論盈利模式、平衡計分卡與創意企業戰略管理框架構建

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一、創意企業內涵與盈利模式關聯性

（一）創意企業內涵

什么是創意企業？對此人們的看法不一。明確創意企業之前，首先應該了解什么是創意。在研究創意企業基本內涵的過程中，主要焦點集中在“創意”二字。傳統企業形成與發展基礎依靠的是土地、資本、勞動力以及各種物質資源等基本生產要素，而創意企業的形成與發展，最主要的是依靠“創意”而形成。此時可將“創意”視為一種特殊的生產要素，其具有無法定量、估價難等特點，“創意”作為一種特殊的成產要素，很難通過市場來一次性交易獲得?！皠撘狻弊陨頍o法進行定價和估價。因此如何評價“創意”的內在價值，就需要通過建立企業的方式，來綜合對“創意”進行評價，由此形成了創意企業。嚴格意義來說，創意企業是由創意而產生的，因此創意企業除了具有一般企業特征之外，更多的為評價“創意”所帶來的生產力而存在。

促使創意企業形成與發展有兩個主要機制，一是企業交易機制，二是產權機制。企業交易機制是企業在參與市場競爭中，通過一系列的契約而形成的。企業作為契約性的主體，同市場其他簽約人形成一系列的經濟交易。創意企業根據創意對外界的資源進行新方式的粘合，通過市場對新產品的需求程度得出客戶對新商品的期待，進而對創意的價值做出準確的量化。企業產權機制對創意利用進行最終的評定。產權機制就是企業剩余索取權的安排機制，獲取剩余，實現價值是產權機制的核心。

筆者認為創意企業是以創意為中心，以商業運作方式和參與市場競爭為主線，通過學習和知識創新為顧客提供具有創意的產品和服務。創意企業最主要的特征是：以創意為核心要素，粘合其他生產要素，構建盈利模式。

（二）盈利模式與創意企業形成與發展的關聯性

所謂盈利模式就是企業有效診斷和辨別在發展過程中的價值創造因素，并在經營過程中通過利用各種資源尋求利潤來源和創造利潤的機會，通過一系列制度和安排所形成的生成價值、創造價值以及分配價值的組織機制和框架。通過前文關于創意企業的定義，發現創意企業的形成與發展與盈利模式之間存在高度關聯性。

一方面，盈利模式是創意企業生存與發展的核心。創意企業通過利用知識創新和提供創意產品和服務來實現價值，在實現價值的過程中這種知識創新與創意產品必須通過參與市場競爭、按照一定的競爭法則來加以實現，因此控制成本投入、探索更多的價值增值要素成為關鍵。盈利模式是創意企業創造價值的一系列制度安排，通過固定和系統化盈利模式，可以為創意企業提供更多的價值創造來源，提升創意企業價值創造能力。

另一方面，創意本身就意味著盈利模式創新。創意作為一種可以物化的資源，可以為盈利模式構建提供支持。創意本身就可能是一種盈利模式，或者創意可以作為一種特殊的產品和服務來彌補市場的空白。縱觀世界許多知名創意企業，其本身經營的產品和提供的服務都和創意有關。

二、基于盈利模式、平衡計分卡的創意企業戰略管理框架的構建

（一）企業戰略管理與盈利模式

戰略管理是針對企業未來發展的一種總體規劃。戰略管理也可看作是企業的一種總體發展理念的具體表達。創意企業離不開創意的支持，通過高端的科學知識加上創造力打造出來的新產品從而取得一定的經濟效益。創意企業得到收益的方式是戰略管理。企業通過對原有創意中的不足進行不斷的完善，獲得更加科學合理符合大眾心思的產品，從而吸引更多的投資，使得企業的發展進入正常的發展時期。創意企業是將創意進行物化，通過新的產品獲得的收益，從而實現自身的收益，為企業發展創造經濟條件。這是創意企業的生存之本，也是立身之道。因此創意企業戰略管理框架需要圍繞如何進行更好的創意，將更多的創意聚合到一起，從而形成具有鮮明特色的盈利模式。產業的這種增長離不開企業的發展規劃。合理的規劃使得企業可以取得更大的收益，這種管理模式是盈利模式。盈利模式是在企業獲得收益的基礎上建立起來的。對于創意企業來說，盈利模式的建立與其自身的特點分不開，因此，創意企業的盈利模式必須結合創意的特點開展。創意企業在制定盈利模式時，應將客戶的需求放在第一位，有效地提高內部工作效率，實現資源與人力的充分利用。

