處理，從而確定單指標的隸屬度：

即以上對應每個求得uij的模糊向量，把它們分類作為指標層評價的模糊矩陣：

3.4模糊綜合評價

根據以上計算結果，求得對應每個ui的模糊向量為Ri與其二級對應指標權重的乘積，則：

從而構造了一級指標評價的模糊矩陣R=（R1，R2，R3）T。

同理，確定最終的高校圖書館知識管理績效評價的向量元素集

根據隸屬度最大原則，0.412對應績效評價等級為良，表明該高校圖書館知識管理的績效水平相對較好。

4　結 語

圖書館作為一種承載知識集散功能的社會機制，知識管理實踐活動提升了高校圖書館的核心競爭力，推動了高校圖書館事業的可持續 發展。知識管理績效的提高有待在知識鏈過程管理、軟硬件環境和績效檢測與評估等方面加以研究，更好地促進知識管理在高校圖書館中的推廣與應用。

主要參考文獻

［1］王蓮，汪傳雷，劉娜.高校圖書館知識管理水平測度指標體系初探［J］.圖書與情報，2009（6）.

10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.20.179

G251

A

1673-0194（2015）20-0238-01

2015-08-27