優質護理服務在基礎護理教育中的分析

崔 艷

（湖北職業技術學院 湖北孝感 432000）

優質護理服務在基礎護理教育中的分析

崔 艷

（湖北職業技術學院 湖北孝感 432000）

目的：探討在基礎護理教育過程中的優質護理服務措施。方法：選取我院自2015年1月1日至2016年1月1日錄取的60例即將進入臨床實習的本科護生，將其按照隨機數字表法均分為實驗組與對照組，每組30例患者。對對照組護生采取傳統教學方法進行基礎護理教學，對實驗組護生采取優質護理服務措施進行優質化護理教育，提升本科護生的優質服務意識和優質服務專業能力。對比兩組護生的期末考試成績以及對優質護理服務的掌握程度。結果：實驗組護生的期末考試成績明顯更佳，且實驗組護生在經過教學后其優質護理服務意識、能力以及知識掌握程度均顯著優于對照組，差異均存在統計學意義（P＜0.05）。結論：在基礎護理教育過程中行優質護理服務措施，對培養護生的優質護理服務意識、提升護生的優質護理服務能力、提高基礎護理教育的教學質量均有一定程度的促進作用。

基礎護理教育 優質護理服務 本科護生

為了探究在基礎護理教育過程中行優質護理服務措施的臨床價值，本文對60例本科護生進行了如下探究。

一、資料與方法

1.一般資料

自我院2015年1月1日至2016年1月1日即將進入臨床實習的本科護生中選取60例作為本次的研究對象，將其按照隨機數字表法均分為實驗組（n=30）與對照組（n=30）。其中實驗組中男性為18例，女性為12例，最大年齡為25歲，最小年齡為22歲，平均年齡為（23.56±1.54））歲；對照組中男性為16例，女性為14例，最大年齡為24歲，最小年齡為23歲，平均年齡為（23.89±1.68））歲。將兩組護生在年齡、性別、教授課程、考試成績等一般資料方面進行對比分析后發現并無顯著性差異，無統計學意義（P＞0.05），《護理學基礎》課程均由同一名教師進行授課教育，具有臨床研究價值。

2.方法

對對照組護生采取傳統教學方法進行基礎護理教學，對實驗組護生采取優質護理服務措施進行優質化護理教育，具體操作方法如下。

（1）為護生詳細講解優質護理服務的內涵以及重要性。開展專題講座，講座專題圍繞衛生部關于“優質護理服務示范工程”文件進行詳細剖析和講解，對醫院內部開展優質服務狀況和成效進行學習和探討。幫助護生進一步認識優質護理服務措施的具體實施，將文件精神融入到日常護理工作中，為護士走向工作崗位做好前期理論基礎。樹立“以患者為中心”的核心護理服務理念，對臨床護理工作進行合理化規范，將加強基礎護理理論、改善護理服務質量、保證患者的醫療安全作為護理服務教育的最終目的。

（2）在實驗室中為護生提供“優質護理服務師范病房”管理來強化護生的優質護理服務理念以及提升護生的優質護理服務能力。第一步是培養護生的優質護理服務意識，第二步是讓護士參與到實驗室的“師范病房”的管理布置中，對健康教育、護理教育、信息動態等進行實行更新，為護生提供最新信息。第三步是護生需要著裝整齊進入實驗室，且按照操作步驟以及相關操作流程進行規范化操作。

（3）對護生的整體護理能力進行培養，提升護生的操作水平，幫助護生明確傳統教學中忽視人心理、社會等需要是不可取的。

（4）幫助護生夯實基礎護理，將“以患者為中心”真正融入到實際護理服務工作中去。

（5）在實際操作中需對患者進行人文化照顧和關懷，體味患者的內心需求，尊重患者、安慰患者，增強患者治愈疾病的信心。

（6）采取醫院見習的方式讓護生體會臨床體驗，通過實踐分析臨床與教學狀況，找出理論與實際的差距，深化學習優質護理服務的內涵以及措施。

3.統計學分析

本次進行研究的60例本科護生所有臨床數據均應用SPSS17.0軟件進行分析，其中對兩組護生的對優質護理服務的掌握程度對比用（均數±標準差）的形式表示，行t檢驗，當數據結果呈現為P＜0.05，差異具有統計學意義；對兩組本科護生的期末考試成績對比用率的形式表示，行X2檢驗，當數據結果呈現為P＜0.05，差異具有統計學意義。

二、結果

通過研究結果可知，實驗組護生的期末考試成績以及對優質護理服務的掌握程度（5分制）均顯著性優于對照組，P＜0.05，存在統計學意義，詳情見表1、表2。

表1　兩組護生的期末考試成績對比

表2　兩組護士對優質護理服務的掌握程度

三、討論

2010年，我國衛生部辦公廳頒發了《2010年“優質護理服務示范工程”活動方案》的相關通知并在全國范圍內開展“優質護理服務示范工程”活動的相關工作［1］。對基礎護理教育進行強化對落實整體化護理、提高護生專業水平均起到了一定的促進作用［2］，是保障醫療安全以及和諧醫患關系的重要基礎。

在教育過程中，模擬情景演練以及角色扮演均可以對護理的需求進行明確［3］，對護理工作基礎進行夯實，提升護生的護理操作水平以及理論實踐基礎［4］，為患者提供整體化的優質護理服務，滿足患者的內心需求，積極為患者進行優質化服務［5］。

綜上所述，在基礎護理教育過程中行優質護理服務措施是非常有臨床意義的，對提升護生的優質護理服務操作水平以及培養護生的優質護理服務意識均有一定的積極作用。

［1］ 張健.優質護理服務在基礎護理教育中的改革與開展［J］.臨床醫藥文獻電子雜志，2015（3）：586-586.

［2］ 邵紅英，張乃正，溫倩宇等.”優質護理服務示范工程”背景下職業院校人文護理教育的再思考［J］.中國醫學倫理學，2015，28（6）：1002-1004.

［3］ 王碧茹.探討用優質護理理念正確引導護生從業觀［J］.醫藥前沿，2013（13）：56-57.

［4］ 劉堅.淺談骨科病房開展優質護理服務的體會［J］.中外健康文摘，2014（2）：193-194.

［5］ 蘇奇，張凱波.論基礎護理教學中人文關懷知識拓展的必要性與途徑［J］.醫藥前沿，2015（24）：345-346.