盈利模式并不是一成不變的，是根據市場、企業等多個方面的需求制定出來的，也就是說盈利模式是動態的、不斷變化的，需要根據實際的情況進行調整。之所以將盈利模式的構建視為戰略管理的核心，是因為盈利模式的存在是創意企業得以生存和發展的基礎，而戰略管理就是為企業的生存與發展服務的，顯然戰略管理的主要內容必須圍繞盈利模式構建來進行，沒有了獨特創意，就無法形成獨特的盈利模式，沒有了盈利模式，戰略管理將成為空談。

（二）創意企業戰略管理與平衡計分卡

創意企業戰略管理的內容和范圍包含企業的方方面面。平衡計分卡主要內容有財務、內部學習、客戶和內部經營思維維度。該方法也是一個新企業進行績效考核的辦法。該方法最開始的目的只是對企業的績效進行管理，從而制定一些策略以能夠達到戰略目標。所以對于企業來說平衡計分卡就是企業加強績效管理的一種工具。結合平衡計分卡的內容，將創意企業戰略管理規劃為四個維度。

1.為顧客創造價值。顧客是創意企業獲得收益的根本，顧客對于創意的滿意度和企業的盈利模式有很大的關系，一切業務的開展應緊緊地抓住客戶的需求心理，為顧客創造出更多的價值。采用為顧客創造價值實現企業自身發展的經營理念。

2.提高財務效率。財務的效率是企業進行快速運轉的標志之一，任何一家企業進入發展期后，財務部門的運行都是非常重要的。在創意企業中，財務效率也就意味著創意與資源的連接是否緊密。當創意對資源利用的效率低時，創意無法得到充分的體現，收到的效果就會較差，盈利模式面臨破產，整個企業處于高風險的環境中。

3.不斷學習。創意企業與其他的企業相比更加需要新的知識和技術，需要保持與時代的一致。因此，必須不斷地進行學習才可以為企業發展帶入新的發展元素，保持盈利模式的健康發展。只有建立完善的內部學習和知識創新機制，才能使創意企業具有深厚的創意內涵，只有不斷地進行創新，創意企業才能獲得更多的發展動力。

4.人力資本培養。人力資本對于任何一家企業都起到了至關重要的作用。創意企業需要不斷地產生創意維持公司的發展，對于人才的渴求程度更大，人才成就創意公司，為創意公司的成長帶來希望和智慧。當缺少人才時，企業的處境就會變得十分艱難。企業提高對人才的重視程度，是企業不斷發展下去必須采取的措施。從內容來看，企業戰略一般包括了發展戰略、競爭戰略以及職能戰略。而戰略管理也是圍繞這三個方面來進行。對于創意來說，盈利模式的構建是創意企業實現企業未來發展、參與市場競爭的根基，而提升財務效率，加強內部學習與知識創新以及培養人才則是戰略管理所需要完成的重要職能，只有奠定好根基，完善各項職能，才能制定更為科學合理的創意企業戰略管理目標，提升創意企業戰略管理的效率與質量。

（三）創意企業戰略風險管理

“創意”包含著很多不確定性，創意企業在形成與發展過程中面臨著諸多挑戰和困難。今天的“創意”可能到了明天就不是“創意”了，單純的“創意”有時是可以復制和盜取的，因此創意企業其實也面臨著諸多不確定性和風險。在戰略管理過程中，風險管理就是要對創意企業在創意初期、發展階段以及發展穩定期進行風險診斷，以發現潛在和可能存在的風險，并建立風險預警機制，從源頭上對風險加以控制和防范，從而為創意企業保駕護航。對于創意企業來說，風險的管理可以從三個方面入手：

首先，盈利模式的風險。任何一個“創意”都要受到條件和環境的限制，因此按照創意構建的盈利模式同樣的也要受到各種條件和環境的限制。創意企業發展后期，涉及到的因素和內容是非常多的。單一的盈利模式很可能難以滿足實際的需要，難以處理現實中的問題。在迅速擴展中，對盈利模式修訂的不及時很可能造成模式上的漏洞，影響到實際的工作。一旦大的漏洞突然爆發，會將企業帶入發展的困境中，甚至直接失去生存與發展的機會。因此，企業需要建立起對風險的管理系統。

其次，創意思維的固定化、死板化。創意思維受到了工作人員工作環境、工作條件、人員心情、思想文化等多種因素的影響，在進行創作的過程中，很可能按照習慣性的思維進行創造，得到的作品沒有新意，得不到推廣。創意產品化是創意思維的外在表現形式，產品是創意思維的實在載體，也是創意中思維性和知識性的載體，是創造者意念的表現。一旦產品失去創意顧客會不接受，難以適應市場失去發展的機會。

最后，對戰略風險進行度量和評價。企業必須對戰略風險進行深入的研究，對企業發展的前景作出準確的判斷。戰略風險的度量和評價的方式既可以是定性的也可以是定量的。戰略風險評價的標準可以從創意思維、產品、市場三個方面進行，最后得到綜合的評價，通過綜合評價這三種風險，可以對創意企業未來面臨的風險有個總體的把握，有助于制定合理科學的風險控制與防范策略。

（四）創意企業戰略績效評價

績效評價是整個戰略體系中最后的部分。績效評級是企業對企業發展中取得成就和發展中存在的問題進行集中反映的最有利的交流方式。一般情況下，在績效評價時會結合企業獲得的數據進行集中的分析處理，發現企業戰略中問題的所在。戰略績效的統計方式和統計的內容可以是多方面的，最常見的方式是EVA、投資回報率等?？冃гu級的方法可以對經營風險進行客觀的評析，得出企業發展所需的信息。根據創意企業的特殊性，企業更適合采用平衡計分卡的績效評價方法，對企業的內部工作和企業成長等作出評價。平衡計分卡這種方式對于創意企業來說，可以將企業中面臨的問題充分的展示出來。采用平衡計分卡的方式對企業的風險進行評價，可以提高創意企業的評價精度，也可以完善企業的整個戰略管理系統。

三、優化創意企業戰略管理的策略

（一）不斷拓展創意企業戰略管理內容

首先，盈利模式的構建是創意企業管理的核心內容，因此創意企業戰略管理的內容必須以企業盈利為目的進行。根據企業的發展和需求，建立一些與盈利相關的評估系統和考核體制，目的是為了確定建立的盈利的風險性和對盈利模式風險性的考察，一個創意企業需要注意的是在建立盈利模式時要讓該模式具有獨特性，避免其他企業復制和類同，給企業帶來損失。然后，要確立戰略風險的位置并加以控制，在對風險進行控制時，要對企業創新的風險、產品本身優化的風險以及市場的風險進行控制。在對企業創新模式進行管理時，可以通過平衡計分卡來實現，通過考核該模式績效來突出，同時要做好企業內部和顧客的聯系，將企業的財務效率和企業的效益最大化。最后，要指明的是要對企業進行定期的調整。根據企業內外部環境進行企業的內外部調整和戰略調整，根據不同的目標制定出相應的解決方案。

（二）完善風險管理機制，提高風險處理能力

對于創意的風險管理本文主要從以下幾個方面來進行研究，主要是創意的思想、產品自身的風險以及產品市場銷售帶來的風險。（1）建立相關的風險管理機構和系統，收集與創新思維相關的風險信息，并且研究出該風險引起的主要原因，從而避免該風險的發生。（2）建立風險預警機制和系統，在風險發生前提前識別風險使損失最小化，同時要對風險引起的后果進行評估并確定相應的應對方案。（3）建立風險快速反應預警系統，在產品銷售時對一些風險做出正確的判斷并及時處理，避免這些風險給企業帶來更多的損失，降低這些風險對企業的影響，同時對風險帶來的結果進行處理和控制，降低風險帶來的損失成本。

（三）引入平衡計分卡，細化戰略管理操作框架

平衡計分卡能更好地將企業和顧客聯系起來，提高顧客的價值和產品的質量，加強顧客對產品的認可度。通過平衡計分卡的管理可以將企業的創新過程分為四個階段，包含學習、顧客的價值等，這些是平衡計分卡的作用的體現。

企業的戰略目標就是企業和顧客之間的關系的界定；企業內部流程的經營也是決定企業能否達到戰略目標的一個因素，對于創意企業來說建立好與顧客之間的關系是戰略的關鍵，對于創意企業的運營主要由創意項目的研發、客戶的經營管理以及和其他企業合作組成，對不同的盈利模式創意企業，其對企業的管理模式和方法也不同。